商品情報 商品の説明 商品構成、売場配置、陳列のポイントなど、売場づくりの「定石」をわかりやすく解説したロングセラー。
豊富な図表を用いて、レイアウト、ゾーニング、フェイシングのポイントなどをビジュアルに紹介。
主な仕様

著者：今木 善助, 伊勢戸 佐一郎出版社：東方出版サイズ：単行本ISBN-10：4885912083ISBN-13：9784885912085■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：今木 善助, 伊勢戸 佐一郎出版社：東方出版サイズ：単行本ISBN-10：4885912083ISBN-13：9784885912085■通常24時間以内に出荷可能です。
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中古商品のため若干のスレ、日焼け、使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 初田亨 出版社名 三省堂 発売日 1993年12月5日 ISBN 9784385431789

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【毎日発送】 商品状態 著者名 岩見辰彦 出版社名 成山堂書店 発売日 2013年04月 ISBN 9784425930647

ドナルド・J．バワーソックス デビット・J．クロス 朝倉書店サプライ チェーン ロジスティクス バワーソックス,ドナルド・J. クロス,デビット・J. 発行年月：2004年03月25日 予約締切日：2004年03月18日 ページ数：278p サイズ：単行本 ISBN：9784254270105 バワーソクス，ドナルド・J．（Bowersox,Donald J.）（バワーソクス，ドナルドJ．） ミシガン州立大学のジョンH．マコーネル大学の教授であり、同大学経営大学院の責任者を務めている。
彼はミシガン州立大学でPh．D．をとり、その経歴を通して産業界に関わる仕事をしてきた。
多くの産業支援の研究調査を主導し、北米および世界におけるロジスティクス担当者のベストプラクティス（最良実践例）を調査してきた。
彼は、産業および学術会議での講演者の常連の1人である クロス，デビット・J．（Closs,David J.）（クロス，デビットJ．） ミシガン州立大学エリー・ブロード経営大学院のロジスティクス担当の教授である。
彼はマーケティングおよびロジスティクスでの博士号をミシガン州立大学から受けた。
多くの機関紙、業界レポート、会議録における発表内容の著者および共著者である。
また彼は、以下の2書の研究者代表である。
World　Class　Logistics：The　Challenge　of　Managing　Continuous　Change，21st　Century　Logistics：Making　Supply　Chain　Integration　a　Reality．両書は、ミシガン州立大学でまとめ、米国の世界的研究団体であるロジスティクスマネジメント評議会（CLM）から出版された。
Closs博士の主たるテーマは、ロジスティクス戦略とロジスティクス業務の遂行と計画立案のコンピュータモデルと情報システムである。
産業および学術会議の講演者および経営者教育プレゼンターとして常連の1人である クーパー，M．ボクシビィ（Cooper,M.Bixby） ミシガン州立大学のマーケティング・サプライチェーン学部の準教授である。
研究面では、顧客サービスにおけるロジスティクス・ベストプラクティスと業績測定を中心にしてきた。
彼はまた、国際顧客サービス協会（International　Customer　Service　Association）の研究・教育委員会の代表として、4年間、同協会の理事を務めた 松浦春樹（マツウラハルキ） 神奈川大学経営学部国際経営学科・教授 島津誠（シマズマコト） 専修大学商学部・非常勤講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　21世紀のサプライチェーン／第2章　リーンロジスティクス／第3章　顧客への対応／第4章　マーケット流通戦略／第5章　調達製造戦略／第6章　オペレーション統合／第7章　情報ネットワーク／第8章　企業資源計画と実行システム／第9章　先進的計画スケジューリング／第10章　変化は続く 本書は、ロジスティクス／サプライチェーン領域の発達と基本構造についてカバーする。
また本書では、ビジネスロジスティクスとサプライチェーン・マネジメントについて、われわれの将来ビジョンと企業競争のなかでの役割を紹介する。
本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

著者：日本貿易振興会出版社：ジェトロ(日本貿易振興機構)サイズ：単行本ISBN-10：4822408310ISBN-13：9784822408312■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：日本貿易振興会出版社：ジェトロ(日本貿易振興機構)サイズ：単行本ISBN-10：4822408310ISBN-13：9784822408312■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：日本貿易振興会出版社：ジェトロ(日本貿易振興機構)サイズ：単行本ISBN-10：4822408310ISBN-13：9784822408312■通常24時間以内に出荷可能です。
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◆◆◆付属品有。
おおむね良好な状態です。
中古商品のため若干のスレ、日焼け、使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 TAC株式会社（建設業経理士検定講座） 出版社名 TAC 発売日 2020年11月22日 ISBN 9784813286318

