著者井上敬一(著)出版社エイチエス発売日2012年03月ISBN9784864089319ページ数263Pキーワードビジネス書 ひとにすかれるほうほういまからだれでも ヒトニスカレルホウホウイマカラダレデモ いのうえ けいいち イノウエ ケイイチ9784864089319目次第1章 コミュニケーションとは格闘技である！/第2章 すぐ使えるプロの会話術/第3章 「はじめまして」の戦い方/第4章 より深く・長く好かれるために/第5章 あの人に好かれるテクニック/第6章 無言のコミュニケーション/第7章 めざせ！コミュニケーションの達人

著者舟橋孝之(著) インソース(編)出版社KADOKAWA発売日2018年03月ISBN9784046023094ページ数159Pキーワードビジネス書 くれーむたいおうのきほんがしつかりみ クレームタイオウノキホンガシツカリミ ふなはし たかゆき いんそ−す フナハシ タカユキ インソ−ス9784046023094内容紹介5500回以上におよぶ研修のノウハウを凝縮現場で「本当に使える」クレーム対応の入門書！改訂版では新章としてメンタルヘルス対策を追加。
また「SNSで影響力の強いお客様からクレームがきたときは」「外国人のお客様への対応」「承認欲求の強いシニア層への対応」など昨今の応対状況に合わせた最新版にアップデートしています！どれだけ心をこめて商品・サービスをつくり、品質を向上させていても、クレームは「必ず起きてしまうもの」です。
この本では、この前提に立って、クレームにうまく対応するための「ノウハウ」と「実践的なテクニック」を、業種を問わずわかりやすく解説します。
実際のクレーム対応は、「会社は、サービスはこうあるべき。
だからクレーム対応もこうあるべきだ」といった、大所高所に立った「理想論・べき論」だけでは成り立ちません。
最前線で、ときに罵声を浴びせられ、涙を流しながら対応している方々も多くいらっしゃるのが現実です。
本書は「クレーム対応の原則」から「ケースに応じた正しい対応」までを、現場の生きた事例をもとに、具体的に紹介。
1500回以上におよぶクレーム対応研修の豊富な実施経験をベースにした解説で、「現場で実際にどう対応すればいいのか」「どうすれば"誠意のこもったお詫び"になるか」「良い対応・悪い対応はどこがどう違うのか」「クレームをできるだけ未然に防ぐためにどうするか」「お詫び状やお詫びメールはどう書けばいいのか」といった、明日からすぐに役立つ知識とスキルが身につきます！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 クレーム対応の基本を押さえよう/第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する/第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応/第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応/第5章 クレーム対応に組織で取り組む/第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ/第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには

著者井上敬一(著)出版社エイチエス発売日2012年03月ISBN9784864089319ページ数263Pキーワードビジネス書 ひとにすかれるほうほういまからだれでも ヒトニスカレルホウホウイマカラダレデモ いのうえ けいいち イノウエ ケイイチ9784864089319目次第1章 コミュニケーションとは格闘技である！/第2章 すぐ使えるプロの会話術/第3章 「はじめまして」の戦い方/第4章 より深く・長く好かれるために/第5章 あの人に好かれるテクニック/第6章 無言のコミュニケーション/第7章 めざせ！コミュニケーションの達人

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書では19年間、3000社の営業マンと共にノウハウを築いてきた私が予測する、「ビジネスの地殻変動」とそれらに「対抗する手立て」をご紹介していきます。
ぜひ、あなたのビジネス展開や営業手法に置き変え、次のアクションの参考にしていただきたいと思います。
特に、現場の最前線で闘っている「営業マン」、大手企業に振り回されている、崖っぷちの中小企業の営業マンにすぐに実践できる内容を心掛けて、執筆いたしました。
＜収録内容＞第1章 昭和60年間・平成30年間の常識が通じない...「テレワーク時代」の営業術とは第2章 ここが違う!「営業ムダとり術」が成果をあげる9つの理由第3章 実例!世古式「営業ムダとり術」5つの成功スキーム第4章 世古式「営業ムダとり」術STEP1『捨』第5章 世古式「営業ムダとり」術STEP2『断』第6章 世古式「営業ムダとり」術STEP3『離』第7章 世古式「営業ムダとり」術最終STEP『三方よし』第8章 特別対談 体現者から学ぶ「営業ムダとり」術の達人たちに聴く!＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2560684Seko Makoto / Cho / ”Telework Jidai” Ni Uriage Wo Nobasu! ”Eigyo Muda Tori” Senryaku Chusho Kigyo 3000 Sha No ”Eigyo Man” Ni Koken Shita ”San Po Yoshi” No Shineigyo Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/11JAN：9784341087777“テレワーク時代”に売上を伸ばす!『営業ムダとり』戦略 中小企業3000社の「営業マン」に貢献した「三方よし」の新・営業術[本/雑誌] / 世古誠/著2020/11発売

