日本パッケージデザイン協会 六耀社ネンカン ニホン ノ パッケージ デザイン ニホン パッケージ デザイン キョウカイ 発行年月:2023年05月 予約締切日:2023年05月16日 ページ数:575p サイズ:単行本 ISBN:9784815100186 審査について/審査員/大賞/食品部門/アルコール部門/一般飲料部門/菓子部門/化粧品部門/ボディ&ヘルスケア部門/ホームケア&電化製品・雑貨部門/贈答品部門/輸送用ケース部門/VI・BI部門/学生賞 今回で20回目となった「日本パッケージデザイン大賞」。 2020年〜2022年制作の応募作品1060点より選出された、入賞・入選作品416点を掲載。 第一回学生賞の入賞作品も掲載。 審査史上初。 満場一致で大賞が決定。 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業 年鑑日本のパッケージデザイン(2023) [ 日本パッケージデザイン協会 ] 27,500 ~
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顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現 フレデリック・F.ライクヘルド ロブ・マーキー プレジデント社BKSCPN_【biz2016】 ネット プロモーター ケイエイ ライクヘルド,フレデリック・F. マーキー,ロブ 発行年月:2013年01月 ページ数:379p サイズ:単行本 ISBN:9784833420334 ライクヘルド,フレッド(Reichheld,Fred) ベイン・アンド・カンパニーフェロー。 1977年にベイン・アンド・カンパニーに入社。 1982年にパートナーに就任。 同社のロイヤルティ・プラクティスの発起人で、ベインの指名委員会、報酬委員会、ワールドワイド経営委員会などでリーダーシップをとってきた。 1999年1月、同社初のフェローに選出。 米『コンサルティングマガジン』誌の2003年6月号で、世界で最も影響力のあるコンサルタント25名に選ばれた。 主要なビジネスフォーラムや、世界中のCEOをはじめとする経営幹部層のグループ向けに、頻繁に講演を行う マーキー,ロブ(Markey,Rob) ベイン・アンド・カンパニーニューヨークオフィスパートナー。 1990年にベインに入社。 同社の顧客戦略・マーケティングプラクティスを統括している。 NPSロイヤルティ・フォーラムというロイヤルティで先進的な取り組みを行う企業の経営幹部たちが参加し、企業内に顧客と従業員を手助けする文化を培う方法について体験やアドバイスを共有する会合を創設。 顧客体験、顧客と従業員のロイヤルティ、顧客主導の成長というテーマで頻繁に講演を行う 森光威文(モリミツタケフミ) ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンパートナー。 1991年にベインに参画。 東京オフィスに加え、ソウルオフィス、ボストンオフィス等において、幅広い業界のコンサルティングに携わる。 顧客ロイヤルティ向上、顧客忠誠度向上による成長戦略について、外部での講演や番組出演多数。 ベイン東京オフィスの顧客戦略・マーケティングプラクティス、産業財プラクティスのリーダー。 一橋大学法学部卒、ペンシルバニア大学ウォートンスクール経営学修士課程修了 大越一樹(オオコシカズキ) ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンプリンシパル。 第一勧業銀行、アーンスト・アンド・ヤングを経て、2006年にベインに参画。 特定非営利活動法人(NPO法人)に対するプロボノ・コンサルティングにも数多く参画。 ベインの顧客戦略・マーケティングプラクティスのメンバー。 京都大学法学部卒、フランスHEC経営大学院経営学修士課程修了(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) スコアからシステムへ/第1部 ネット・プロモーター・システムの基礎(悪しき利益と利き利益、そして究極の質問/成果を測定する基準/NPSが利益ある成長をもたらすメカニズム/エンタープライズの物語ー意味のあるものを測定する ほか)/第2部 結果をつくり出す(NPSで成果を出すということ/経済性と動機付け:二つの欠かせない柱/顧客との「クローズド・ループ」を回す/長期的な変革に備える ほか) アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現 [ フレデリック・F.ライクヘルド ] 2,640 ~
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遠藤直紀 武井由紀子 日本実業出版社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 ウリアゲ ニ ツナガル コキャク ロイヤルティ センリャク ニュウモン エンドウ,ナオキ タケイ,ユキコ 発行年月:2015年12月10日 予約締切日:2015年12月09日 ページ数:282p サイズ:単行本 ISBN:9784534053398 遠藤直紀(エンドウナオキ) 株式会社ビービット代表取締役。 横浜国立大学経営学部卒。 ソフトウェア開発会社を経てアンダーセンコンサルティング(現アクセンチュア)入社。 通信業のインターネット活用戦略立案等に従事した後、2000年ビービット設立。 現在は東京・台北・上海の3拠点にて顧客ロイヤルティ経営、およびユーザ中心のデジタルマーケティングを支援。 経済同友会会員 武井由紀子(タケイユキコ) 株式会社ビービット取締役。 早稲田大学政治経済学部卒。 アンダーセンコンサルティング(現アクセンチュア)組織コンサルティング部門を経てビービット設立に参画。 金融機関、製造業、メディア、建設等幅広い業界で顧客志向アプローチによるコンサルティング経験を有する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) プロローグ 顧客満足が高いのに競合に勝てないワケ/1 良い売上にフォーカスするーロイヤルティ指標の設定/2 顧客を怒らせる方法を考えるーカスタマージャーニーマップ策定/3 顧客の声を集めるー顧客フィードバックの獲得/4 顧客は6タイプに分けて考えるーロイヤルティ別に顧客の特徴把握/5 顧客の行動はウソをつかないー定性調査で顧客インサイト理解/6 顧客と共に改善するー成功確度を高めるユーザー中心設計手法/7 顧客志向文化を形成する なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか?顧客の心理と行動を定量・定性データで分析し売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説! 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門 [ 遠藤直紀 ] 1,980 ~
