著者：本郷陽二出版社：アニモ出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4897951208ISBN-13：9784897951201■通常24時間以内に出荷可能です。
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・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
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著者：本郷陽二出版社：アニモ出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4897951208ISBN-13：9784897951201■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：北尻 克人出版社：新日本保険新聞社サイズ：単行本ISBN-10：4905451205ISBN-13：9784905451204■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：太田美和子出版社：PHP研究所サイズ：その他ISBN-10：4802020465ISBN-13：9784802020466■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：日野原 大輔出版社：フォレスト出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4866802391ISBN-13：9784866802398■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：日野原 大輔出版社：フォレスト出版サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4866802391ISBN-13：9784866802398■通常24時間以内に出荷可能です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 谷原誠 出版社名 秀和システム 発売日 2020年4月30日 ISBN 9784798060699

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【毎日発送】 商品状態 著者名 アーロン・ロス、メリールー・テイラー 出版社名 ダイヤモンド社 発売日 2022年4月19日 ISBN 9784478115800

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【毎日発送】 商品状態 著者名 茂野明彦 出版社名 翔泳社 発売日 2020年12月9日 ISBN 9784798167541

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 山形和行 出版社名 ごま書房新社 発売日 2014年11月 ISBN 9784341086022

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 ヒアリングスキルが営業力を左右する第2章 ヒアリングスキル強化に必要な基本的要素とは第3章 ヒアリングスキル強化のための実践的ノウハウ第4章 業種別の定性情報からのヒアリングポイント第5章 定量情報からのヒアリング力強化第6章 具体的な訪問を想定したヒアリングノウハウ第7章 融資トレーニング:ケーススタディ ワークシートで学ぶヒアリングのポイント＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1634335Hosoya Susumu / Cho / Yushi Wo Hikidasu Hearing No Migaki Kata (＜Yushi Ryoku＞ Training Book)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/03JAN：9784828304953融資を引き出すヒアリングの磨き方[本/雑誌] (〈融資力〉トレーニングブック) / 細矢進/著2014/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「最初の入り口」を変えるだけでアポ獲得数が激増する!「アポが取れない落ちこぼれ」だった著者を「社長賞常連のトップセールスマン」に変えた手法を初公開。
＜収録内容＞第1章 なぜ、テレアポはストレスが大きいのか?第2章 アポ取得率を劇的に上げる「リスト作成術」第3章 相手から会いたいと言わせる「アプローチ方法」第4章 アポ成功率が10倍上がるテレアポ術第5章 アポが取れない話し方、アポが取れる話し方第6章 よりよい成績を達成するための行動習慣第7章 テレアポの失敗リスクを軽減する習慣＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1629239Kawashima Ryoichi / Cho / Stress ”Zero” No Tele Appointment Seiko Jutsu Norma 250 % Wo Tassei Suruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/02JAN：9784534051608ストレス「ゼロ」のテレアポ成功術 ノルマ250%を達成する[本/雑誌] (単行本・ムック) / 川島亮一/著2014/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞おもてなしのお出迎えサービス(メニュー看板というお出迎えピカピカのお店でお出迎えする ほか)おもてなしの店内サービス(“おもてなし”に向かない動作と言動ドリンクバーでサービスの悪さが露呈 ほか)評判を高めるおもてなしサービス(顧客名簿をつくって活用するお客様に頼まれごとは正確にこなす ほか)おもてなしのお見送りサービス(支払時のイラ立ちをなくすテーブルチェックというサービス ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1630277Akatsuchi Ryoji / Cho / Inshoku Ten No Omotenashi Sekkyaku Service Kyohon Okyakusama No Kokoro Wo Tsukande Hanasanaiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/03JAN：9784751110805飲食店のおもてなし接客サービス教本 お客様の心をつかんで離さない[本/雑誌] (単行本・ムック) / 赤土亮二/著2014/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞営業で大切なことはすべて先輩と上司から教わった。