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 秋山英樹 出版社名 清文社 発売日 2008年08月 ISBN 9784433365981

上實貴一(著者)販売会社/発売会社：すばる舎発売年月日：2024/01/24JAN：9784799111840

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 プラクティカル・ビジネス・コ−チング株式 出版社名 日刊自動車新聞社 発売日 2014年08月 ISBN 9784863162136

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 佐藤康行 出版社名 清話会出版 発売日 2002年09月 ISBN 9784882531722

著者：佐藤康行出版社：清話会出版サイズ：新書ISBN-10：4882531720ISBN-13：9784882531722■通常24時間以内に出荷可能です。
■ネコポスで送料は1?3点で298円、4点で328円。
5点以上で600円からとなります。
※2,500円以上の購入で送料無料。
※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。
■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。
■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。
メール便送料無料です。
■まとめ買いの方は「もったいない本舗　おまとめ店」がお買い得です。
■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：佐藤康行出版社：清話会出版サイズ：新書ISBN-10：4882531720ISBN-13：9784882531722■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで48時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■メール便は、1冊から送料無料です。
※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。
※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。
※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。
※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。
■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。
■お急ぎの方は「もったいない本舗　お急ぎ便店」をご利用ください。
最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗　おまとめ店」がお買い得です。
■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：佐藤康行出版社：清話会出版サイズ：新書ISBN-10：4882531720ISBN-13：9784882531722■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで72時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■宅配便(送料398円)にて出荷致します。
合計3980円以上は送料無料。
■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。
■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。
メール便送料無料です。
■お急ぎの方は「もったいない本舗　お急ぎ便店」をご利用ください。
最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：佐藤康行出版社：清話会出版サイズ：新書ISBN-10：4882531720ISBN-13：9784882531722■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■メール便は、1冊から送料無料です。
※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。
※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。
※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。
■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 嘉悦涼子 出版社名 アチ−ブメント出版 発売日 2010年06月 ISBN 9784902222883

著者麻野耕司(著)出版社ダイヤモンド社発売日2022年06月ISBN9784478112670ページ数212Pキーワードビジネス書 にゆーせーるすNEWSALESしんじだいのえいぎよ ニユーセールスNEWSALESシンジダイノエイギヨ あさの こうじ アサノ コウジ9784478112670内容紹介さらば！昭和・平成時代の古い営業。
7つの革新的なメソッドで受注率を急伸させる最先端の営業の教科書※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次Prologue 「NEW SALES」の時代/1 Story?「商品」ではなく「物語」を売る/2 Surprise?「挨拶」ではなく「驚き」を届ける/3 Scenario?「自社が主役の台本」ではなく「顧客が主役の台本」で動く/4 Sympathy?「自分のキャラクター」ではなく「相手のキャラクター」に合わせる/5 Share?「属人的なチーム」ではなく「再現性のあるチーム」をつくる/6 Score?「感覚的なチーム」ではなく「科学的なチーム」をつくる/7 Significance?「金銭報酬だけのチーム」ではなく「意義報酬にあふれるチーム」をつくる/Special Chapter 「セールスイネーブルメント」への招待状/Epilogue ナレッジワークが実現する「セールスイネーブルメント」

著者麻野耕司(著)出版社ダイヤモンド社発売日2022年06月ISBN9784478112670ページ数212Pキーワードビジネス書 にゆーせーるすNEWSALESしんじだいのえいぎよ ニユーセールスNEWSALESシンジダイノエイギヨ あさの こうじ アサノ コウジ9784478112670内容紹介さらば！昭和・平成時代の古い営業。
7つの革新的なメソッドで受注率を急伸させる最先端の営業の教科書※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次Prologue 「NEW SALES」の時代/1 Story?「商品」ではなく「物語」を売る/2 Surprise?「挨拶」ではなく「驚き」を届ける/3 Scenario?「自社が主役の台本」ではなく「顧客が主役の台本」で動く/4 Sympathy?「自分のキャラクター」ではなく「相手のキャラクター」に合わせる/5 Share?「属人的なチーム」ではなく「再現性のあるチーム」をつくる/6 Score?「感覚的なチーム」ではなく「科学的なチーム」をつくる/7 Significance?「金銭報酬だけのチーム」ではなく「意義報酬にあふれるチーム」をつくる/Special Chapter 「セールスイネーブルメント」への招待状/Epilogue ナレッジワークが実現する「セールスイネーブルメント」