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レストラン「ル ゴロワ」のレシピ 大塚健一・大塚敬子 北村美香 朝日新聞出版キセツノゴハントクラシカタ オオツカケンイチ・オオツカケイコ キタムラミカ 発行年月:2021年07月20日 予約締切日:2021年06月10日 ページ数:128p サイズ:単行本 ISBN:9784023340305 大塚健一(オオツカケンイチ) 「ル・ゴロワフラノ」シェフ。 長野県生まれ。 「軽井沢プリンスホテル」入社。 「プティポワン」を経て、1994年「パパスカフェ」シェフに。 1997年に「ル ゴロワ」を表参道にオープン。 2006年、神宮前に移転。 北海道の食材にこだわり、「北海道フレンチ」を確立。 北海道庁から「食のサポーター」に任命され、農林水産省の「料理マスターズ」を受賞。 2018年5月、北海道・富良野へ移転 大塚敬子(オオツカケイコ) 「ル・ゴロワフラノ」マダム。 東京都生まれ。 北海道酪農学園大学卒業。 大学時代に北海道の土地と人に魅せられる。 パティシエールとして「軽井沢プリンスホテル」で経験を積む。 1994年、「パパスカフェ」をシェフと共に任される。 1997年、「ル ゴロワ」を表参道にオープン以来、健一シェフと共にお店を支える。 サービス・デザート担当 北村美香(キタムラミカ) フードジャーナリスト。 ヨーロッパの三ツ星から韓国の路地裏、ブータンの農家まで世界24カ国を食べ歩く。 家庭料理の大切さを伝えたいと、レシピ本の編集も(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 東京から北海道へ 人気フランス料理店の再スタート/新天地・富良野塾跡地へ。 森での生活が始まった/夏の台風で被災、振り出しからの出発に/雪の富良野で馬、犬、猫と暮らす/新生「ル ゴロワ」ついに始動/「ル ゴロワ」を支える北海道の生産者たち/「ル・ゴロワ フラノ」2018年初夏にオープン!/「ル ゴロワ」を支える富良野の生産者たち/「ル・ゴロワ フラノ」プロデュース倉本聰氏に聴く/願えば叶う。 そう信じてこれからも進みます〔ほか〕 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 季節のごはんと暮らし方 レストラン「ル ゴロワ」のレシピ [ 大塚健一・大塚敬子 ] 1,650 ~
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日経トレンディ 日経クロストレンド 日経BPジユウスギルコウシキエスエヌエス「ナカノヒト」ガアカスキギョウノファンノツクリカタ ニッケイトレンディ ニッケイクロストレンド 発行年月:2020年06月12日 予約締切日:2020年05月29日 ページ数:274p サイズ:単行本 ISBN:9784296106745 序章 今こそ企業は人気SNS「中の人」に学べ/第1章 「中の人」が語る人気SNSのつくり方(セガグループ「中の人」編ー企業と個のバランスとは。 愛着を醸成する秘策/東急ハンズ「中の人」編ー「情報発信2割、おしゃべり8割」。 投稿ルールを全公開/キングジム「中の人」編ー理想は「サザエさん」に登場する浮江お姉さん!/井村屋「中の人」編ーコラボはトリプルWINじゃなければ意味がない!/タカラトミー「中の人」編ーフォロワーが商品告知?ファン愛が爆発した事件とは/タニタ「中の人」編ーシャープさんとのコラボ再現即興劇はこうして生まれた)/第2章 6人の「中の人」がファンに愛されるワケ(さとなお氏が語る!ファンベース時代のSNS活用のカギ/特別座談会!企業が愛されるために「中の人」が大切にしていること) フォロワー数は追わない!KPIはいらない!センスもいらない! 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方 [ 日経トレンディ ] 1,650 ~
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何が「成功」をもたらすのか 尾原 和啓 NHK出版ネットビジネスシンカロン オバラ カズヒロ 発行年月:2020年06月27日 予約締切日:2020年04月25日 ページ数:416p サイズ:単行本 ISBN:9784140818213 尾原和啓(オバラカズヒロ) IT批評家。 1970年生まれ。 京都大学大学院工学研究科応用人工知能論講座修了。 マッキンゼー・アンド・カンパニーにてキャリアをスタートし、NTTドコモのiモード事業立ち上げ支援、リクルート、ケイ・ラボラトリー(現:KLab、取締役)、コーポレートディレクション、サイバード、電子金券開発、リクルート(2回目)、オプト、グーグル、楽天(執行役員)の事業企画、投資、新規事業に従事。 経済産業省対外通商政策委員、産業総合研究所人工知能センターアドバイザーなどを歴任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 権力:つながりの場所を押さえる/2 コマース:物や予約をつなげる/3 コンテンツ:情報をつなげる/4 コミュニケーション:人をつなげる/5 有限資産をつなげる/6 B to B:仕事をつなげる GAFAMの台頭からシェアリングエコノミーまで、四半世紀にわたるネットビジネスの進化の要点を整理し、勝者に通底する原理や儲けのしくみを解説。 激変するネット界の潮流と未来の行方がわかる、ビジネスパーソン必携の1冊! 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 ネットビジネス進化論 何が「成功」をもたらすのか [ 尾原 和啓 ] 2,420 ~
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著者:吉野 伸出版社:住宅新報出版サイズ:単行本ISBN-10:4789216241ISBN-13:9784789216241■通常24時間以内に出荷可能です。 ■ネコポスで送料は1?3点で298円、4点で328円。 5点以上で600円からとなります。 ※2,500円以上の購入で送料無料。 ※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。 ■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。 ■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。 メール便送料無料です。 ■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。 ■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
