出荷目安の詳細はこちら内容詳細会計の学びを、もっとリアルに、もっと面白く!起業の構想からIPOの舞台裏まで、リアルな臨場感と読みやすい記述で会社の成長の全貌を描く。 そのストーリーに紐づいた講義パートで会計の仕組みと分析法を体系的に解説。 会計が分かるとストーリーの情景が変わって見えてきます。 @cosmeを運営する株式会社アイスタイルの実話と実データを使って、決算書の作成からバリュエーションまで会計を徹底解説。 目次 : 会計とは何か、どのように学ぶか/ 第1部 複式簿記 財務諸表を作成する(会社経営と財政状態/ 収支計算と損益計算 ほか)/ 第2部 会計学 会計処理を考察する(利益計算の会計/ 資産の会計 ほか)/ 第3部 財務分析?財務諸表を読解する(貸借対照表の分析/ 損益計算書の分析 ほか)/ 第4部 価値分析?会社の価値を評価する(会社の価値と資本コスト/ DCFモデル ほか)/ 会計の歴史ストーリー 起業ストーリーで学ぶ会計 / 川島健司 【本】 3,960 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細自慢の商品が売れずお悩みの方に朗報!「この通りやれば誰でもできるマスコミ露出成功マニュアル」。 目次 : 第1章 会えない時代にマスコミに取り上げられ売上が上がる秘訣とは(マスコミに必ず取り上げられる必勝方程式とは/ マスコミに歓迎されるネタ・7つの条件 ほか)/ 第2章 取り上げられるプレスリリースはこう書く(プレスリリースはいきなり書くな/ プレスリリースは雛形通りに書け ほか)/ 第3章 プレスリリースは書いてからが勝負(メディアリストを作ろう/ 各メディアの狙い方 ほか)/ 第4章 マスコミに出てからが本当の勝負?何度でもマスコミに取り上げられ、売れ続ける方法(マスコミ露出を徹底的に活用しよう/ マスコミをファンにする ほか) 広告費ゼロ!プレスリリースを活用して勝手に売れていく必勝方程式 / 中島史朗 【本】 1,980 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : アジアの情報通信産業と産業クラスターの概要/ 第1部 情報通信産業と産業クラスター(バングラデシュの情報通信産業と情報システム開発/ ラオスの産業インフラと産業クラスター戦略/ ベトナムのダナン・ハイテクパークにおける情報通信産業の産業クラスター戦略)/ 第2部 情報通信産業と沖縄(沖縄IT津梁パークにおける情報通信産業の産業クラスター戦略/ 沖縄の情報通信産業におけるシステム開発とニアショア開発/ 沖縄の情報通信産業を活用した金融機関のビジネスモデル)/ 第3部 情報通信産業とスマートシティ(ベトナム中部都市のダナンにおけるスマートコミュニティ戦略/ ダナンの都市開発とFPT Cityにおけるスマートシティ戦略/ ベトナム南部都市のビンズン省におけるスマートシティ戦略/ アジアの経済発展と情報通信産業) アジアの情報通信産業と産業クラスター / 税所哲郎 【本】 3,900 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細メンバーが幸せになると、なぜチームは伸びるのか?1000社・10万人へのメンタルケアから見えたのは、結果を出し続ける人は幸福度が高いという真実。 幸せなメンバーが育つチームに必要な法則と具体策を公開。 マネジメントに悩むリーダー必読!ウェルビーイングマネジメントでチームを強くする!目次 : 第1章 幸せだから、チームは伸びる/ 第2章 幸せなチーム・第1の法則 仕事の負荷がいいあんばい/ 第3章 幸せなチーム・第2の法則 自由度が高い/ 第4章 幸せなチーム・第3の法則 仕事の充実感が高い/ 第5章 幸せなチーム・第4の法則 認め合う文化がある/ 第6章 幸せなチーム・第5の法則 チームワークが良い 幸せなチームのリーダーがしていること ストレスチェックのプロが教える、新しいチームづくり / 船見敏子 【本】 1,540 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細仕事に必須の基礎知識からすぐに役立つ分析手法までこれならやさしく理解できる!目次 : 1章 「マーケティング」って何をすること?