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞7つのSが営業の世界を変える。
Story、Surprise、Scenario、Sympathy、Share、Score、Significance。
最高の結果を生み出す最先端の営業メソッドを完全網羅。
＜収録内容＞Prologue 「NEW SALES」の時代1 Story?「商品」ではなく「物語」を売る2 Surprise?「挨拶」ではなく「驚き」を届ける3 Scenario?「自社が主役の台本」ではなく「顧客が主役の台本」で動く4 Sympathy?「自分のキャラクター」ではなく「相手のキャラクター」に合わせる5 Share?「属人的なチーム」ではなく「再現性のあるチーム」をつくる6 Score?「感覚的なチーム」ではなく「科学的なチーム」をつくる7 Significance?「金銭報酬だけのチーム」ではなく「意義報酬にあふれるチーム」をつくるSpecial Chapter 「セールスイネーブルメント」への招待状Epilogue ナレッジワークが実現する「セールスイネーブルメント」＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2745542Asano Koji / Cho / NEW SALES Shinjidai No Eigyo Ni Hitsuyona 7 Tsu No Gensokuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2022/06JAN：9784478112670NEW SALES 新時代の営業に必要な7つの原則[本/雑誌] / 麻野耕司/著2022/06発売

著者ロジャー・フィッシャー(原著) ウィリアム・ユーリー(原著) ブルース・パットン(原著)出版社双葉社発売日2021年10月ISBN9784575316650ページ数217Pキーワードビジネス書 まんがでわかるはーばーどりゆうこうしようじゆつ1 マンガデワカルハーバードリユウコウシヨウジユツ1 ふいつしや− ろじや− FIS フイツシヤ− ロジヤ− FIS9784575316650内容紹介全世界1300万部、ビジネスパーソン必読の「交渉術の聖典」、『ハーバード流交渉術』が遂にマンガ化。
ハーバード大学交渉術研究所が40年に渡って研究してきたエッセンスが、マンガの物語を通じて、あなたの身に付く！ 上巻に当たる本書は基本となる「四つの原則」を徹底解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

著者ロジャー・フィッシャー(原著) ウィリアム・ユーリー(原著) ブルース・パットン(原著)出版社双葉社発売日2021年11月ISBN9784575316735ページ数219Pキーワードビジネス書 まんがでわかるはーばーどりゆうこうしようじゆつ2 マンガデワカルハーバードリユウコウシヨウジユツ2 ふいつしや− ろじや− FIS フイツシヤ− ロジヤ− FIS9784575316735内容紹介全世界累計1300万部！ ビジネスパーソン必読の「交渉術の聖典」待望のマンガ化第二弾！！「話を聞かない」「汚い手を使う」「圧倒的な立場の差」etc.モンスター級の交渉相手にした時の切り札BATNA（交渉決裂の際のベストな行動）をわかりやすく解説第一弾でハーバード流交渉術の「四つの原則」を身につけた、主人公・ゆい。
しかし、彼女の前に立ちはだかるのは、前作を超えるモンスター級の交渉相手。
そもそも聞く耳を持たない、卑怯な手口でこちらを罠に嵌めようとする、立場の差を背景に押し切ろうとするなどなど、交渉以前の難題ばかり……。
そんな怪物退治の秘策を、原書『Getting to YES（邦題『ハーバード流交渉術』）』をもとにケーススタディでわかりやすくマンガのストーリーに。
読み進めるだけで、あなたも厄介な交渉解決の“切り札”を身につけられる！さらに、ハーバード流交渉術の「第五の原則」ともいうべき、重要なフレームワーク、BATNA（バトナ／交渉決裂の際のベストな行動）も、どんなタイミングで、どんな使い方をすればいいかまで、具体的にマンガで紹介。
これまで「書籍やネット記事を読んだけど、今一つイメージが掴めなかった」という方も、これならきっと身につけられるはずです。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次プロローグ 三芳ゆい、新たなステージへ?ハーバード流交渉術、その次のステップ/第1章 聞く耳を持たない相手とどう交渉する？?「交渉の柔術」と「統一案方式」で切り拓け/第2章 相手の“汚い手口”をどう封じる？?狡猾な「駆け引き型交渉」の傾向と対策/第3章 圧倒的に相手の立場が強い時は？?“第五”の原則・BATNAを意識せよ/第4章 対立する二人を“第三の道”へ導くには？?統一案方式と四つの原則のおさらい/エピローグ 最強の“切り札”と共に世界へ！