◆◆◆全体的に日焼けがあります。
迅速・丁寧な発送を心がけております。
【毎日発送】 商品状態 著者名 B．ジョ−ゼフ・パイン、ジェ−ムズ・H．ギルモア 出版社名 ユ−・エム・ディ−・エス研究所 発売日 2000年02月 ISBN 9784947746023

サカツ・コレクションの世界 サカツコーポレーション 国書刊行会BKSCPN_【biz2016】 メイジ タイショウ ショウワ オサケ ノ コウコク グラフィティ サカツ コーポレーション 発行年月：2006年10月24日 予約締切日：2006年10月17日 ページ数：195p サイズ：単行本 ISBN：9784336048103 田島奈都子（タジマナツコ） 姫路市立美術館学芸員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 大判ポスター名作選／ビール編／日本酒編／洋酒編／清涼飲料水編／焼酎・味醂・その他食品編 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 日経デザイン 出版社名 日経BP 発売日 2015年03月 ISBN 9784822264987

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 藤井俊雄、渡邉常和 出版社名 商業界 発売日 2014年04月 ISBN 9784785504601

著者：熊谷 次郎出版社：ミネルヴァ書房サイズ：単行本ISBN-10：4623024644ISBN-13：9784623024643■通常24時間以内に出荷可能です。
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■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：熊谷 次郎出版社：ミネルヴァ書房サイズ：単行本ISBN-10：4623024644ISBN-13：9784623024643■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
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著者：熊谷 次郎出版社：ミネルヴァ書房サイズ：単行本ISBN-10：4623024644ISBN-13：9784623024643■通常24時間以内に出荷可能です。
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　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
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中古商品のため若干のスレ、日焼け、使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 エドワ−ド・デニソン、リチャ−ド・コ−スレイ 出版社名 ビ−・エヌ・エヌ新社 発売日 2005年08月 ISBN 9784861003356

コスト激増時代必須のマネジメント手法 久保田精一 浜崎章洋 創成社ブツリュウ コスト ノ サンテイ カンリ ノ スベテ クボタ,セイイチ ハマサキ,アキヒロ 発行年月：2024年02月 予約締切日：2024年02月23日 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784794426239 第1章　みんなに理解して欲しい「物流コスト」の意義（“物流コスト管理”はなぜ経営課題なのか／KPIとしての「物流コスト」／歴史に学ぶ物流コスト）／第2章　物流担当者が知っておくべき「物流コスト」の知識（物流部門にエールを送る／物流コストの様々な分類表／売上高物流コスト比率データから見た物流コスト／物流コストで確認する自社の立ち位置）／第3章　事業担当役員に理解して欲しい物流コスト（事業担当役員に理解して欲しい物流コスト／在庫維持コストと物流コスト／資産圧縮とROA、投資採算／物流サービスと物流コスト）／第4章　物流コスト算定・管理の実際（物流コスト算定・管理の概要／物流コスト算定の流れ／物流コスト管理方法）／第5章　物流コスト管理のためのフォーマット（標準的な物流コスト算定／簡便法フォーマット） 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

国際連盟経済情報局 佐藤純（経済史） 創成社セカイ ボウエキ ノ ネットワーク コクサイ レンメイ ケイザイ ジョウホウキョク サトウ,ジュン 発行年月：2023年03月 予約締切日：2023年03月30日 ページ数：288p サイズ：単行本 ISBN：9784794432414 佐藤純（サトウジュン） 1973年秋田県秋田市生まれ。
2018年東北学院大学経済学部教授、東北大学理学部非常勤講師（〜現在にいたる）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　ヨーロッパの貿易（序文／ヨーロッパの貿易：規模と構造／ヨーロッパの域内・域外貿易／「帝国貿易」／ヨーロッパの貿易収支／ヨーロッパ諸国の貿易相手と貿易収支の状況／各種産品からみるヨーロッパの貿易／1930年代の貿易動向）／第2部　世界貿易のネットワーク（調査結果の要約／分析の目的と方法／世界貿易の規模と構造／世界各地の貿易関係／「英米グループ」の貿易／多角的貿易システム／F・ヒルガート「多角的貿易論」） 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