/ 2章 「売れるしくみ」のつくり方/ 3章 「顧客」と「市場」について知ろう/ 4章 強いブランドを育てる「差別化戦略」/ 5章 「製品戦略」と「価格戦略」を立案する/ 6章 欲しいときに欲しいものを届ける「流通戦略」/ 7章 効果的に伝える「コミュニケーション戦略」/ 8章 デジタル・マーケティングの基本としくみ 図解でわかるマーケティングの基本としくみ / 野上眞一 【本】 1,650 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細38億円の赤字になった年に突然の社長就任。 そこから2000ページのマニュアルを整え、組織の風土・仕組みを改革していくなかで見つけた「仕事・経営の本質」とは?。 良品計画元トップが語るV字回復の方法と思考。 目次 : はじめに?会社の緊急時を「仕組み」で乗り越える/ 第1部 無印良品は、仕組みが9割(売り上げとモチベーションが「V字回復する」仕組み/ 決まったことを、決まったとおり、キチンとやる/ 会社を強くするための「シンプルで、簡単なこと」 ほか)/ 第2部 無印良品の、人の育て方(無印良品は、なぜ離職率がこれほど低いのか/ 若手社員を「折れない社員」に育てる仕組み/ 「チームワーク」はつくるのではない。 育てる ほか)/ 第3部 無印良品が、世界でも勝てる理由(「巡航速度」でビジネスを広げよう/ 商品開発は「つくる」より「探す」/ 「MUJIイズム」に国境はない ほか) 無印良品の教え 「仕組み」を武器にする経営 / 松井忠三 【新書】 1,386 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細山梨県に本社があるお菓子メーカー、シャトレーゼ。 多くの同業が不振にあえぐ中、国内600店舗以上、海外110店舗を展開し、10期連続売上増!コロナ禍で巣ごもり需要が高まったこともあり、その人気には拍車がかかる。 テレビや新聞等の取材も絶えることがない。 そんなシャトレーゼの人気の秘密は、素材の安全・確かさと、おいしさ。 そして安さ。 種類の豊富さ。 「広告は出さない」「ほかがやらないことにチャレンジ」「新規参入は厳しいところから」をモットーに、快進撃を続けるシャトレーゼ会長がはじめて語った、勝ち続ける秘訣とこれからの戦略。
シャトレーゼは、なぜ「おいしくて安い」のか / 齊藤寛 【本】 1,540 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細「人と同じことはやらない」「みんなが右を向いたら、自分は左を向いて違う路線を拓く」「常に森羅万象に対しアンテナを向ける」三代続く革職人の矜持とは。 目次 : 1章 48歳の挑戦(馬蹄の長谷川/ 80年代 ほか)/ 2章 ヒロアン品質(博司くんのコバ/ ベタ貼り ほか)/ 3章 職人の血は遺伝するのか(長谷川家の英才教育/ 財布職人になる前の話 ほか)/ 4章 頑固オヤジの反骨仕事術(ヒロアンの金勘定/ 中国製の今昔 ほか)/ 5章 死ぬまで働く(depuis 1906/ ワークとライフ ほか)/ 付録 世界一幸せな頑固オヤジの反骨仕事術・実践編 パリのハイブランドが欲しがる技術は、なぜ東京の下町で生まれたのか 蔵前の頑固オヤジの反骨仕事術 / 長谷川博司 【本】 1,650 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細中小企業の事業再生では、どのような税務の問題が発生し、どのように検討を進めるのか。 基本的な税務の論点を、手法ごとに事例ベースでわかりやすく解説。 事業再生の税務問題や経営改善の担当者となったときの必携書。 目次 : 第1章 事業再生における税務の基本/ 第2章 直接放棄と税務/ 第3章 第二会社方式と税務/ 第4章 その他の支援策と税務/ 第5章 保証人の税務/ 第6章 税理士による顧問先の支援 初心者のための 中小企業の事業再生に係る税務の基礎Q & A / 賀須井章人 【本】 2,310 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細流通システムを通してビジネスの今と未来を考える。 流通システムの基本的なテーマを学びつつ、実際の企業の取り組みを交えてやさしく解説する!初学者のための自分で考える力を身につけるテキスト。 目次 : 第1部 流通システムの基本概念と流通環境分析(流通システムの基本概念/ マクロ環境と流通政策 ほか)/ 第2部 これまでの動き(1)?