著者佐藤玲子(著)出版社同文舘出版発売日2021年12月ISBN9784495540944ページ数227Pキーワードビジネス書 はいりやすいえらびやすいかいやすいうりばずくりのほ ハイリヤスイエラビヤスイカイヤスイウリバズクリノホ さとう れいこ サトウ レイコ9784495540944内容紹介お客様目線をもとに「伝わる見せ方のパターン」をわかりやすく紹介。
「ちょっと入ってみよう」「また行ってみたい」スタッフが笑顔で生き生き、お客様がワクワクする売場づくりの決定版！どこからでも読めて、すぐに使えて役に立つヒントがいっぱい！雑貨店、カフェ、美容院、リサイクルショップなど20以上の豊富な店舗の実例も掲載。
☆お客様は、売っているもの、店内やスタッフ、価格帯の3つが知りたい☆パッと見て、好き/嫌い、要る/要らない、とお客様がすぐにわかる見せ方にする☆地下や階上の店は看板の一部に店内写真を載せる☆開放感、明るい照明、統一感、動きがあるお店が入りやすい☆お客様が引き込まれる「じょうごの法則」☆POPの見出しは13字以内、説明文は3秒で読めるものを目安とする??etc.お客様とお店の幸せな出会いをつくる本！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 なぜ、視覚が重要か/2章 お客様に伝わる看板の見せ方/3章 「入りやすい」と感じる入口まわりの見せ方/4章 「選びやすい」商品分類の見せ方/5章 スムーズに回遊できるレイアウト/6章 「選びやすい」陳列の見せ方/7章 「来てよかった」と感じてもらう見せ方/8章 価値を伝えるPOPの見せ方/9章 お店を記憶してもらう見せ方

著者ロジャー・フィッシャー(原著) ウィリアム・ユーリー(原著) ブルース・パットン(原著)出版社双葉社発売日2021年10月ISBN9784575316650ページ数217Pキーワードビジネス書 まんがでわかるはーばーどりゆうこうしようじゆつ1 マンガデワカルハーバードリユウコウシヨウジユツ1 ふいつしや− ろじや− FIS フイツシヤ− ロジヤ− FIS9784575316650内容紹介全世界1300万部、ビジネスパーソン必読の「交渉術の聖典」、『ハーバード流交渉術』が遂にマンガ化。
ハーバード大学交渉術研究所が40年に渡って研究してきたエッセンスが、マンガの物語を通じて、あなたの身に付く！ 上巻に当たる本書は基本となる「四つの原則」を徹底解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

著者ロジャー・フィッシャー(原著) ウィリアム・ユーリー(原著) ブルース・パットン(原著)出版社双葉社発売日2021年11月ISBN9784575316735ページ数219Pキーワードビジネス書 まんがでわかるはーばーどりゆうこうしようじゆつ2 マンガデワカルハーバードリユウコウシヨウジユツ2 ふいつしや− ろじや− FIS フイツシヤ− ロジヤ− FIS9784575316735内容紹介全世界累計1300万部！ ビジネスパーソン必読の「交渉術の聖典」待望のマンガ化第二弾！！「話を聞かない」「汚い手を使う」「圧倒的な立場の差」etc.モンスター級の交渉相手にした時の切り札BATNA（交渉決裂の際のベストな行動）をわかりやすく解説第一弾でハーバード流交渉術の「四つの原則」を身につけた、主人公・ゆい。
しかし、彼女の前に立ちはだかるのは、前作を超えるモンスター級の交渉相手。
そもそも聞く耳を持たない、卑怯な手口でこちらを罠に嵌めようとする、立場の差を背景に押し切ろうとするなどなど、交渉以前の難題ばかり……。
そんな怪物退治の秘策を、原書『Getting to YES（邦題『ハーバード流交渉術』）』をもとにケーススタディでわかりやすくマンガのストーリーに。
読み進めるだけで、あなたも厄介な交渉解決の“切り札”を身につけられる！さらに、ハーバード流交渉術の「第五の原則」ともいうべき、重要なフレームワーク、BATNA（バトナ／交渉決裂の際のベストな行動）も、どんなタイミングで、どんな使い方をすればいいかまで、具体的にマンガで紹介。
これまで「書籍やネット記事を読んだけど、今一つイメージが掴めなかった」という方も、これならきっと身につけられるはずです。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次プロローグ 三芳ゆい、新たなステージへ?ハーバード流交渉術、その次のステップ/第1章 聞く耳を持たない相手とどう交渉する？?「交渉の柔術」と「統一案方式」で切り拓け/第2章 相手の“汚い手口”をどう封じる？?狡猾な「駆け引き型交渉」の傾向と対策/第3章 圧倒的に相手の立場が強い時は？?“第五”の原則・BATNAを意識せよ/第4章 対立する二人を“第三の道”へ導くには？?統一案方式と四つの原則のおさらい/エピローグ 最強の“切り札”と共に世界へ！