石崎　徹 八千代出版ワカリヤスイマーケティングコミュニケーショントコウコク イシザキ トオル 発行年月：2024年04月05日 予約締切日：2024年03月09日 ページ数：320p サイズ：単行本 ISBN：9784842918655 石崎徹（イシザキトオル） 1968年東京都生まれ。
1991年早稲田大学商学部卒業、1998年早稲田大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得、同年専修大学経営学部講師、2000年助教授、2006年より専修大学経営学部教授『日本の広告研究の歴史』（小林太三郎監修、嶋村和恵と共著・電通）にて日本広告学会学会賞受賞。
日本広告学会会長、ほかに日本商業学会、日本消費者行動研究学会、日本マーケティング・サイエンス学会、American　Academy　of　Advertising、などの学会に所属。
日経広告研究所客員、「日経広告賞」「日本産業広告賞」「日本BtoB広告賞」審査員を務めるなど、研究に社会貢献に幅広く活動中 五十嵐正毅（イガラシマサキ） 大東文化大学経営学部教授 井上一郎（イノウエイチロウ） 江戸川大学メディアコミュニケーション学部教授 松本大吾（マツモトダイゴ） 千葉商科大学サービス創造学部教授 中野香織（ナカノカオリ） 駒澤大学経営学部教授 高畑泰（タカハタユタカ） 産業能率大学経営学部准教授 峯尾圭（ミネオケイ） 近畿大学経営学部准教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章　マーケティングとマーケティング・コミュニケーション／2章　マーケティング・コミュニケーションの考え方／3章　広告／マーケティング・コミュニケーション諸活動の定義と機能／4章　広告／マーケティング・コミュニケーションのビジネス／5章　コミュニケーション・プランニング／6章　広告費と広告予算／7章　アカウント・プランニングと広告クリエイティブ／8章　コミュニケーション・メディア／9章　広告効果と広告効果測定／10章　広告／マーケティング・コミュニケーション規制／11章　インターネットと広告／12章　BtoB広告／マーケティング・コミュニケーション／13章　グローバル広告／マーケティング・コミュニケーション／14章　ソーシャル・マーケティングと広告／マーケティング・コミュニケーション／15章　セールス・プロモーション／16章　PRとパブリシティ戦略／17章　クチコミ／18章　ダイレクト・マーケティング／19章　インストア・マーチャンダイジングとマーケティング・コミュニケーション 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

23の失敗事例から学ぶ「お金」の壁の乗り越え方 廣瀬好伸 合同フォレスト 合同出版イッテンポカラタテンポテンカイインショクテンケイエイセイコウバイブル ヒロセヨシノブ 発行年月：2015年11月15日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784772660587 廣瀬好伸（ヒロセヨシノブ） 株式会社ビーワンフード代表取締役。
公認会計士・税理士。
兵庫県姫路市生まれ。
京都大学在学中に公認会計士試験に合格し、あずさ監査法人に入社。
主に銀行の監査に従事し、銀行の融資ルールを実地で学ぶ。
その後起業し、その経験・ノウハウと公認会計士・税理士というノウハウで、飲食業に特化した「お金の専門家」として飲食店の成長をお金の面から支える株式会社ビーワンフードとベンチャー企業・中小企業の成長を財務面から支える「財務に強い」税理士法人ミライト・パートナーズを経営（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　飲食店経営には見えない壁がある！／第2章　1店舗目を出せる人、出せない人／第3章　2店舗目を出せる人、出せない人／第4章　5店舗以上出せる人、出せない人ーマネジメント編／第5章　5店舗以上出せる人、出せない人ー銀行の格付け編／第6章　10店舗以上出せる人、出せない人 10年後まで生き残れる飲食店は、わずか1割！？生き残るためには何が必要か。
財務と税務の両面から、資金調達のノウハウ大公開！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