誰が(主体:流通機関の構成員)(生産者の流通システム/ 卸売業者の流通システム ほか)/ 第3部 これまでの動き(2)?何を(客体:商品)、どこで・どのように(取引方法:市場・提供方法などの届け方)(生鮮物の流通システム/ 流通と街づくり ほか)/ 第4部 流通システムの現状と展望(変化する流通システム(1)?生産者の視点から/ 変化する流通システム(2)?流通業者の視点から ほか) 流通システムの基礎と展開 / 藤岡芳郎 【本】 2,750 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 1 知られなければ「ない」のと同じ(「自分が知っているから他人も知っている」と勘違いする?U&E/ インパクトだけを求めて、理解してもらうことを放棄する?U&E)/ 2 生活者を見誤る(ヒット商品を最初に買った人たちを捨て置く?イノベーター理論/ 人を属性で表面的に判断してしまう?価値観 ほか)/ 3 市場を見ずに突っ走る(「時代に早すぎた」は「単なる戦略ミス」?プロダクトライフサイクル理論:差別化/ 生活者の変化に気づかない?プロダクトライフサイクル理論:ベネフィット訴求 ほか)/ 4 商品の健康診断をサボる(訴求すべきポイントを勘違いする?プロダクトコーン理論/ 商品にロゴをつければブランドだと信じて疑わない?ブランディング ほか)/ 5 競合商品にも顧客がいることを忘れる(自社商品ですら区別がつかない?差別優位性/ 「市場が大きいから売上も大きい」の勘違いを犯す?DCCM理論 ほか) 失敗から学ぶマーケティング 売れないモノには理由がある / 森行生 【本】 2,970 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : インクルージョン・マネジメントの探求に先立って/ 第1部 先行研究と研究課題(ダイバーシティにかんする先行研究/ インクルージョンにかんする先行研究/ 日本企業の人材マネジメントにかんする先行研究/ 研究課題)/ 第2部 事例研究(事例:男性総合職モデル企業?インクルージョン認識のプロセスとその要因/ 事例:インクルージョンを活かす企業?インクルージョン認識のマネジメントとその効果)/ 第3部 総合的考察と結論(事例研究からの総合的な考察?ダイバーシティ・マネジメントからインクルージョン・マネジメントへ/ 結論) インクルージョン・マネジメント 個と多様性が活きる組織 / 船越多枝 【本】 3,300 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細自分の殻を破る方法は2つしかない。 自分で中から破るか、他人に外から破られるかだ。 自分の力で破れば納得のいく人生が開け、他人の力で破られれば、不本意な道を歩むことになる。 15万人を指導してきた凄腕モチベーターが厳選した、今日からできるテレワーク時代の自己成長メソッド!目次 : 1 自己肯定感/ 2 セルフケア/ 3 自己認識/ 4 セルフコントロール/ 5 自己効力感/ 6 セルフキャリア/ 7 セルフマネジメント 自分の殻は中から破れ! 自己覚醒と自己成長を実現する49の方法 会社に頼らない他人にも頼らない / 和田隆 【本】 1,540 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細日本企業は社会に「新しい絵」を描けるか。 経産省・特許庁「『デザイン経営』宣言」の策定にも携わった第一人者がデザインを再定義することの可能性から説き起こす。 巻末付録には、実践を牽引するキーパーソン5人も登場。 目次 : 第1章 デザインの定義と企業経営/ 第2章 広義のデザインとユーザー体験/ 第3章 デザイン思考の必要性/ 第4章 日本企業のデザイン軽視/ 第5章 デザインの効果/ 第6章 デザイン経営とデザイン人材/ 第7章 デザイン経営は産業構造改革/ 付録 日本のデザイン経営キーパーソン デザイン経営 / 鷲田祐一 【本】 2,750 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細若手でもベテランでもない中堅社員の教科書。 脱・キャリア思春期!自分の道を拓く50の心得。 目次 : 1章 スキルの壁(10年働いたのに、誇れる仕事が何もない?