著者佐藤玲子(著)出版社同文舘出版発売日2021年12月ISBN9784495540944ページ数227Pキーワードビジネス書 はいりやすいえらびやすいかいやすいうりばずくりのほ ハイリヤスイエラビヤスイカイヤスイウリバズクリノホ さとう れいこ サトウ レイコ9784495540944内容紹介お客様目線をもとに「伝わる見せ方のパターン」をわかりやすく紹介。
「ちょっと入ってみよう」「また行ってみたい」スタッフが笑顔で生き生き、お客様がワクワクする売場づくりの決定版！どこからでも読めて、すぐに使えて役に立つヒントがいっぱい！雑貨店、カフェ、美容院、リサイクルショップなど20以上の豊富な店舗の実例も掲載。
☆お客様は、売っているもの、店内やスタッフ、価格帯の3つが知りたい☆パッと見て、好き/嫌い、要る/要らない、とお客様がすぐにわかる見せ方にする☆地下や階上の店は看板の一部に店内写真を載せる☆開放感、明るい照明、統一感、動きがあるお店が入りやすい☆お客様が引き込まれる「じょうごの法則」☆POPの見出しは13字以内、説明文は3秒で読めるものを目安とする??etc.お客様とお店の幸せな出会いをつくる本！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 なぜ、視覚が重要か/2章 お客様に伝わる看板の見せ方/3章 「入りやすい」と感じる入口まわりの見せ方/4章 「選びやすい」商品分類の見せ方/5章 スムーズに回遊できるレイアウト/6章 「選びやすい」陳列の見せ方/7章 「来てよかった」と感じてもらう見せ方/8章 価値を伝えるPOPの見せ方/9章 お店を記憶してもらう見せ方

◆◆◆書き込みがあります。
迅速・丁寧な発送を心がけております。
【毎日発送】 商品状態 著者名 中央職業能力開発協会、宮内洋喜 出版社名 中央職業能力開発協会 発売日 2012年5月1日 ISBN 9784789498128

著者齋藤泉(著)出版社徳間書店発売日2009年08月ISBN9784198627850ページ数209Pキーワードビジネス書 またあなたからかいたいかりすましんかんせんあてんだ マタアナタカラカイタイカリスマシンカンセンアテンダ さいとう いずみ サイトウ イズミ9784198627850内容紹介新幹線車内という限られた場所、3時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密が、ここにある。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次プロローグ 「カリスマ新幹線アテンダント」と呼ばれて（「4倍売るカリスマ販売員」/カリスマ販売員は時給払いのパート）/第1章 売り上げを伸ばせるのには理由がある（予測し、それを検証する/お客さまのニーズをつかみ、満たす）/第2章 「あなたから買いたい」と言わせる接客の極意（お客さまのニーズを引き出す「二言目」の極意/付加価値はマニュアル以外から生まれる/お客さまからのクレームもチャンスに活かせる）/第3章 壁を打ち破る（なぜパート・アルバイトなのに会社に提案するのか/アルバイトの提案がヒット商品を生んだ/問題意識が新商品開発につながる/不満ではなく提案すれば受け入れてもらえる）/第4章 マイナスをプラスに変える！（全体のレベルアップを目指して/売れる楽しさを体験することがやる気につながる/現場の知恵を集める/後輩をやる気にさせる指導とは）

