著者：公益社団法人日本パッケージデザイン協会出版社：六耀社サイズ：単行本ISBN-10：4897377870ISBN-13：9784897377872■通常24時間以内に出荷可能です。
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　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
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　　マーカーやペンで書込があることがあります。
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著者：公益社団法人日本パッケージデザイン協会出版社：六耀社サイズ：単行本ISBN-10：4897377870ISBN-13：9784897377872■通常24時間以内に出荷可能です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 富士ゼロックス総合教育研究所、バイロン・マシューズ 出版社名 ユナイテッド・ブックス 発売日 2019年1月17日 ISBN 9784877718053

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 鈴木雄翔、高橋俊輔 出版社名 インプレス 発売日 2020年3月11日 ISBN 9784295008040

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞あらゆるケースをカバー!今日から使える応対例満載。
「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介。
＜収録内容＞PROLOGUE 応対次第でクレームがチャンスに変わる!1 まずは知っておきたい「クレーム応対の基本」2 またお店に来ようと思われる「ていねいなクレーム応対」3 どんなケースもスムーズに解決!「難しいクレーム応対」4 お店ごとの実例満載!「業種別クレーム応対」5 トラブルの芽を事前につむ「クレーム予防策」＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1992064Nishimura Hiroko / Cho / Claim Otai No Kyokasho Wakaru!! Dekiru!! Ureru!! (1THEMEx1MINUTE)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/08JAN：9784799105504クレーム応対の教科書 わかる!!できる!!売れる!![本/雑誌] (1THEME×1MINUTE) / 西村宏子/著2016/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞UstreamやYouTubeで対談番組を配信するだけで、お店や会社のファンが生まれ、その結果、仕事やオファーが次々と来るようになる。
そんな素晴らしいメディアを、もっと多くの人に活用してもらいたいという思いで、このノウハウをわかりやすくまとめたのが「自分TV」。
「自分TV活用事例」「Ustreamの機材や配信方法」「YouTubeの使い方」「視聴者の増やし方」、さらには「困った時の解決方法」など、UstreamとYouTubeを使ったビジネス活用法が理解できる。
＜収録内容＞1章 小さな会社を救う「自分TV」とは?2章 小さな会社の「自分TV」活用事例3章 「メディカツ」が6年間300回も続いた秘密4章 「自分TV」運営の重要ポイント105章 事例別運営方法とキャッシュポイント6章 Ustreamのライブ配信方法7章 視聴者=潜在顧客の増やし方8章 よくあるトラブルとその対処法＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1970701Mizukoshi Hiroyuki / Cho / Korekara No Chusho Ten Ha ”Doga” De Hansoku Shukyaku Shiyo!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/06JAN：9784495533915これからの中小店は「動画」で販促・集客しよう![本/雑誌] / 水越浩幸/著2016/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞1章 企業の新しい挑戦(特集:ST´ALOGYサボン・グルメSABON GOURMETモテマスカラONE ほか)2章 伝統と地域の価値を見直すブランディング(特集:IKIJIPOLSRISE&WIN Brewing Co.BBQ&General Store ほか)3章 これまでにないブランドをつくり出す(特集:HOTEL RISVEGLIO AKASAKABUNKA HOSTEL TOKYOThe Ryokan Tokyo YUGAWARA ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2003595PIEBOOKS / Hencho / Kando to Kachi Wo Uru Story No Aru Brand No Tsukurikataメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/09JAN：9784756247995感動と価値を売る、ストーリーのあるブランドのつくり方[本/雑誌] / PIEBOOKS/編著2016/09発売

著者：池尾 恭一出版社：碩学舎サイズ：単行本ISBN-10：4502146315ISBN-13：9784502146312■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：池尾 恭一出版社：碩学舎サイズ：単行本ISBN-10：4502146315ISBN-13：9784502146312■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：池尾 恭一出版社：碩学舎サイズ：単行本ISBN-10：4502146315ISBN-13：9784502146312■通常24時間以内に出荷可能です。
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◆◆◆少し、カバーに破れがあります。
迅速・丁寧な発送を心がけております。
【毎日発送】 商品状態 著者名 竹安数博、石井康夫 出版社名 中央経済社 発売日 2010年05月 ISBN 9784502677007

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【毎日発送】 商品状態 著者名 ハーバード・ビジネス・レビュー編集部、DIAMONDハーバード・ビジネス・レビ 出版社名 ダイヤモンド社 発売日 2019年2月20日 ISBN 9784478106679

