著者たかみず保江(著)出版社日本実業出版社発売日2016年11月ISBN9784534054425ページ数170Pキーワードビジネス書 うれるはんばいいんがしんじんのために ウレルハンバイインガシンジンノタメニ たかみず やすえ タカミズ ヤスエ9784534054425内容紹介「この仕事、向いてないのかな…」と悩んでいる販売員がまず最初に読みたい接客販売の教科書。
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目次1 お店に立つ前のちょっとしたアクション/2 お客様にアプローチする時のちょっとしたアクション/3 お客様のニーズをつかむ時のちょっとしたアクション/4 店内にお客様がいない時のちょっとしたアクション/5 クロージングで購買につなげる時のちょっとしたアクション/6 お会計・お包み・お見送りの時のちょっとしたアクション/7 販売研修でよく受ける質問トップ10へのアドバイス

著者カルビーお客様相談室(著)出版社日本実業出版社発売日2017年10月ISBN9784534055316ページ数206Pキーワードビジネス書 かるびーおきやくさまそうだんしつくれーむきやくおふ カルビーオキヤクサマソウダンシツクレームキヤクオフ かるび−／かぶしき／がいしや カルビ−／カブシキ／ガイシヤ9784534055316内容紹介クレーム客の95％がファンに変わる、カルビーのお客様対応を初公開！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 カルビーお客様相談室がやるべきこと（お客様相談室は単なる「クレーム処理」の部署ではない/カルビー離れを防ぐだけでなく売上の増大にもつながる施策を目指す ほか）/第2章 ご指摘対応のための仕組みづくり（全国7か所に地域お客様相談室を設置/本社から支店へ「15分ルール」で情報伝達する ほか）/第3章 お客様の声を社内へ伝達する（まずは社内の意識を変える/部署、役職の垣根を越えた情報共有 ほか）/第4章 ネット、SNS時代におけるお客様対応（カルビーの「ソーシャルメディアポリシー」/企業としてSNSにどう向き合い、どう活用するか ほか）/第5章 カルビーお客様相談室のファンづくり（お客様相談室は「ファンづくり」の部署である/カルビーの社員が、まずカルビーのファンになる ほか）

著者谷厚志(著)出版社日本実業出版社発売日2018年01月ISBN9784534055514ページ数285Pキーワードビジネス書 ちよういちりゆうのくれーむたいおうどんなあいてでも チヨウイチリユウノクレームタイオウドンナアイテデモ たに あつし タニ アツシ9784534055514内容紹介クレーム対応の基本原則から、怒りを笑顔に変える方法、悪質クレーマーの見極め方までを解説。
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目次第1章 理不尽なクレーマーは超少ない！？?クレーマーがお得意様になる理由（理不尽なクレーマーは会社がつくりだす！？/お客様の言っていることは間違っている！？ ほか）/第2章 大火事を招く！アウトなクレーム対応?絶対やってはダメなNG対応（三流以下だった谷厚志のクレーム対応の失敗談/「このクレーム、自分のせいじゃないのに」と考えていた ほか）/第3章 最低限知っておくべき火消しのルール?怒りを鎮めるための基本原則（クレーム対応の「5つのステップ」/火消しをするための「つかみ」 ほか）/第4章 心をつかんで切り返す「一流の技法」?主導権を握るための心構えとテクニック（一流は共感しながらクレームの話を聴く/明石家さんまさんの相手の心をつかむスゴい話の聴き方 ほか）/第5章 大ピンチでも何とかしてしまう「超一流の技法」?天使と悪魔の見極め方（マジでヤバいときはどうする？/どこまで対応するのかを決めておく ほか）