【中古】 図解不動産鑑定評価理論の記憶術 改訂版 / 吉野 伸 / 住宅新報出版 [単行本]【ネコポス発送】 30,414 ~
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著者:吉野 伸出版社:住宅新報出版サイズ:単行本ISBN-10:4789216241ISBN-13:9784789216241■通常24時間以内に出荷可能です。 ※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。 あらかじめご了承ください。 ■宅配便(送料398円)にて出荷致します。 合計3980円以上は送料無料。 ■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。 ■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。 メール便送料無料です。 ■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。 最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
【中古】 図解不動産鑑定評価理論の記憶術 改訂版 / 吉野 伸 / 住宅新報出版 [単行本]【宅配便出荷】 30,364 ~
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著者:吉野 伸出版社:住宅新報出版サイズ:単行本ISBN-10:4789216241ISBN-13:9784789216241■通常24時間以内に出荷可能です。 ※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。 あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。 ※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。 ※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。 ※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。 ※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便(送料210円)をご選択ください。 ■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。 ■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。 最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。 ■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
【中古】 図解不動産鑑定評価理論の記憶術 改訂版 / 吉野 伸 / 住宅新報出版 [単行本]【メール便送料無料】【あす楽対応】 30,414 ~
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日本コンタクトセンター教育検定協会 富士通ラーニングメディアコンタクトセンター スーパーバイザー カンゼンマニュアル シンボックサンテンゼロジュンキョ コンタクトセンターケンテイシケン コウシキテキスト スーパーバイザーシカク シケンハンイタイオウ ニホンコンタクトセンターキョウイクケンテイキョウカイ 発行年月:2022年09月29日 予約締切日:2022年09月15日 ページ数:410p サイズ:単行本 ISBN:9784867750001 コンタクトセンターとCMBOK/経営戦略と財務(ST)/サービスマネジメント(SM)/カスタマー・エクスペリエンス(CX)/コンタクトセンター戦略の実践(CR)/オペレーションマネジメント(OP)/ヒューマン・リソース・マネジメント(HR)/コンタクトセンターアーキテクチャ(AR)/ICTマネジメント(IC)/コンタクトセンターの監査(AU)〔ほか〕 顧客応対品質の管理とコミュニケーションマネジメント。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル CMBOK3.0準拠 コンタクトセンター検定試験 公式テキスト スーパーバイザー資格 試験範囲対応 [ 日本コンタクトセンター教育検定協会 ] 4,400 ~
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著者:村松 美尚出版社:経営情報出版社サイズ:単行本ISBN-10:4874281443ISBN-13:9784874281444■通常24時間以内に出荷可能です。 ■ネコポスで送料は1?3点で298円、4点で328円。 5点以上で600円からとなります。 ※2,500円以上の購入で送料無料。 ※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。 ■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。 ■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。 メール便送料無料です。 ■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。 ■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
【中古】 メガネ店経営のすべて / 村松 美尚 / 経営情報出版社 [単行本]【ネコポス発送】 3,203 ~
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著者:村松 美尚出版社:経営情報出版社サイズ:単行本ISBN-10:4874281443ISBN-13:9784874281444■通常24時間以内に出荷可能です。 ※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。 あらかじめご了承ください。 ■宅配便(送料398円)にて出荷致します。 合計3980円以上は送料無料。 ■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。 ■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。 メール便送料無料です。 ■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。 最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
