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諏訪 良武 リックテレコムサービスノカチヲタカメテユタカニナル ユタカサヲジツゲンスルムッツノカチ スワ ヨシタケ 発行年月：2016年11月16日 予約締切日：2016年11月10日 サイズ：単行本 ISBN：9784865940640 諏訪良武（スワヨシタケ） ワクコンサルティング取締役エグゼクティブコンサルタント。
1947年京都市生まれ。
71年京都工芸繊維大学大学院修了。
71年オムロン株式会社（当時の立石電機）入社。
85年通産省（当時）シグマプロジェクトに出向、ソフトウエア危機を回避する250億円の大型プロジェクトの第一研究室室長に就任。
95年オムロングループ全体の情報化戦略をつくる情報化推進センター長として、オムロングループ全社のコミュニケーションインフラを構築。
97年オムロンフィールドエンジニアリングの常務取締役としてサービス会社の改革を実践し、2004年企業情報化協会からIT総合賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　サービスの本質を理解してサービスの競争に勝つ／2　サービスの価値の土台となるサービス品質をマスターしよう／3　サービスの価値は適合している欲求のランクに依存する／4　サービスの価値は「サービスの成果による価値」と「サービスプロセスを磨くことによる価値」から作られる／5　サービスの価値は「共通的な事前期待に応えることによる価値」と「個別的な事前期待に応えることによる価値」から作られる／6　サービスの価値は「お客様のリテラシーを高めることによる価値」と「サービス提供者自身がリテラシーを高めることによる価値」から作られる／7　「交換価値」「使用価値」「経験価値」「文脈価値」「感性価値」を解析して、サービスの価値の理解を深める／8　サービスビジネスで利益を出すにはビジネスモデルが必要である／9　絶え間ないイノベーションで、サービスビジネスに勝ち続ける サービスの本質を理解する、サービスの価値を高めていく、利益を出せるモデルを描く、イノベーションを継続する、の4フェーズに分けてサービスの価値を高める方法を解説しています。
本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

著者：日本人材派遣協会出版社：東洋経済新報社サイズ：単行本ISBN-10：4492554440ISBN-13：9784492554449■通常24時間以内に出荷可能です。
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宣伝会議マーケティング選書 販促会議編集部 守口剛 宣伝会議デジタル デ カワル セールス プロモーション キソ ハンソク カイギ ヘンシュウブ モリグチ,タケシ 発行年月：2017年03月 サイズ：単行本 ISBN：9784883353743 セールスプロモーションはデジタルでどう変わるか／セールスプロモーションとはなにか？その役割、特徴、効果／セールスプロモーションの企画立案戦略／流通・小売のセールスプロモーションを知る（関連概念と理論の整理）／デジタル時代のセールスプロモーション事例：サントリー「角瓶」／売り場づくりのノウハウ／SPの効果測定（成果の指標と効果予測）／デジタルで販促手法はどのように変化したか／“認知／共感〜興味／関心〜情報収集”のステージでの販促手法／“購買欲求〜比較検討〜来店〜購買”のステージでの販促手法／“継続購入〜顧客化〜共有／拡散”のステージでの販促手法／販売促進にともなう制作物／セールスプロモーションにおける法務／これからのセールスプロモーション業務 これからのビジネスに必要な基礎知識をテーマ別にわかりやすくまとめました！この1冊で現代のセールスプロモーションの基礎と最先端がわかる！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 編集:Tsurikisawa, Minako,はしがき:Radeker, Jochen 出版社名 パイインタ−ナショナル 発売日 2010年10月 ISBN 9784756240514

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 ピエ・ブックス 出版社名 ピエ・ブックス 発売日 2008年05月 ISBN 9784894446878

著者：ジョン セクスミス, ジゼル セクスミス, ロッキー青木出版社：メタモル出版サイズ：単行本ISBN-10：4895950522ISBN-13：9784895950527■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：ジョン セクスミス, ジゼル セクスミス, ロッキー青木出版社：メタモル出版サイズ：単行本ISBN-10：4895950522ISBN-13：9784895950527■通常24時間以内に出荷可能です。
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