著者福島靖(著)出版社ダイヤモンド社発売日2024年06月ISBN9784478119037ページ数367Pキーワードビジネス書 きおくにのこるひとになるとつぷ キオクニノコルヒトニナルトツプ ふくしま やすし フクシマ ヤスシ9784478119037内容紹介「リッツ・カールトン→アメリカン・エキスプレスの紹介数＆顧客満足度トップ営業」の著者が明かす、一瞬で信頼を生む極意。
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目次第1章 顧客より先に「ファン」をつくる?「関係性」のルール/第2章 すべてに対して「意味づけ」をする?「印象」のルール/第3章 「5秒間」だけ立ち止まる?「気遣い」のルール/第4章 「傘」を持っていてもささない?「説得力」のルール/第5章 素朴な「鏡」へと姿を変える?「提案」のルール/第6章 「無駄」を追究して効率化を実現する?「効率」のルール/第7章 「感謝」の方法を決めない?「感謝」のルール/第8章 「緊張」できる場面を自らつくる?「挑戦」のルール/第9章 つねに「Unko」でいる?「強み」のルール/第10章 誰よりも自分がいちばんに「感動」する?「持続」のルール/第11章 「最後尾車両」に乗ってカーブを待つ?「目標」のルール/第12章 「人間」になる努力を怠らない?いちばん大切なルール

著者たかみず保江(著)出版社日本実業出版社発売日2016年11月ISBN9784534054425ページ数170Pキーワードビジネス書 うれるはんばいいんがしんじんのために ウレルハンバイインガシンジンノタメニ たかみず やすえ タカミズ ヤスエ9784534054425内容紹介「この仕事、向いてないのかな…」と悩んでいる販売員がまず最初に読みたい接客販売の教科書。
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目次1 お店に立つ前のちょっとしたアクション/2 お客様にアプローチする時のちょっとしたアクション/3 お客様のニーズをつかむ時のちょっとしたアクション/4 店内にお客様がいない時のちょっとしたアクション/5 クロージングで購買につなげる時のちょっとしたアクション/6 お会計・お包み・お見送りの時のちょっとしたアクション/7 販売研修でよく受ける質問トップ10へのアドバイス

著者湯本厚志(著)出版社みらいパブリッシング発売日2024年03月ISBN9784434335488ページ数180Pキーワードビジネス書 そのてがあつたかぽすていんぐたいぜん ソノテガアツタカポステイングタイゼン ゆもと あつし ユモト アツシ9784434335488内容紹介ポストからお茶の間へ一直線。
チラシは既読率100％の最強の集客マーケティングツールだ！効率よくかつ的確なターゲットマーケティングツールとして個人事業主や中小企業はもちろん、大手企業でも継続的に採用され続けているチラシ。
本書では、47都道府県を対象にポスティングサービスを展開する株式会社 BE Messenger 代表取締役社長が、ネット時代にマッチするポスティングによる集客のマーケティングメソッドを詳しく解説する。
さらに都内で14店舗のフランチャイズ「THANKS PORT」を展開する著者が、ポスティング事業への参入を目指す事業主に向けて、成功のノウハウも公開している。
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目次第1章 ネット時代のポスティングがかなえる未来/第2章 QRコード×チラシで超効率的マーケティングを可能にする/第3章 これがポスティングマーケティングのノウハウだ/第4章 湯本流新時代のポスティング活用法/第5章 ポスティングをコミュニケーションビジネスにする/終章 自宅ガレージから始められるポスティング事業

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売上げNo.1の車内販売員が伝授!たったひと言で劇的に変わるワンランク上の接客&販売術。
人の心を大切にして人間関係が築ける神対応をケース別に紹介!＜収録内容＞1 心が伝わる神対応2 心を動かす神対応3 自然と売上げが上がる神対応4 リピーターが増える神対応5 ピンチをチャンスに変える神対応6 感動を生み出す究極の神対応＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1982853Moki Kumiko / Cho / Kami Taio No Omotenashi Uriage Wo 10 Bai Ni Suru Sekkyaku & Hambai Jutsu (100 Man Nin No Kyokasho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/07JAN：9784860763442神対応のおもてなし 売り上げを10倍にする接客&販売術[本/雑誌] (100万人の教科書) / 茂木久美子/著2016/07発売

著者：中村 豊秀出版社：こう書房サイズ：ペーパーバックISBN-10：4769601042ISBN-13：9784769601043■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：中村 豊秀出版社：こう書房サイズ：ペーパーバックISBN-10：4769601042ISBN-13：9784769601043■通常24時間以内に出荷可能です。
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◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 高橋浩一 出版社名 日経BP 発売日 2020年10月26日 ISBN 9784296107094