【中古】 メガネ店経営のすべて / 村松 美尚 / 経営情報出版社 [単行本]【宅配便出荷】 3,153 ~
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著者:村松 美尚出版社:経営情報出版社サイズ:単行本ISBN-10:4874281443ISBN-13:9784874281444■通常24時間以内に出荷可能です。 ※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。 あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。 ※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。 ※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。 ※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。 ※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便(送料210円)をご選択ください。 ■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。 ■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。 最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。 ■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
【中古】 メガネ店経営のすべて / 村松 美尚 / 経営情報出版社 [単行本]【メール便送料無料】【あす楽対応】 3,203 ~
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荻野 政男 住宅新報出版ガイコクジンムケチンタイジュウタク ノウハウノスベテ オギノ マサオ 発行年月:2022年06月24日 予約締切日:2022年03月24日 ページ数:225p サイズ:単行本 ISBN:9784909683663 荻野政男(オギノマサオ) 福島県出身、法政大学社会学部卒。 株式会社イチイ代表取締役。 株式会社ジャフプラザ(シェアハウス運営)、株式会社イチイコーポレーション(マンスリーマンション運営)、株式会社アドバンスネット(ペット共生型賃貸の運営)などグループ会社の代表取締役も務める。 (公財)日本賃貸住宅管理協会常務理事・あんしん居住研究会会長、(一社)高齢者住宅財団理事、東京都居住支援協議会委員、NPO法人Live in Japan協会副理事、まち居住研究会(日本人と外国人のよりよい共生を考える市民グループ)事務局長。 大学時代に欧米各国に滞在した経験から外国人居住の安定化を図るとともに、外国人と日本人の共生型シェアハウス(J&Fハウス)の運営や、日台・インターナショナル交流会などを定期的に開催。 外国人入居関連のセミナーは100回を超える(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 特別対談 外国人向け賃貸の過去、現在、そして未来について(荻野政男×(株)GTN代表取締役社長・後藤裕幸)/第1章 なぜ、今外国人向け賃貸なのか?/第2章 日本にいる外国人と住宅事情/第3章 外国人にアピールできる物件とは?/第4章 外国人に効果的な集客術を駆使しよう!/第5章 実践ノウハウ 物件紹介から契約まで/第6章 居住マナーを伝え、生活サポートを万全に/第7章 異文化共生とリスク対策 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 外国人向け賃貸住宅 ノウハウのすべて [ 荻野 政男 ] 1,980 ~
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みんなの「買う」が世界を変える 長尾弥生 日本生活協同組合連合会 日本生活協同組合連合フェア トレード ノ ジダイ ナガオ,ヤヨイ 発行年月:2008年04月 ページ数:192p サイズ:単行本 ISBN:9784873322674 長尾弥生(ナガオヤヨイ) 中学時代をフランスで過ごし、上智大学卒業後、化粧品メーカーで営業、広報を担当。 退職後、1998年から7年間インドネシア・バリ島に暮らす。 バリ島在住時より、JAL機内誌『スカイワード』や『婦人公論』『ダカーポ』『マキア』など、各誌にバリ島の文化・生活・観光について執筆。 帰国後は国際協力NGOに勤務しながら、フリーライターとして社会貢献マガジン『パワーボール』などに連載(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 暮らしは、世界とどうつながっているのか?/第2章 1人1人の力が世界を変える/第3章 フェアトレードQ&A/第4章 フェアトレードへの取り組み/第5章 日本のフェアトレード活動/第6章 世界のフェアトレード活動/第7章 顔の見える「買う」が世界を変える フェアトレードとは、途上国の生産者を対等なパートナーとし、適正な価格で継続的に取り引きをしてフェア(公平)なトレード(貿易)を目指す取り組み。 経済的な自立を支援することで貧困問題の解決や、文化や伝統、そして環境を守ることもできる国際貿易として注目されている。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 フェアトレードの時代 みんなの「買う」が世界を変える [ 長尾弥生 ] 1,430 ~
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リック(澄川輪夢) ソーテック社シクミヲリカイシテウリアゲ エイキョウリョクアップ エックス ツイッター シュウキャクジッセンガイド リック スミカワリム 発行年月:2023年09月08日 予約締切日:2023年06月10日 ページ数:320p サイズ:単行本 ISBN:9784800721174 リック 株式会社Think Force取締役兼COO、CMO。 1993年生まれ愛知県岡崎市出身。 SNS・WEBマーケターでありTwitterのビジネス系インフルエンサー。 Twitterフォロワーは4.2万人。 Twitterの運用代行や顧問アドバイザーを多数勤める。 他にもリスティング広告や公式LINEの運用代行、LP制作代行などオンライン集客に関する多数の事業を展開している。 また、voicyのパーソナリティーも勤めており、世の中のおもしろいマーケティング事例を発信している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 序章 X(Twitter)集客とは何か?