フレッド・ライクヘルド ダーシー・ダーネル プレジデント社コキャクアイトイウパーパスエヌピーエスサンテンゼロ フレッドライクヘルド ダーシーダーネル 発行年月：2022年09月30日 予約締切日：2022年06月28日 サイズ：単行本 ISBN：9784833424769 ライクヘルド，フレッド（Reichheld,Fred） ベイン・アンド・カンパニーフェロー。
ネット・プロモーターシステムの考案者で、ベイン・アンド・カンパニーのロイヤルティコンサルティングの創始者。
顧客ロイヤルティに関する業績は『ウォール・ストリート・ジャーナル』紙、『フィナンシャル・タイムズ』紙、『フォーチュン』誌、『ビジネスウィーク』誌、『エコノミスト』誌などに幅広く取り上げられており、多数の講演を行っている。
『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌に15本の論文を掲載し、2012年には、最初の「リンクトイン認定インフルエンサー」の一人になった。
2003年、『コンサルティングマガジン』誌で「世界で最も影響力のあるコンサルタント25名」に選ばれた。
『ニューヨーク・タイムズ』紙は、彼のことを「ロイヤルティの経済性を地図上に示した人物」と評し、『エコノミスト』誌はロイヤルティの「第一人者」と呼んでいる。
『ニューヨーク・タイムズ』紙でベストセラーとなった“The　Ultimate　Question　2．0”（邦訳『ネット・プロモーター経営ー顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する』プレジデント社）を含む5冊の書籍を執筆 ダーネル，ダーシー ベイン・アンド・カンパニーカスタマープラクティスグローバル・ヘッド。
米セントルイス・ワシントン大学卒（会計学学士）、米ダートマス大学タックビジネススクール（MBA）修了。
顧客戦略、ロイヤルティ、コマーシャルエクセレンス、プライシング、マーケティングなどの顧客ソリューションを担当。
複数のグローバル部門を指揮した経験があり、現在、同社トップから選出のガバナンス委員会の委員を務めている。
シカゴ在住 バーンズ，モーリーン ベイン・アンド・カンパニーカスタマープラクティスシニア・パートナー。
米ジョージタウン大学エドムンド・A・ウォルシュ外交学校卒、ハーバード・ビジネス・スクール（MBA）修了。
ネット・プロモーター・システムと顧客ロイヤルティに関する最先端の専門家。
ベインが実施した主なデジタルトランスフォーメーションの大半をけん引し、クライアントがテクノロジーとデータを活用して顧客ロイヤルティを獲得できるよう支援している。
ボストン在住 大越一樹（オオコシカズキ） ベイン・アンド・カンパニー東京オフィスパートナー。
京都大学法学部卒、フランスHEC経営大学院修士課程（MBA）修了。
第一勧業銀行、アーンスト・アンド・ヤングを経てベインに参画。
通信・テクノロジー、自動車、金融などの幅広い業界において、全社戦略、顧客ロイヤルティ（NPS）向上を中心とした顧客戦略・マーケティング、営業改革、アフターサービス戦略等、多岐にわたるテーマのプロジェクトに携わる 〓木啓晃（タカギヒロアキ） ベイン・アンド・カンパニー東京オフィスアソシエイト・パートナー。
早稲田大学政治経済学部卒。
10年以上にわたり、保険・金融、商社、不動産・住宅、メーカー、小売、消費財等の幅広い業界において、全社戦略、顧客ロイヤルティ（NPS）向上を中心とした顧客戦略・マーケティング、新規事業立案、PMI（買収後の企業統合）など多岐にわたるテーマのプロジェクトに携わる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） イントロダクション　パーパスを知るーそして実践する／第1章　愛をもって導くー無敵のパーパス／第2章　偉大さを目指すー誰でも偉大になれる／第3章　顧客を愛するー顧客資本主義の本質／第4章　チームにやる気を起こさせろー意義と奉仕の人生を送るために／第5章　投資家を尊敬するー勝つのは顧客のロイヤルティが高いときだけ／第6章　黄金律を重んじるーだが、まずは理解しよう／第7章　期待を超えた感動を届けるー単なる満足に終わらない差別化／第8章　こだわり続けるー強い企業文化を醸成するシステムを構築する／第9章　謙虚であれーネット・プロモーター3．0と、その先へ／第10章　日本企業も「顧客愛」で成長を遂げられる 進化する顧客ロイヤルティ経営で勝つ。
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5、840時間研究し導き出した今すぐ使える107のテクニック 大久保舞 みらいパブリッシングニンチシュウキャクハンバイコノイッサツデスベテガワカルインスタタイゼン オオクボマイ 発行年月：2023年01月30日 予約締切日：2022年11月08日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784434314407 大久保舞（オオクボマイ） インスタ社長。
株式会社Metoo代表取締役。
1986年、神戸生まれ。
13歳の女の子と11歳の男の子を持つシングルマザー。
Instagramの運用メソッドを開発し、大学や大企業に提供するだけでなく、個人向けの講座・セミナー実績も多数。
中卒、ニートという絶望的な人生を経て、「会社勤め経験なし」「人脈なし」「経験、知識なし」「お金なし」の“4なし”のまっさらな状態から起業し、神戸の一等地に店舗を構える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） Prologue　社会不適合者が女社長に。
Instagramの真のチカラ／願いをどんどん惹き寄せるインスタの魔法／1　可能性は無限大！Instagramはこんなツール！／2　商品・サービスを無料で試せるPR案件／3　売上UP！Instagramを集客に活かそう！／4　ファンがどんどん増えるInstagram運用法／5　Instagramで次々と叶ったホントの話 フォロワー増が止まらない！お問い合わせが止まらない！5，840時間研究し導き出した今すぐ使える107のテクニック。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 東京ア−トディレクタ−ズクラブ 出版社名 美術出版社 発売日 1991年12月1日 ISBN 9784568530919