■ISBN:9784478119037★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル記憶に残る人になる　トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール　福島靖/著ふりがなきおくにのこるひとになるとつぷえいぎようがやつているほんもののしんらいおえるじゆうにのる−るとつぷ/えいぎよう/が/やつて/いる/ほんもの/の/しんらい/お/える/12/の/る−る発売日202406出版社ダイヤモンド社ISBN9784478119037大きさ367P　19cm著者名福島靖/著

■ISBN:9784434335488★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルその手があったか!ポスティング大全　湯本厚志/著ふりがなそのてがあつたかぽすていんぐたいぜん発売日202403出版社みらいパブリッシングISBN9784434335488大きさ180P　19cm著者名湯本厚志/著

■ISBN:9784534059994★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル即効性バツグン、あらゆる場面で使える営業テクニック図鑑　伊庭正康/著ふりがなそつこうせいばつぐんあらゆるばめんでつかえるえいぎようてくにつくずかん発売日202304出版社日本実業出版社ISBN9784534059994大きさ237P　19cm著者名伊庭正康/著

■ISBN:9784534054425★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書　たかみず保江/著ふりがなうれるはんばいいんがしんじんのためにかいたせつきやくはんばいのきようかしよ発売日201611出版社日本実業出版社ISBN9784534054425大きさ170P　19cm著者名たかみず保江/著

■ISBN:9784804718682★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル“内向型”のための「営業の教科書」　自分にムリせず売れる6つのステップ　渡瀬謙/著ふりがなないこうがたのためのえいぎようのきようかしよじぶんにむりせずうれるむつつのすてつぷじぶん/に/むり/せず/うれる/6つ/の/すてつぷ発売日202008出版社大和出版ISBN9784804718682大きさ272P　19cm著者名渡瀬謙/著

    マンション管理士管理業務主任者Wマスターテキスト 2021年度版 単行本 の詳細 出版社: 早稲田経営出版 レーベル: 作者: マン管・管業試験研究会 カナ: マンションカンリシカンリギョウムシュニンシャダブルマスターテキスト / マンカンカンギョウシケンケンキュウカイ サイズ: 単行本 ISBN: 4847147975 発売日: 2021/02/01 関連商品リンク : マン管・管業試験研究会 早稲田経営出版

    "価値共創経営 " の詳細 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 青嶋稔 カナ: カチキョウソウケイエイ / アオシマミノル サイズ: 単行本 関連商品リンク : 青嶋稔 中央経済社

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    不動産投資最強の教科書 単行本 の詳細 出版社: 東洋経済新報社 レーベル: 作者: 鈴木宏史 カナ: フドウサントウシサイキョウノキョウカショ / スズキヒロフミ サイズ: 単行本 ISBN: 4492733486 発売日: 2018/10/01 関連商品リンク : 鈴木宏史 東洋経済新報社

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    "営業スキル100の法則 " の詳細 出版社: 日本能率協会マネジメントセンター レーベル: 作者: 菊原智明 カナ: エイギョウスキルヒャクノホウソク / キクハラトモアキ サイズ: 単行本 関連商品リンク : 菊原智明 日本能率協会マネジメントセンター

    チャレンジャー・セールス・モデル 単行本 の詳細 出版社: 海と月社 レーベル: 作者: DixonMatthew カナ: チャレンジャーセールスモデル / マシューディクソン サイズ: 単行本 ISBN: 4903212524 発売日: 2015/11/01 関連商品リンク : DixonMatthew 海と月社

＜CD＞　［オーディオブック］ デール・カーネギー 関岡孝平 パンローリングデール カーネギー ノ ハナシカタ ニュウモン カーネギー,デール セキオカ,コウヘイ 発行年月：2017年10月 サイズ：カセット、CD等 ISBN：9784775984864 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業

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【毎日発送】 商品状態 著者名 増田正和 出版社名 ベストブック 発売日 1992年4月1日 ISBN 9784831491510

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