/第1章 X(Twitter)メディアマーケティングの設計図/第2章 集客のための2W1Hの言語化/第3章 フォローされるアカウント設計/第4章 拡散&フォローされるツイートの作り方/第5章 X(Twitter)プロダクトマーケティングの設計図/第6章 販売のための2W1Hの言語化/第7章 売れるセールスファネルの設計/第8章 売れるアカウントの設計/第9章 売れるツイートの作り方/第10章 X(Twitter)集客の改善/第11章 集客できるツイートの改善/第12章 売れるセールスファネルの改善 「X(ツイッター)で売上を増やしたい」「フォロワーを増やしたい」「自社サイトへ集客したい」それぞれのゴールに合わせた攻略法を教えます。 個人や会社のSNS担当者必携!1ツイートで1,000フォロワーを増やせる!現役マーケター兼インフルエンサーの成功ノウハウ。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 仕組みを理解して売上・影響力アップ! X(Twitter)集客実践ガイド [ リック(澄川輪夢) ] 1,760 ~
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パイ インターナショナル パイインターナショナルタイポグラフィデミセルコウコクデザイン パイインターナショナル 発行年月:2022年02月24日 予約締切日:2021年12月25日 ページ数:400p サイズ:単行本 ISBN:9784756255327 01 デコラティブ&プレイフル/02 エレガント&ファッショナブル/03 ネオジャポニズム&アジアン/04 クール&スタイリッシュ/05 モチーフ&キャラクター/06 ネオレトロ&ロマンティック/07 エキセントリック&ユニーク/08 リラックス&ナチュラル/09 モダン&アブストラクト/10 ポップ&カジュアル 魅力的な文字造形のデザインテイスト別レイアウト作例集。 タイポグラフィ表現の幅が広がる、10のコンテンツを収録。 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業 タイポグラフィで魅せる広告デザイン [ パイ インターナショナル ] 4,389 ~
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森本 尚樹 雷鳥社ウレナイセカイデエラバレツヅケルシクミヲツクルホウホウ モリモト ナオキ 発行年月:2024年03月14日 予約締切日:2024年02月21日 ページ数:256p サイズ:単行本 ISBN:9784844138037 森本尚樹(モリモトナオキ) エルブレーントラスト株式会社代表取締役。 JAMIA実践マーケティングオンラインスクール主宰。 マーケティングインストラクター。 医療機関に勤務の後、社員数わずか数十名の医療機器開発ベンチャーに転職。 約二十年間で同社が東証一部上場を果たすまでの、ほとんどすべてのマーケティング戦略に関与。 予算なし、権限なし、専任なし、人材なし、期待なしで結成された社員五名のプロジェクトから累計で百億円を超える商品群を創出することに成功。 常に十以上のプロジェクトを統括し、上場の原動力となる製品群を創出した。 現在は中堅・中小企業のマーケティングセクションの立ち上げや、新規事業創出のサポートなどに力を入れている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1章 マーケティング・ピラミッド/2章 顧客視点と販売プロセス/3章 ライバルの攻略と差別化/4章 商品開発とホスピタリティ/5章 新型企業病と普及論/6章 ベース・コピーライティングと戦術行動 なぜ、世の中には数多くの商品が溢れているのでしょうか?それは、たった一つの商品で、全ての人が抱える問題を解決できないからです。 あなたの商品を心から喜んで購入してくれる人は必ずいます。 「誰に何を売るか」を決めるマーケティングの原理原則を、物語形式で分かりやすく、そして、楽しく読める、逆転の発想ストーリー! 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 売れない世界で選ばれ続ける「仕組み」を作る方法 [ 森本 尚樹 ] 1,540 ~
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日本コンタクトセンター教育検定協会 富士通ラーニングメディアコンタクトセンター オペレーター カンゼンマニュアル シンボックサンテンゼロジュンキョ コンタクトセンターケンテイシケン コウシキテキスト オペレーターシカク シケンハンイタイオウ ニホンコンタクトセンターキョウイクケンテイキョウカイ 発行年月:2022年09月29日 予約締切日:2022年09月15日 ページ数:330p サイズ:単行本 ISBN:9784867750018 コンタクトセンターとCMBOK/経営戦略と財務(ST)/サービスマネジメント(SM)/カスタマー・エクスペリエンス(CX)/コンタクトセンター戦略の実践(CR)/オペレーションマネジメント(OP)/ヒューマン・リソース・マネジメント(HR)/コンタクトセンターアーキテクチャ(AR)/ICTマネジメント(IC)/コンタクトセンターの職能スキル(PE)/PCスキルの基礎(PC)/職業人としての個人の資質と行動(PA)/付録 顧客満足度を高めるカスタマーサービスの実践。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 コンタクトセンター オペレーター 完全マニュアル CMBOK3.0準拠 コンタクトセンター検定試験 公式テキスト オペレーター資格 試験範囲対応 [ 日本コンタクトセンター教育検定協会 ] 3,850 ~
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感動経験でお客様の心をギュッとつかむ! 目黒勝道 朝日新聞出版スターバックス ノ オシエ メグロ,マサミチ 発行年月:2014年07月18日 予約締切日:2014年07月16日 ページ数:218p サイズ:単行本 ISBN:9784023313002 目黒勝道(メグロマサミチ) 1963年生まれ。 トリプル・ウィン・パートナーズ代表。 1987年ヒガ・インダストリーズに入社し、ドミノ・ピザ事業部にて教育、人事、オペレーションの基礎構築に従事。 2000年、スターバックスコーヒージャパン入社。 店舗運営部地区責任者を経て、店舗ヒューマンリソース部長、人事サービス部部長に着任。 2008年からは組織・人材開発マネージャーとして、組織力向上施策を展開した。 2014年より現職。 