著者中北朋宏(著)出版社日経BP日本経済新聞出版本部発売日2021年02月ISBN9784532323875ページ数291Pキーワードビジネス書 こんぷれつくすわえいぎようのさいこうのぶき コンプレツクスワエイギヨウノサイコウノブキ なかきた ともひろ ナカキタ トモヒロ9784532323875内容紹介「不完全な自分」が最大の武器だった!?“できない"で成功するための自分の作り方とは……?コロナで営業の場がオンラインに変わりました。
「実際に会う」ことが貴重になった世界では、リーダーのあり方も、営業の進め方にも変化がでています。
大好評の前作に引き続き、今回もストーリーで楽しみながら新時代の営業力を身につけられます。
【本書の特徴】1)オンラインでの営業で「会う」までのハードルが高くなった、画面越しでの熱意や空気の伝え方、「協力したい」と思われるリーダーのあり方とは……。
変わるコミュニケーションのとり方に対応するためのノウハウが詰まっています。
2)「オンラインで相手を惹きつけるための工夫」「恐ろしいほど万能な『神話の法則』」「不完全な自分のさらけ出し方」など、今日からすぐに使えるテクニックが満載です。
3)スキルの活用イメージがわきやすいように、本書はある企業の営業部を舞台にしたストーリー仕立てになっています。
◎こんな人におすすめ◎・オンラインでの営業が不安・やりたいことがない・成果がでないから転職したい・リーダーシップのあり方に悩んでいる・営業で成果がでない・「会う」まで繋げられない・トークに飽きられがち・人前で面白いことなんて言えない・職場の人間関係が憂鬱・仕事はできても人から好かれない・メンバーが本音で話してくれない・コンプレックスが多くて自信がない・弱みを強みに変える秘訣を知りたい・「うまい! 」と思わせるストーリーの作り方を知りたい※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 僕と「俺」の絶望的な出会い/第2章 オンライン商談でコンプレックスはなぜ役に立つのか/第3章 「緊張」を改善する必要は全くない/第4章 未来の家族の風景/第5章 自分史上、最大の大敗/第6章 旗をたてて、助けてもらう/第7章 チャンスは再びやってくる/第8章 相手から噂される存在になる/第9章 自分と仲間に期待する

著者齋藤泉(著)出版社徳間書店発売日2009年08月ISBN9784198627850ページ数209Pキーワードビジネス書 またあなたからかいたいかりすましんかんせんあてんだ マタアナタカラカイタイカリスマシンカンセンアテンダ さいとう いずみ サイトウ イズミ9784198627850内容紹介新幹線車内という限られた場所、3時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密が、ここにある。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次プロローグ 「カリスマ新幹線アテンダント」と呼ばれて（「4倍売るカリスマ販売員」/カリスマ販売員は時給払いのパート）/第1章 売り上げを伸ばせるのには理由がある（予測し、それを検証する/お客さまのニーズをつかみ、満たす）/第2章 「あなたから買いたい」と言わせる接客の極意（お客さまのニーズを引き出す「二言目」の極意/付加価値はマニュアル以外から生まれる/お客さまからのクレームもチャンスに活かせる）/第3章 壁を打ち破る（なぜパート・アルバイトなのに会社に提案するのか/アルバイトの提案がヒット商品を生んだ/問題意識が新商品開発につながる/不満ではなく提案すれば受け入れてもらえる）/第4章 マイナスをプラスに変える！（全体のレベルアップを目指して/売れる楽しさを体験することがやる気につながる/現場の知恵を集める/後輩をやる気にさせる指導とは）