「成し遂げたこと」なんて、キャリアに一度あればいい。 / 夢中になれることがない?夢中になれることがなくても、探し続けることに価値がある。 ほか)/ 2章 キャリアの壁(キャリアビジョンが見えない?「自分の最期」を想像するとビジョンが見えてくる。 / 今のキャリアは第一志望ではない?今の道で、呪縛を凌駕してみせる。 ほか)/ 3章 職場環境の壁(会社の経営方針に疑問を持ち始めた?会社への疑問は成長の兆し。 と同時に、イタいミドルか変革者かの分岐点。 / 残業が前提の企業文化…残業しないと不利になる?業務改善もキャリア開発も、メリハリとバランスがポイント。 ほか)/ 4章 マネジメント・リーダーの壁(リーダーって、正直面倒なんだけど?すべての仕事はリーダーシップで動いている。 / 年次的にそろそろ管理職の役割を求められるけど、そんな余裕はない!?マネジメントは仕事の品質を高めるチャンス。 ほか)/ 5章 時代の変化の壁(これから求められるスキルって?わからなくて不安?心配するだけ無駄。 変化に柔軟であること、これに尽きる。 / 取り残されないよう、流行りのデジタルスキルを身につけるべき??大げさに捉えすぎず、まずは気軽に触れてみる。 ほか) 社会人10年目の壁を乗り越える仕事のコツ / 河野英太郎 【本】 1,650 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1章 コーポレート・アントレプレナーシップとは何か/ 第2章 先行研究のレビュー/ 第3章 パナソニック?多面的な社内ベンチャーによる戦略転換への挑戦/ 第4章 ANAホールディングス?日本版LCCの離陸と確立/ 第5章 バイエル薬品?ベンチャーとの協同によるイノベーション創出/ 第6章 ソフトバンクグループ?投資を通じた企業ドメインの再定義と成長/ 第7章 事例分析/ 第8章 まとめ コーポレート・アントレプレナーシップ 日本企業による新事業創造 都市経営研究叢書 / 新藤晴臣 【本】 2,970 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細企業行動の指針は社会との相互影響のもとで定まる。 企業内外の社会を主として利害集団として捉えるならば、企業を巡る利害集団の種類は歴史的に変遷してきた。 これに伴い経営学における企業像も変化した。 この事情を踏まえ、利害集団との関係で企業行動の指針が影響される姿を関連する主要経営学説を整理することによって明らかにした。 目次 : 第1部 社会の中の企業?利害認識の生成(大量生産体制期の企業と社会?技師による社会的責任の自覚と経営学の生成/ 社会に対する企業の道徳的行動?CSRの理論的進展を中心に/ 企業内労働社会の合理化と民主化)/ 第2部 社会の中の企業?利害認識の拡大(株式所有の利害と経営者資本主義の生成/ 社会における企業と利害関係者(ステークホルダー)?異端の学理とその先端領域/ 企業と社会との関係性?企業の根源的特質からの論点整理/ 企業と社会の関係における「重要な不一致」?ズーハネクの理論を中心として) 社会の中の企業 経営学史叢書第2期 / 経営学史学会 【本】 1,870 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細あなたの会社は「負の循環」になっていないか?ホールネスのつながりをつくり、心に火をつける科学的メソッド!目次 : 1章 時代は変わった。 組織はどうか??僕たちの違和感は、どこからくるのだろう/ 2章 これからの組織は、「統制」から「自走」へ?僕たちが目指す、理想の組織とリーダー/ 3章 リーダーは、強がりの仮面をはずそう?安全な対話で、関係の質を変える/ 4章 チームを動かす、北極星を見つけよう?意味の共有で、思考の質を変える/ 5章 アメとムチを捨て、好奇心を解き放とう?内発的な動機づけで、行動の質を変える/ 6章 たったひとりから、影響の輪は広がる?だから僕たちは、組織を変えていける/ 巻末付録 これから組織を変えていく「スモールイノベーター」のあなたに だから僕たちは、組織を変えていける やる気に満ちた「やさしいチーム」のつくりかた / 斎藤徹 (Book) 【本】 2,068 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細いま再び注目される仮想通貨の技術で世の中はどう変わるのか?