湘南美容外科クリニック事務局人事部エグゼクティブマネージャー、日本人材マネジメント協会人材マネジメント基礎講座講師も務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 スタバで学んだホスピタリティ(最初のお店で学んだホスピタリティ/私たちはコーヒーを売っているのではない ほか)/2 スタバで育てた自律型人材(正解のない問いから答えを導き出す/「是正」と「強化」のフィードバック ほか)/3 スタバで培ったチーム・マネジメント(自由に意見を言い合える関係が強いチームを作る/新人には仲間が教えよう ほか)/4 スタバで実践したモチベーションアップ(なぜ学生でも誇りを持って働けるのか/1つ上の仕事が、一番の学び場 ほか)/5 スタバで活きるリーダーシップ(傾聴してこそ真のリーダー/ぐいぐい引っ張るだけがリーダーではない ほか) 現場を知りつくし、教育・人事制度を構築したスタバの元組織開発マネージャーが初めて明かす、最強のチームを生み出すしくみ、発想、カルチャー。 学生バイトでも「社会人基礎力」が自然と身につく理由がわかる!どんな企業もすぐに実践できるスタバの基本。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 スターバックスの教え 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ! [ 目黒勝道 ] 1,430 ~
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不動産投資専門税理士が教える 稲垣浩之 中川理 ソシムフドウサン トウシ ノ シュウエキ ケイサン ホンカク ニュウモン イナガキ,ヒロユキ ナカガワ,オサム 発行年月:2019年01月 予約締切日:2018年11月20日 ページ数:271p サイズ:単行本 ISBN:9784802611961 稲垣浩之(イナガキヒロユキ) 1964年、千葉県生まれ。 税理士・コンサルタント。 1999年、税理士登録。 2002年、稲垣浩之税理士事務所開業。 独立開業以前の大手会計事務所勤務 中川理(ナカガワオサム) 1981年、神奈川県生まれ。 不動産投資実務家(合同会社代表)、1級ファイナンシャル・プランニング技能士、宅地建物取引士。 2004年、大手金融機関に就職。 2009年、不動産投資を始める。 2013年、区分投資のハウツーサイト『tnks_サラリーマン大家の不動産投資塾!!(現在は、「中川理の不動産投資塾!!」)』を開設(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1部 「不動産投資の収益計算」の基本(収益計算に最低限必要な基礎知識/減価償却費の仕組みと具体的な計算方法/税金の仕組みと具体的な計算方法/「収益計算」の完成と具体的な計算方法)/第2部 「不動産投資の収益計算」の実践(収益計算シミュレーションの作成/収益計算シミュレーションの分析・活用) 金利と借入期間、優先すべきなのはどちらなのか?空室期間と家賃下落率。 訳あり高利回り物件の見ぬき方!節税と黒字倒産は表裏一体。 減価償却費の真実とは?営業マンが教えてくれない支出・費用項目を総ざらい!減価償却の基礎となる建物取得価格の算定方法は?サラリーマン大家に必要不可欠な税金知識も満載!収益計算に必要な知識のすべてを丁寧に解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マネープラン 不動産・住宅ローン ビジネス・経済・就職 産業 商業 不動産投資の「収益計算」本格入門 不動産投資専門税理士が教える [ 稲垣浩之 ] 2,035 ~
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創造的認知を新製品・サービス開発へ応用する 磯野 誠 高橋 佳代 ナカニシヤ出版アイデアヲモタラスシコウ イソノ マコト タカハシ カヨ 発行年月:2024年03月14日 予約締切日:2024年02月23日 ページ数:208p サイズ:単行本 ISBN:9784779517983 磯野誠(イソノマコト) 公立鳥取環境大学経営学部教授。 博士(商学)。 神戸大学大学院経営学研究科博士課程修了。 P&Gなどを経て、2012年より現大学所属。 専門は、マーケティング、新製品開発、デザイン 高橋佳代(タカハシカヨ) 鹿児島大学大学院臨床心理学研究科准教授。 博士(心理学)。 九州大学大学院人間環境学府人間共生システム専攻博士課程修了。 2015年より現大学所属。 専門は、臨床心理学、臨床発達心理学 島田善道(シマダヨシミチ) 公立鳥取環境大学経営学部准教授。 修士(経営学)。 神戸大学大学院経営学研究科博士課程満期退学。 松下電器産業(パナソニック)を経て、2018年より現大学所属。 専門は、経営組織、国際経営、人的資源管理(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1部 アイデア開発における視覚化、アナロジ、概念結合の活用とそれらの関係(視覚化とアナロジ活用それぞれの効果とそれらの関係/概念結合とアナロジ活用それぞれの効果とそれらの関係)/第2部 ビジョニングによるアイデア創出(ビジョニングによるアイデア創出における認知プロセス/ビジョニングによるアイデア創出における効果的なビジョン想像)/第3部 組織による創造性発揮と創造的認知(組織による創造性発揮の要因/組織、集団における多様性と創造性の関係/中小企業による新製品開発FEフェーズの成功要因ー創造性投資理論に依拠して) 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 商品開発 ビジネス・経済・就職 産業 商業 アイデアをもたらす思考 創造的認知を新製品・サービス開発へ応用する [ 磯野 誠 ] 3,300 ~
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著者:向田 直幹出版社:美術出版社サイズ:大型本ISBN-10:4568500613ISBN-13:9784568500615■通常24時間以内に出荷可能です。 ※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 出荷まで48時間かかる場合があります。 あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。 ■中古品ではございますが、良好なコンディションです。 決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。 ■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。 ■クリーニング済み。 ■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。 ・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。 ・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の傷みがある場合があります。 基本的に付録・付属品等付いていない状態です。