著者中北朋宏(著)出版社日経BP日本経済新聞出版本部発売日2021年02月ISBN9784532323875ページ数291Pキーワードビジネス書 こんぷれつくすわえいぎようのさいこうのぶき コンプレツクスワエイギヨウノサイコウノブキ なかきた ともひろ ナカキタ トモヒロ9784532323875内容紹介「不完全な自分」が最大の武器だった!?“できない"で成功するための自分の作り方とは……?コロナで営業の場がオンラインに変わりました。
「実際に会う」ことが貴重になった世界では、リーダーのあり方も、営業の進め方にも変化がでています。
大好評の前作に引き続き、今回もストーリーで楽しみながら新時代の営業力を身につけられます。
【本書の特徴】1)オンラインでの営業で「会う」までのハードルが高くなった、画面越しでの熱意や空気の伝え方、「協力したい」と思われるリーダーのあり方とは……。
変わるコミュニケーションのとり方に対応するためのノウハウが詰まっています。
2)「オンラインで相手を惹きつけるための工夫」「恐ろしいほど万能な『神話の法則』」「不完全な自分のさらけ出し方」など、今日からすぐに使えるテクニックが満載です。
3)スキルの活用イメージがわきやすいように、本書はある企業の営業部を舞台にしたストーリー仕立てになっています。
◎こんな人におすすめ◎・オンラインでの営業が不安・やりたいことがない・成果がでないから転職したい・リーダーシップのあり方に悩んでいる・営業で成果がでない・「会う」まで繋げられない・トークに飽きられがち・人前で面白いことなんて言えない・職場の人間関係が憂鬱・仕事はできても人から好かれない・メンバーが本音で話してくれない・コンプレックスが多くて自信がない・弱みを強みに変える秘訣を知りたい・「うまい! 」と思わせるストーリーの作り方を知りたい※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 僕と「俺」の絶望的な出会い/第2章 オンライン商談でコンプレックスはなぜ役に立つのか/第3章 「緊張」を改善する必要は全くない/第4章 未来の家族の風景/第5章 自分史上、最大の大敗/第6章 旗をたてて、助けてもらう/第7章 チャンスは再びやってくる/第8章 相手から噂される存在になる/第9章 自分と仲間に期待する

＜p＞営業マンの最大の悩み、＜br /＞ お客様の「考えます」を攻略する方法！＜/p＞ ＜p＞何度も何度もお客様のところへ足を運び、商品説明や料金説明もばっちり。
＜br /＞ 雑談もはずんでいるし、きっと契約してくれるにちがいない。
＜br /＞ それなのに、いざ契約するかどうかをたずねると、＜br /＞ ほとんどのお客様は「考えます」と返答してきます。
＜/p＞ ＜p＞この「考えます」を信じて、後日再訪しては、また答えを保留にされる。
＜br /＞ さらには、先延ばしにされたあげく、最終的に「やっぱり、いりません」と断られてしまう……。
＜/p＞ ＜p＞あなたも、効率が悪く、モチベーションも下がってしまうこんな営業スタイルに陥っていませんか？＜/p＞ ＜p＞実は、「本当の営業」とは、お客様に「考えます」を一切言わせず、＜br /＞ その場で「イエス」か「ノー」か、「契約する」か「契約しない」か、＜br /＞ 即決で答えをはっきり出してもらうものだと著者はいいます。
＜/p＞ ＜p＞万が一答えが「ノー」であったとしても、＜br /＞ 商談をしたその日に返答をもらうことができれば、＜br /＞ 同じお客様のところに再訪する必要がなくなり、＜br /＞ その分だけ次の新しいお客様にアプローチする時間がとれるからです。
＜br /＞ さらに本書では、もちろん高い確率で即決で「イエス」と言わせる営業方法について、＜br /＞ あますところなくお伝えしていきます。
＜/p＞ ＜p＞著者は、在籍したすべての会社で営業成績ナンバーワンを記録した伝説の営業マン。
＜br /＞ あなたも今日から「即決営業メソッド」を実践し、トップセールスマンになりませんか？＜/p＞ ＜p＞＊目次より＜/p＞ ＜p＞第1章　営業マンには即決以外の道はない＜br /＞ 第2章　「心の玄関」を突破する「即決」アプローチ＜br /＞ 第3章　商品の価値を納得させる「即決」プレゼンテーション＜br /＞ 第4章　買う決断をさせる「即決」クロージング＜br /＞ 第5章　「即決営業メソッド」を使いこなす心の鍛え方＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。
※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。
※このページからは注文できません。

＜p＞12万部を売り上げ、一大ベストセラーとなった「やっぱり変だよ日本の営業」がスマホ・タブレット時代の営業の教科書として、全面改定して再登場。
未だに根強く残る営業部の「無駄」と「無意味」をテレビでおなじみの宋文洲が軽妙な語り口でまとめて一喝。
経営者・営業マネージャー必見の書！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。
※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。
※このページからは注文できません。

＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。
また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【ご注意ください！】＜br /＞ ・本コンテンツは冊子版の約1700ページを電子化した大型電子雑誌です。
ご利用いただく環境によっては、ダウンロードに時間がかかったり、一部ページの濃淡が明瞭でない場合がございますが、あらかじめご了承ください。
＜br /＞ ・本コンテンツに社名や役員名を用いた検索機能はございません。
社名索引・役員名索引から掲載ページをお探しください＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞●●特徴●●＜br /＞ 東証マザーズ、ジャスダック上場企業等を含む上場企業3,619社、41,038名の役員人事録＜/p＞ ＜p＞氏名、役職、代表権の有無、社外取締役・社外監査役の区別、入社年、役員初就任年とその役職、就任年月、前歴・兼任先、生年月日、出身都道府県、最終学歴、担当職、役員持株数を掲載。
＜br /＞ 「指名委員会等設置会社」70社の代表執行役・執行役データも同上項目について掲載。
＜br /＞ 使いやすい社名・人名索引付き。
出身大学、女性役員、監査等委員会設置会社一覧などの各種集計も充実。
＜/p＞ ＜p＞●●目次●●＜/p＞ ＜p＞・役員四季報の見方＜br /＞ ・社名索引（50音順）＜br /＞ ・役員人名索引（50音順）＜/p＞ ＜p＞・会社別役員一覧 各社データ編（3,619社）＜/p＞ ＜p＞・集計編＜br /＞ (1) 女性役員数推移(1995年〜2016年)＜br /＞ (2) 女性役員の年齢・役職分布(最頻値、平均年齢)＜br /＞ (3) 女性役員が2名以上いる会社(232社)＜br /＞ (4) 新任女性役員(2015年9月以降に就任した女性役員301名)＜br /＞ (5) 社外取締役が多い会社＜br /＞ (6) 社外取締比率が高い会社＜br /＞ (7) 指名委員会等設置会社一覧＜br /＞ (8) 役員・新任役員の年齢分布(最頻値、平均年齢)＜br /＞ (9) 全役員の出身大学ランキング---トップ126＜br /＞ (10) トップの出身大学ランキング---トップ52＜br /＞ (11) トップの出身学部・在任期間分布＜br /＞ (12) 1億円超 役員報酬ランキング (2015年5月〜2016年4月本決算会社)＜br /＞ (13) 配当収入含む 1億円超 役員報酬ランキング＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。
※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。
※このページからは注文できません。

＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。
また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【ご注意ください！】＜br /＞ ・本コンテンツは冊子版の約1700ページを電子化した大型電子雑誌です。
ご利用いただく環境によっては、ダウンロードに時間がかかったり、一部ページの濃淡が明瞭でない場合がございますが、あらかじめご了承ください。
＜br /＞ ・本コンテンツに社名や役員名を用いた検索機能はございません。
社名索引・役員名索引から掲載ページをお探しください＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞●●特徴●●＜br /＞ 東証マザーズ、ジャスダック上場企業等を含む上場企業3,619社、41,038名の役員人事録＜/p＞ ＜p＞氏名、役職、代表権の有無、社外取締役・社外監査役の区別、入社年、役員初就任年とその役職、就任年月、前歴・兼任先、生年月日、出身都道府県、最終学歴、担当職、役員持株数を掲載。
＜br /＞ 「指名委員会等設置会社」70社の代表執行役・執行役データも同上項目について掲載。
＜br /＞ 使いやすい社名・人名索引付き。
出身大学、女性役員、監査等委員会設置会社一覧などの各種集計も充実。
＜/p＞ ＜p＞●●目次●●＜/p＞ ＜p＞・役員四季報の見方＜br /＞ ・社名索引（50音順）＜br /＞ ・役員人名索引（50音順）＜/p＞ ＜p＞・会社別役員一覧 各社データ編（3,619社）＜/p＞ ＜p＞・集計編＜br /＞ (1) 女性役員数推移(1995年〜2016年)＜br /＞ (2) 女性役員の年齢・役職分布(最頻値、平均年齢)＜br /＞ (3) 女性役員が2名以上いる会社(232社)＜br /＞ (4) 新任女性役員(2015年9月以降に就任した女性役員301名)＜br /＞ (5) 社外取締役が多い会社＜br /＞ (6) 社外取締比率が高い会社＜br /＞ (7) 指名委員会等設置会社一覧＜br /＞ (8) 役員・新任役員の年齢分布(最頻値、平均年齢)＜br /＞ (9) 全役員の出身大学ランキング---トップ126＜br /＞ (10) トップの出身大学ランキング---トップ52＜br /＞ (11) トップの出身学部・在任期間分布＜br /＞ (12) 1億円超 役員報酬ランキング (2015年5月〜2016年4月本決算会社)＜br /＞ (13) 配当収入含む 1億円超 役員報酬ランキング＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。
※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。
※このページからは注文できません。