モノを売るな、体験価値を売れ！ 鈴木敏文 勝見明 プレジデント社スズキトシフミノシーエックスコキャクタイケンニュウモン スズキトシフミ カツミアキラ 発行年月：2022年06月01日 予約締切日：2022年01月12日 サイズ：単行本 ISBN：9784833424493 鈴木敏文（スズキトシフミ） セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問。
1932年長野県生まれ。
中央大学経済学部卒業後、東京出版販売（現トーハン）を経て63年イトーヨーカ堂入社。
73年セブンーイレブン・ジャパンを創設し78年社長に就任。
92年イトーヨーカ堂社長、2003年イトーヨーカ堂およびセブンーイレブン・ジャパン会長兼CEOに就任。
05年セブン＆アイ・ホールディングスを設立し、会長兼CEOに就任。
16年から現職 勝見明（カツミアキラ） ジャーナリスト。
1952年、神奈川県生まれ。
東京大学教養学部中退後、フリージャーナリストとして経済・経営分野を中心に執筆を続ける。
鈴木敏文氏から指名の入る、唯一の執筆者（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　モノではなく、コト（体験価値）を売る時代へ（コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した／メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なCX型消費　ほか）／第2章　CX経営にはどんな発想法が必要なのか（常に顧客を起点に発想する／顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる　ほか）／第3章　顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか（予定調和を壊す／「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける　ほか）／第4章　カスタマージャーニーに沿った戦略を考える（仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること／売り場という「舞台（ステージ）」で「物語」を生み出す　ほか） 「お客さまだけを見よ」。
画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。
その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。
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Compass Booksシリーズ 大澤 心咲 マイナビ出版ヒトリマーケター　セイカヲダスシゴトジュツ オオサワ ミサキ 発行年月：2022年10月31日 予約締切日：2022年09月09日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784839980887 大澤心咲（オオサワミサキ） 新卒でアクセンチュア株式会社へ入社後、2018年にナイル株式会社へ入社。
2020年4月より同社のデジタルマーケティング事業部にてひとりでマーケティングチームを立ち上げ。
その後インサイドセールス、広報などを開始し、2022年現在は同事業部のマーケティング責任者として勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　はじめに／1章　ひとりマーケターのはじまり／2章　働く環境を変えるのも仕事の1つ／3章　ひとりマーケターは孤独を感じて当たり前！／4章　ひとりマーケターをやる前に知りたかった！BtoBマーケティングの基本と、すぐに成果を出すための基礎知識／5章　プロダクト（ソリューション）　新商材を開発するリソースも予算もない！／6章　プロモーション（啓蒙活動）　ノウハウも、費用もない！／7章　プレイス（アクセス）　店舗もない、展示会に出展するお金もない／8章　プライス（バリュー）　「高いと言われる」のは本当か／9章　ひとりマーケターの価値 1年でリード数299件増加した仕事術。
法人からのお問い合わせ獲得を成功させる方法。
孤独にもがき続ける集客・販促担当者の指南書。
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ロジスティクス・プラットフォーム革新 林克彦 流通経済大学出版会ゲンダイブツリュウサンギョウロン ハヤシカツヒコ 発行年月：2022年07月25日 予約締切日：2022年07月13日 ページ数：308p サイズ：単行本 ISBN：9784947553928 林克彦（ハヤシカツヒコ） 1959年愛知県生まれ。