【中古】 ヨーロッパの看板 part 2 / 向田 直幹 / 美術出版社 [大型本]【メール便送料無料】 1,364 ~
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片山 立志 成美堂出版ズカイイチバンヤサシクテイネイニカイタボウエキジツムノホン カタヤマ タツシ 発行年月:2021年05月21日 予約締切日:2021年05月01日 ページ数:304p サイズ:単行本 ISBN:9784415329826 付属資料:別冊1 片山立志(カタヤマタツシ) 1952年生まれ。 東京都出身。 東京都民銀行などを経て、現在、株式会社マウンハーフジャパン代表取締役社長。 日本貿易実務検定協会理事長、嘉悦大学経営経済学部非常勤講師、早稲田大学エクステンションセンター非常勤講師などを務める。 貿易・通関分野での企業研修講師としても活躍。 金融法学会会員。 主著は、『貿易実務ハンドブック』多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 序章 貿易実務の特徴とは?(貿易取引と国内取引の違い/貿易取引のリスク ほか)/第1章 貿易実務の仕事の流れ(輸出実務の仕事の流れ/輸入実務の仕事の流れ)/第2章 貿易実務を覚えよう(貿易実務の基礎/信用状と決済のしくみ ほか)/第3章 貿易実務に関わる書類(よく使う書類の形式/その他の書類の形式) 最新インコタームズ対応!取引の流れから貿易書類の見方まではじめての人でもラクラクわかる! 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業 図解 いちばんやさしく丁寧に書いた貿易実務の本 [ 片山 立志 ] 1,540 ~
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マイペースで働く! Do books 滝岡幸子 同文舘出版ジョシ ノ ヒトリ キギョウ タキオカ,サチコ 発行年月:2015年11月 ページ数:179p サイズ:単行本 ISBN:9784495532611 ロヴィック,エリザベス(Lovick,Elizabeth) グレートブリテン島の北東沖合に位置するオークリー諸島のフロッタ島在住。 幼少の頃から編み物をはじめる。 繊細で美しいシェットランドレースの魅力に取りつかれ、長年にわたりシェットランド諸島を訪れながら伝統的な模様のリサーチをし、シェットランドレース編みを続けている。 伝統的な模様を現代風にアレンジした作品も発表している。 アメリカやイギリスの雑誌への寄稿も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 滝岡幸子(タキオカサチコ) 中小企業診断士・経営コンサルタント、「ひとり起業塾」主宰、ポテンシャル経営研究所代表。 外資系コンサルティング会社・プライスウォーターハウスコンサルタント(現IBMビジネスコンサルティングサービス)で、多くの企業の戦略立案、業務改善に従事。 2002年に有限会社ポテンシャルを設立。 大企業とはまったく違う、身の丈にあった経営戦略や働き方を研究し、世の中に提案している。 起業家の生き方、中小企業が勝ち抜く戦略を考えることをライフワークとし、中小企業へのコンサルティング、企業研修、講演・ワークショップセミナー、各種メディアでの執筆連載等の多方面で邁進中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 自分の人生を自分でつくろう!/2 女性の強みを活かしたお仕事のはじめ方ー女子の起業の鉄則/3 こんなお仕事はじめませんか?ひとり起業のお仕事紹介/4 誰に、何をどうやって売りますか?/5 起業とお金のはなし/6 オンナだからこそ、時間術/7 困難こそチャンス!成功を引き寄せる思考術 好きなこと・得意なことで喜んでもらって、お金もキチンと稼ぐ。 仕事も家庭も、両立させる働き方。 夢で終わらせない、実行・継続のヒントとノウハウ。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 経営 起業・開業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 女子のひとり起業 マイペースで働く! (Do books) [ 滝岡幸子 ] 1,540 ~
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ネットワークであなたの人生を最高に変える頭と心の使 江頭俊文 あさ出版パーフェクト メソッド エガシラ,トシフミ 発行年月:2016年08月 ページ数:246p サイズ:単行本 ISBN:9784860639037 付属資料:DVD1 江頭俊文(エガシラトシフミ) 1957年生まれ。 福岡県出身。 武蔵野美術大学油絵科出身。 在学中から個展を開き画家としての道を歩みつつも、20代よりMLM(マルチ・レベル・マーケティング)の可能性に気づき、外資系大手MLM、X社のトップディストリビューターとして活躍。 途中、外資系大手保険会社でもMDRTに輝く。 38歳からは外資系大手Y社のMLMに取り組み、瞬く間に前人未到の世界最高ランクを2度にわたって達成する。 投資会社設立や個展を行いつつも、日本の文化を継承すべく、次世代の育成に燃えている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 成功者がやっている思考法/第2章 可能性を最大限に引き出す潜在意識の使い方/第3章 成功するMLMメソッドー個人の動き方/第4章 成功するMLMメソッドーグループリーダーとしての動き方/第5章 多くの人が失敗する七つの理由/第6章 成功し続けるために知っておくべき九つのこと あの『パーフェクトドリーム』待望の続編!大手外資系MLMで世界最高タイトルを2種類獲った著者が結果を出し続けている最強メソッド。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 パーフェクトメソッド ネットワークであなたの人生を最高に変える頭と心の使 [ 江頭俊文 ] 1,650 ~