基本知識から最新トピックスまでこの1冊でよくわかる!目次 : 1 ビットコインって何なの?(6つの顔を持つビットコイン/ ビットコインはどうやって手に入れる? ほか)/ 2 ビットコインの仕組みはどうなっているの?(バーチャルなお金に価値が生じるのはなぜ?/ ビットコインはいつどこで生まれた? ほか)/ 3 仮想通貨はどこまで安全なの?(ビットコインがコピーや改ざんされる心配は?/ 送金中に誰かに抜き取られる心配は? ほか)/ 4 ブロックチェーンの進化と広がり(ビットコインが抱える4つの課題/ スケーラビリティ問題の解決策1 セグウィットとビットコイン分裂騒動 ほか)/ 5 イーサリアムが切り開く未来(ビットコインの最大のライバル、イーサリアムとは?/ 自律分散型投資ファンドDAOとは? ほか) 最新 いまさら聞けないビットコインとブロックチェーン / 大塚雄介 【本】 1,760 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細成果はもっとラクに出す!ハーバード大学、スタンフォード大学、ケンブリッジ大学など一流研究機関の実験・調査で判明!他の選択肢を用意する。 リラックスしようとしない。 何もしないで2分待っ。 目次 : 第1章 がんばらずにパフォーマンスが上がるメソッド/ 第2章 ネガティブな感情を味方にするメソッド/ 第3章 憂鬱な気分がスーッと消えるメソッド/ 第4章 気がついたら自然と集中しているメソッド/ 第5章 怒りや悲しみに振り回されないメソッド/ 第6章 身体から心を整えるメソッド/ 第7章 心を落ち着かせるアイテム クラスのぼっちギャルをお持ち帰りして清楚系美人にしてやった話 2 GA文庫 / 内藤誼人 【本】 1,650 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細事業拡大を目指す社長が絶対に知っておくべき借り入れのノウハウ。 自身も起業から6年、無担保で3億円以上の融資を受け事業を拡大してきた資金調達アドバイザーが指南。 融資制度や補助金の最新情報も網羅!目次 : 第1章 開業から1年で約3割、3〜5年で約半分が淘汰される(「借金=悪」と思い込んでいる/ 「利息を払うのはムダ」という思い込み/ タダで資金調達できるエンジェル投資家はオイシイ!? ほか)/ 第2章 事業拡大を目指す社長のための「賢い融資の受け方」38の秘訣(創業前 公庫からの借入で、自己資金+αのお金を準備する/ 創業直後 倒産リスクを回避するための「創業から6カ月間」の乗り切り方/ 創業1年目 融資を受けやすいタイミングを逃さず、売上アップを目指す ほか)/ 第3章 複数の金融機関からの借入が、「そう簡単には潰れない会社」をつくる(売上・利益を上げるための“仮説”を基に「行動計画」を立てる/ 集客の選択肢を増やし続ける/ 人材採用に向けて早めのアクションが売上を左右する ほか) 独立開業から事業を軌道に乗せるまで 賢い融資の受け方38の秘訣 / 田原広一 【本】 1,650 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 序章 まずは現代の知的生産に必須の「5つの大前提」を知る/ 第1章 まず「落とし穴」を見極め、「読むべきもの」を選別する?情報源をふるいにかける/ 第2章 ネットは「何を」見ればいいのか?良質な「プッシュ情報」と「プル情報」を同時に手に入れる/ 第3章 SNSをどう使いこなすか?「情報ツール」としてツイッターを使いこなす。 SNSでの「プル情報」のとり方/ 第4章 選んだ記事をどう読み、どう整理・保存するか。 情報整理の方法?「あとで読む」アプリを使う。 「ポケット」が最強の理由/ 第5章 本は「何を」「どう」読めばいいか?本の見つけ方&選び方、具体的な読み方、名著を読むコツ、電子書籍&リアル書店の活用法/ 第6章 知識や情報を活用するカギは「2つの保存」を使い分けることだ?「4つのステップ」で、自分のための「知肉」を育てる/ 第7章 脳をクリアな状態にする「二刀流」のすすめ?日常の雑務を徹底的に効率化し、時間を捻出するために、ツールは何を使うか/ 第8章 散漫力を活用し「最適なインターバル」で仕事を回す!「マルチタスクワーキング」の秘訣?