東京工業大学工学部卒業、同大学院理工学研究科（社会工学）修士課程修了。
株式会社日通総合研究所、流通科学大学商学部専任講師、助教授、教授を経て、流通経済大学流通情報学部教授。
現在、流通経済大学大学院物流情報学研究科長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　物流産業組織の革新／第2章　トラック運送事業における労働力不足と労働生産性／第3章　物流産業におけるプラットフォーム革新／第4章　宅配危機における宅配便の革新／第5章　ネット通販事業者のロジスティクス革新／第6章　アマゾンのLPF戦略／第7章　コロナ下における米国小売業者のロジスティクス展開／第8章　コンテナ物流事業の構造変化ーメガキャリアとメガフォワーダーによる市場再編／第9章　航空貨物輸送事業の構造変化ー航空会社、フォワーダー、インテグレーターの競争・補完／第10章　持続可能なロジスティクスを目指して 労働力不足、コロナ禍で深まる物流危機、物流産業の構造変化とプラットフォーム革新を解説。
物流危機が迫るなかロジスティクス革新が進んでいる。
物流企業によるプラットフォーム・サービス、宅配便企業やネット通販企業によるプラットフォーム構築、メガキャリアやインテグレーターによるグローバルロジスティクスサービス等の革新を、プラットフォームの視点から詳説する。
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熊澤　伸宏 リックテレコムコールセンター マネジメントノキョウカショ クマザワ ノブヒロ 発行年月：2018年05月30日 予約締切日：2018年04月12日 ページ数：608p サイズ：単行本 ISBN：9784865941364 熊澤伸宏（クマザワノブヒロ） コールセンターの教科書プロジェクト主宰。
ひるぎワークス代表。
1958年、横浜市生まれ。
青山学院大学経営学部卒。
卒業論文は「女子労働の社会経済的検討」（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 今日のコールセンター事情とマネジメントの課題／第1部　ストラテジー（ミッション・ステートメントとリーダーシップ／コールセンター・デザイン　ほか）／第2部　プロセス（コールセンターのビジネスプロセス・マネジメント／コールセンターのクオリティー・マネジメント　ほか）／第3部　ピープル（コールセンターのフロントライン・マネジメント／コールセンターのトレーニング＆デベロップメント　ほか）／第4部　ビジネス環境（ベスト・プレイス・トゥ・ワーク／コールセンター・テクノロジー　ほか） 顧客ニーズとテクノロジーが急速に変化する今、激動の時代に生き残るために必要な普遍的・絶対的マネジメント理論のすべて。
国内屈指のセンター長経験に基づく「永遠に必要な知識・ノウハウ」の集大成。
すぐに使えるレポートフォーマット例を掲載。
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熊澤　伸宏 リックテレコムコールセンター マネジメントノキョウカショ クマザワ ノブヒロ 発行年月：2018年05月30日 予約締切日：2018年04月12日 ページ数：608p サイズ：単行本 ISBN：9784865941364 熊澤伸宏（クマザワノブヒロ） コールセンターの教科書プロジェクト主宰。
ひるぎワークス代表。
1958年、横浜市生まれ。
青山学院大学経営学部卒。
卒業論文は「女子労働の社会経済的検討」（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 今日のコールセンター事情とマネジメントの課題／第1部　ストラテジー（ミッション・ステートメントとリーダーシップ／コールセンター・デザイン　ほか）／第2部　プロセス（コールセンターのビジネスプロセス・マネジメント／コールセンターのクオリティー・マネジメント　ほか）／第3部　ピープル（コールセンターのフロントライン・マネジメント／コールセンターのトレーニング＆デベロップメント　ほか）／第4部　ビジネス環境（ベスト・プレイス・トゥ・ワーク／コールセンター・テクノロジー　ほか） 顧客ニーズとテクノロジーが急速に変化する今、激動の時代に生き残るために必要な普遍的・絶対的マネジメント理論のすべて。
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