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ビジュアル版 早乙女喜栄子 繊研新聞社BKSCPN_【biz2016】 ヴイエムディー シン テキスト サオトメ,キエコ 発行年月:2013年06月 ページ数:157p サイズ:単行本 ISBN:9784881242872 早乙女喜栄子(サオトメキエコ) (株)クリエーション・パン・スリー代表取締役(VMDディレクター)。 武蔵野美術大学デザイン科卒業。 企業のディスプレイデザイナーを経て、総合ディスプレイデザインの(株)クリエーション・パン・スリーを設立。 百貨店、SC、専門店をはじめ、アパレル、服飾雑貨、時計宝飾、メガネ、生活雑貨、化粧品、車、スポーツ用品、菓子、生花など多種企業の総合ディスプレイデザインやVMDを手掛ける。 国内はもとより、近年は中国企業のVMD研修など活躍の場を広げている。 また、長年にわたり大学、専門学校での販促&VMD教育を専門に人材育成を続けている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 VMDはお客様視点の店づくり/仕組みと実践/第2章 通行人をお客様にする方法/第3章 集客と誘客の仕掛け/照明・色彩・POP/第4章 VMDに必要な「4つのE」と「4つのF」/第5章 お客様の購買動機と年間の買い場づくり/第6章 買い場づくりのVP・PP・IP/技術と実践/第7章 業種別買い場づくり/PPとIP展開のポイント/第8章 買い場づくりのQ&A 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 VMD新テキスト ビジュアル版 [ 早乙女喜栄子 ] 2,750 ~
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日本ビジュアルマーチャンダイジング協会 繊研新聞社コッカ ケンテイ ショウヒン ソウショク テンジ ギノウ ケンテイ ガイドブック ニホン ビジュアル マーチャン ダイジング キョウ 発行年月:2019年05月 予約締切日:2019年06月07日 ページ数:214p サイズ:単行本 ISBN:9784881243343 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業 国家検定商品装飾展示技能検定ガイドブック 実技編改訂第3版 [ 日本ビジュアルマーチャンダイジング協会 ] 2,420 ~
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七條 千恵美 明日香出版社セッキャクノイチリュウニリュウサンリュウ シチジョウチエミ 発行年月:2016年11月02日 予約締切日:2016年11月01日 ページ数:224p サイズ:単行本 ISBN:9784756918642 七條千恵美(シチジョウチエミ) 同志社大学卒業後、日本航空株式会社(JAL)に入社。 お客様から賞賛をいただいた客室乗務員に贈られるDream Skyward賞を受賞。 さらに、その中でも際立った影響力を持つとしてDream Skyward優秀賞を受賞。 皇室チャーターフライトの選抜メンバーにも抜擢される。 2010年より、客室教育訓練室サービス訓練教官として、1000人以上の訓練生の指導にも従事。 JALから最高評価に値するS評価を受けるなど、CAとしても教官としても数々の実績を残す。 現在は株式会社GLITTER STAGEの代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 一流の「考え方」とは?(お客さまは神様?/マニュアルのとり扱い ほか)/2 一流の「外見力」とは?(表情/笑顔 ほか)/3 一流の「察知力」とは?(気持ちを読みとる力/不公平感を与えないために ほか)/4 一流の「会話力」とは?(お客さまへの挨拶/お客さまへの提案 ほか)/5 一流の「対応力」とは?(クレーム対応/お客さまとの距離感 ほか) 話す・聴くの割合、商品のすすめ方、クレーム対応…それだけでもすでに大きな差がついている!1000人以上を指導したJALの元CAが教えます! 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 接客の一流、二流、三流 [ 七條 千恵美 ] 1,540 ~
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基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要 月刊近代食堂編集部 旭屋出版インショクテン ノ コウカン セッキャク サービス キョウホン ゲッカン キンダイ ショクドウ ヘンシュウブ 発行年月:2019年05月 予約締切日:2019年05月08日 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784751113790 身だしなみは、好感接客の大前提/接客サービスの基本用語を上手に使う/開店前の準備で、接客の好感度アップ/店内ではダメな姿勢・態度/注文を受けるときに大事なこと、ダメなこと/後片付けの様子は見られてます、聞かれてます/親切、気配りを、言葉・行動にしよう/会計時の応対は、きちんと正確に/販促を通して接客の好感度を磨こう/評判店の接客を真似て、その次を考えよう/好感接客を身につけるためのチェックリスト/テーブルセッティングの基本/シニアのお客様への好感接客サービス 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 飲食店の好感接客サービス教本 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要 [ 月刊近代食堂編集部 ] 1,650 ~
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基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要 月刊近代食堂編集部 旭屋出版インショクテン ノ コウカン セッキャク サービス キョウホン ゲッカン キンダイ ショクドウ ヘンシュウブ 発行年月:2019年05月 予約締切日:2019年05月08日 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784751113790 身だしなみは、好感接客の大前提/接客サービスの基本用語を上手に使う/開店前の準備で、接客の好感度アップ/店内ではダメな姿勢・態度/注文を受けるときに大事なこと、ダメなこと/後片付けの様子は見られてます、聞かれてます/親切、気配りを、言葉・行動にしよう/会計時の応対は、きちんと正確に/販促を通して接客の好感度を磨こう/評判店の接客を真似て、その次を考えよう/好感接客を身につけるためのチェックリスト/テーブルセッティングの基本/シニアのお客様への好感接客サービス 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 飲食店の好感接客サービス教本 基本+αで身につける 〈付〉シニア客層への接客の要 [ 月刊近代食堂編集部 ] 1,650 ~
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