【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：24時間365日受け付けております。
・ご注文の確認と入金：入金*が完了いたしましたらお品物の手配をさせていただきます・お届け：商品ページにございます最短お届け日数〜+3日前後でのお届けとなります。
*前払いやお支払いが遅れた場合は入金確認後配送手配となります、ご理解くださいますようお願いいたします。
【中古品の不良対応について】・お品物に不具合がある場合、到着より7日間は返品交換対応*を承ります。
初期不良がございましたら、購入履歴の「ショップへお問い合わせ」より不具合内容を添えてご連絡ください。
*代替え品のご提案ができない場合ご返金となりますので、ご了承ください。
・お品物販売前に動作確認をしておりますが、中古品という特性上配送時に問題が起こる可能性もございます。
お手数おかけいたしますが、お品物ご到着後お早めにご確認をお願い申し上げます。
【在庫切れ等について】弊社は他モールと併売を行っている兼ね合いで、在庫反映システムの処理が遅れてしまい在庫のない商品が販売中となっている場合がございます。
完売していた場合はメールにてご連絡いただきますの絵、ご了承ください。
【重要】当社中古品は、製品を利用する上で問題のないものを取り扱っております。
ご安心して、ご購入いただければ幸いです。
・中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い、レンタル落ち】等がある場合がございます。
・レンタル落ちの場合、タグ等が張り付いている場合がございますが、使用する上で問題があるものではございません。
・商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。
下記メーカーインフォになりますため、保証等の記載がある場合がございますが、こちらの製品は中古品ですのでメーカー保証の対象外となります。
あらかじめご了承下さい。
また、掲載されております画像は全てイメージとなります。
実際の商品とは色味等異なる場合がございますので、ご了承ください。
無くならないミスの無くし方 成果を上げる行動変容【内容紹介】シリーズ累計40万部超のロングセラー『教える技術』の著者で、行動科学マネジメントの第一人者が、職場からミスを無くす科学的方法論を豊富な事例と共に解説。
部下の“不始末"に日々アタマの痛い全リーダーの必読書。
もちろん「自分のミス」を無くしたい人にもおすすめ!重大事故や企業の信用失墜を招くきっかけは、働く人のほんの小さなミス。
それに対して、「一人ひとりが『自覚』を持って行動すればミスは無くなる」「『安全意識』が希薄だから事故が起こる」「ウチの会社は『優秀』な人間が少ないからミスが多発する」「再発防止のために『始末書』と『改善策』を義務付けた」……というマネジメントの通念は、実はすべて間違い!意識の徹底や自助努力では「ミス」は無くならない。
「人間の行動原理」にそった「仕組みづくり」こそ重要です。
ミスが生まれる背景から、何をやってもミスが無くならない理由、「特定と継続」でミスを無くす仕組みの構築まで、誰もが身近な事例を用いて丁寧に【商品説明】。
巻末には今日から使える「ミスを無くすヒント集」を掲載。
経営層、管理職、プロジェクトマネジャー、製造現場・店舗責任者の皆さん、あなたのための一冊です!【目次】[理論編]序章:ミスは「意識の徹底」では無くならない第1章:なぜ「ミス」が生まれるのか〜7つの背景第2章:上司の思い込みマネジメントが招くミス〜7つの間違い[実践編]第3章:ミスを無くす仕組みづくりの前提〜6つの行動メカニズム第4章:ミスを無くす仕組みづくりの実践〜5つのステップ[事例編]第5章:ミスを無くすヒント集〜10のケース

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 山形和行 出版社名 ごま書房新社 発売日 2014年11月 ISBN 9784341086022

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 片山義丈 出版社名 宣伝会議 発売日 2021年9月14日 ISBN 9784883355273

著者：谷國 大輔出版社：講談社サイズ：新書ISBN-10：4062725819ISBN-13：9784062725811■こちらの商品もオススメです ● 東京名画座グラフィティ / 田沢 竜次 / 平凡社 [新書] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：谷國 大輔出版社：講談社サイズ：新書ISBN-10：4062725819ISBN-13：9784062725811■こちらの商品もオススメです ● 東京名画座グラフィティ / 田沢 竜次 / 平凡社 [新書] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞レジェンドやカリスマの自慢話や武勇伝は、もういいです。
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著者：徳田 祐希出版社：WAVE出版サイズ：単行本ISBN-10：4866214058ISBN-13：9784866214054■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：徳田 祐希出版社：WAVE出版サイズ：単行本ISBN-10：4866214058ISBN-13：9784866214054■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで72時間かかる場合があります。
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著者：徳田 祐希出版社：WAVE出版サイズ：単行本ISBN-10：4866214058ISBN-13：9784866214054■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：中村 孝之, 篠原 一壽出版社：創成社サイズ：単行本ISBN-10：4794420919ISBN-13：9784794420916■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：中村 孝之, 篠原 一壽出版社：創成社サイズ：単行本ISBN-10：4794420919ISBN-13：9784794420916■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：中村 孝之, 篠原 一壽出版社：創成社サイズ：単行本ISBN-10：4794420919ISBN-13：9784794420916■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
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・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
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◆◆◆カバーがありません。
中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。
迅速・丁寧な発送を心がけております。
【毎日発送】 商品状態 著者名 笠原英一 出版社名 東洋経済新報社 発売日 2018年5月31日 ISBN 9784492534014

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 笠原英一 出版社名 東洋経済新報社 発売日 2018年5月31日 ISBN 9784492534014

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 加藤希尊 出版社名 翔泳社 発売日 2018年9月25日 ISBN 9784798153759

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 寳洋平、辻井良太 出版社名 インプレス 発売日 2018年4月21日 ISBN 9784295003205

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 寳洋平、辻井良太 出版社名 インプレス 発売日 2018年4月21日 ISBN 9784295003205