タスクを組み合わせ、「短い集中」を積み重ねる 現代病「集中できない」を知力に変える読む力 最新スキル大全 脳が超スピード化し、しかもクリエイティブに動き出す! / 佐々木俊尚 【本】 1,760 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細大量生産・大量消費ではなく、編み子さんたちの手によって、ひと目、ひと目、丁寧に編み上げられるスルシィのラフィアバッグ。 モノづくりを通じて、社会課題に取り組む「スルシィ」の存在意義と10年のあゆみを綴った一冊。 目次 : 第1章 原点(両親から受け継いだマインド/ ニットデザイナーを目指す/ 「海外で暮らしたい」?ロンドンに留学するという新たな夢 ほか)/ 第2章 再出発(新たな起業の発想 自分で得意な「編み物」×誰かの役に立つ「ビジネス」/ 思うように進まなかった最初の一歩/ 再びフィリピンへ?素材選びと市場調査 ほか)/ 第3章 スルシィ、10年の軌跡(工賃を定め、トレーニーから編み子さんへ/ ブランディングとデビュー展/ 販路の開拓 ほか)/ スルシィの10周年に寄せて 編むということ フィリピン女性たちと一緒に紡ぐ、これからも。 / 関谷里美 【本】 1,540 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細現在、コンタクトセンターでメール応対を実践する企業は9割以上にのぼります。 しかし、電話対応のトレーニングのように、メール応対のトレーニングを実施する企業は少なく、ほぼOJTで済まされているのが実情です。 メールはリアルタイム性がなく、じっくり思いを馳せて顧客との関係性を高める“寄り添うメール”を作成することで、顧客ロイヤルティを醸成できるメディアです。 本書は、単なるビジネスメールや業務処理型のメールではない、顧客とのコミュニケーションを深めるメールの書き方を指南する、これまでに類書のないノウハウ集です。 目次 : 1章 メール作りの基礎(メールの特徴/ メールの読みづらさとは/ 表記の統一/ ひらがなと漢字の割合/ 文字数/目安は「全角35文字(3行まで)」・「1文1情報」 ほか)/ 2章 会話を「設計する」(メール作りの手順/6つのステップ/ 1 読み取り/どんなお客さまで、何を求めていて、なぜお問い合わせをされたのか/ 2 結論/メールの結論=応え/ 3 情報の整理/書き出し→選ぶ→優先順位/ 4 文章化/「何から伝えるか」を吟味しよう ほか)/ 3章 トレーニングワーク 先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか 笑顔を生む寄り添うメールの作り方 / 情報工房2021出版プロジェクト 【本】 1,650 ~
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細現在、コンタクトセンターでメール応対を実践する企業は9割以上にのぼります。 しかし、電話対応のトレーニングのように、メール応対のトレーニングを実施する企業は少なく、ほぼOJTで済まされているのが実情です。 メールはリアルタイム性がなく、じっくり思いを馳せて顧客との関係性を高める“寄り添うメール”を作成することで、顧客ロイヤルティを醸成できるメディアです。 本書は、単なるビジネスメールや業務処理型のメールではない、顧客とのコミュニケーションを深めるメールの書き方を指南する、これまでに類書のないノウハウ集です。 目次 : 1章 メール作りの基礎(メールの特徴/ メールの読みづらさとは/ 表記の統一/ ひらがなと漢字の割合/ 文字数/目安は「全角35文字(3行まで)」・「1文1情報」 ほか)/ 2章 会話を「設計する」(メール作りの手順/6つのステップ/ 1 読み取り/どんなお客さまで、何を求めていて、なぜお問い合わせをされたのか/ 2 結論/メールの結論=応え/ 3 情報の整理/書き出し→選ぶ→優先順位/ 4 文章化/「何から伝えるか」を吟味しよう ほか)/ 3章 トレーニングワーク 先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか 笑顔を生む寄り添うメールの作り方 / 情報工房2021出版プロジェクト 【本】 1,650 ~
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