「売れる営業」になれる!「営業が好き」になる!15の物語。
＜収録内容＞見た目がすべて?生命保険・和田さんの講義裏表のない人間になれ!?自動車保険・白崎クンと黒崎クンの出世道「耳はふたつ、口はひとつ」?企業会計ソフト・向井さんの口癖驚異の復習法?生命保険・マムシの源さんの秘密「売ったあと」が命!?住宅販売・上岡クンの財産「ママ力」を身につける!?男性グッズ販売・桂木ママの戦略得意技で一本!?酒類メーカー・夏美さんの奥義「嫌なこと」こそビックチャンス!?広告代理店・桜井さんの激励営業トークの3大NGとは!??証券会社・立川クンの失敗同業他社の商品を知りぬけ!?自動車販売・吉永さんの気づき〔ほか〕＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1629735Story Studio Original Writer Sha / Original Writer Tanabe Megumi / Written and Illustrated / Eigyo No Chisana Kami BUSINESS COMIC 15 STORIESメディア：本/雑誌重量：200g発売日：2014/02JAN：9784864103046営業の小さな神々 BUSINESS COMIC 15 STORIES[本/雑誌] (単行本・ムック) / ストーリースタジオ原作舎/原作 タナベ恵/作画2014/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞怒っていたお客様が「また来るね」に変わる!どんなクレームにも使える5つのステップ。
どのタイミングで、どうお詫びするのが正しい?言い回しのNG例/OK例満載!＜収録内容＞クレーム対応の基本(知識・心構え編行動・実践編)クレーム対応ステップ(初期謝罪をする話を聴く事実調査と対応策の検討謝罪をする対応策を伝える)悪質クレーマーへの対処法クレームを越えてお客様と信頼関係を築く方法文書・メール・電話でのクレーム対応のポイント＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1648299Hasama Kawa Kiyoshi / Cho / Tencho to Staff No Tame No Claim Taio Kihon to Jissen (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/04JAN：9784495526917店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践[本/雑誌] (DO) / 間川清/著2014/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞日本一選ばれた「おもてなし」講師が教える、人間関係を変える「おもてなし」のしくみ。
＜収録内容＞第1章 いま求められる「おもてなし」とはなにか(なぜ、いま日本の「おもてなし」が注目されているのか「おもてなし」とはそもそもなにか ほか)第2章 お客様も自分も笑顔になる魔法のロールプレイング(お客様が満足する状態とはセミナーを受けると全員が笑顔になってしまう理由 ほか)第3章 老舗に受け継がれる「心の教育」(心の在り方が「おもてなし」を上達させる理由指導よりも自分の行動で見せる ほか)第4章 業界別の「おもてなし」戦略(宿泊編飲食店編 ほか)第5章 おもてなしを続けていくために必要なこと(「おもてなし」を続けていく秘訣ポジティブさが「おもてなし」力をUPさせる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1656412Furukawa Satoko / Cho / 100 % Shigoto Ga Seiko Suru Omotenashi No Shukanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/04JAN：9784862804013100%仕事が成功するおもてなしの習慣[本/雑誌] / 古川智子/著2014/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞月末にノルマを達成できても、来月はゼロからのスタート。
これでいいのか!?「がんばって足で稼ぐ」から「頭を使って稼ぐ」に変わるストラテジック・セールスの手法。
＜収録内容＞第1章 営業マンは「目先の注文」を捨てなさい第2章 営業マンは「スパイ」になりなさい第3章 営業マンは顧客を「観覧車」に乗せなさい第4章 営業マンは「ダム」に新しい水を流し込め第5章 営業マンは既存客を放置するな第6章 営業マンは「商品力アップ」の先頭に立て第7章 営業は「戦略仮説検証」の最前線＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1632796Nagao Kazuhiro / Cho / Eigyo Man Ha ”Mesaki No Chumon” Wo Sutenasai!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/06JAN：9784046028143営業マンは「目先の注文」を捨てなさい![本/雑誌] / 長尾一洋/著2012/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞月末にノルマを達成できても、来月はゼロからのスタート。
これでいいのか!?「がんばって足で稼ぐ」から「頭を使って稼ぐ」に変わるストラテジック・セールスの手法。
＜収録内容＞第1章 営業マンは「目先の注文」を捨てなさい第2章 営業マンは「スパイ」になりなさい第3章 営業マンは顧客を「観覧車」に乗せなさい第4章 営業マンは「ダム」に新しい水を流し込め第5章 営業マンは既存客を放置するな第6章 営業マンは「商品力アップ」の先頭に立て第7章 営業は「戦略仮説検証」の最前線＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1632796Nagao Kazuhiro / Cho / Eigyo Man Ha ”Mesaki No Chumon” Wo Sutenasai!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/06JAN：9784046028143営業マンは「目先の注文」を捨てなさい![本/雑誌] / 長尾一洋/著2012/06発売