ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>技術論でも、精神論でもありません。 この本は経験に基づいた感覚を理論でコーティングし、誰にでも、今すぐ実践できるようにまとめた、言うならば接客の羅針盤です。 その根底には、常に笑顔があります。 笑顔は連鎖します。 そして笑顔には人を幸せな気持ちにするチカラがあるのです。 自分の笑顔がお客様を笑顔にし、その笑顔がさらに自分の励みとなり、深い笑顔の連鎖が始まるのです。 この本を読み終わったとき、きっとあなたは今までよりもっと、接客のことが好きになっているでしょう。 <収録内容>接客がもっと愉しくなる!なる!?『誰でもできる』『すぐできる』がテーマ『感覚』+『理論』の接客へ『超基本4大行動』を身に付けよう!!?相手も自分も幸せのループに!...『ハッピーのチカラ』「ワクワク+ドキドキ」を「ワクワク×2」に変える!?本当に5秒で全てが変わるのです...『第一印象のチカラ』情報満載だから、はじめが肝心!?最重要だよ!!ファーストタッチ...『スタートのチカラ』店都合の押し売りはダメ!ダメ!...?ホンモノのオススメを...『紹介のチカラ』結局呼ばれたらホスピタリティの意味なし!?呼ばれない「体の使い方」...『気づきのチカラ』呼ばれやすいことで呼ばせてはダメ!?呼ばれないための8カ条...『察知のチカラ』接客力を的確に発揮するために?お客様は6タイプに分けられるぞ!...『傾向のチカラ』現状満足は退化のはじまり!?「もっともっと精神」とその行動で進化を!!...『プラス1のチカラ』いつも愉しく過ごしていただくために!?お客様を知れば世界が広がる!!...『特徴のチカラ』いま一度お客様に喜んでいただくために?ご意見をいただくということ...『初期対応のチカラ』後ろ髪ひかれる最高の印象を?感謝の気持ちを込めて表現する...『お見送りのチカラ』迷ったときには『お客様の笑顔』に戻ろう?そういうことか!?接客業の本質...『ブレないチカラ』<商品詳細>商品番号:NEOBK-2468714Toyama Hiroyuki / Cho / Service No Chikara Egao No Action Sekkyaku Hen (MANA BOOKS Gaishoku No Kyokasho)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2020/01JAN:9784906245321サービスのチカラ 笑顔のアクション接客編[本/雑誌] (MANA BOOKS 外食の教科書) / 遠山啓之/著2020/01発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明><商品詳細>商品番号:NEOBK-1321943Ell Ma Ho Ira / Cho Komai Susumu / Yaku / Steak Wo Uru Na Sizzle Wo Ure! Ho Ira No Hoshiki / Original Title: Tested Sentences That Sell (Phoenix Series)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2012/07JAN:9784775941058ステーキを売るなシズルを売れ! ホイラーの方式 / 原タイトル:Tested Sentences That Sell[本/雑誌] (フェニックスシリーズ) (単行本・ムック) / エルマー・ホイラー/著 駒井進/訳2012/07発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>顧客に選ばれ続ける30名の師範による90の指南。 トップセールスが“壁”を乗り越え、たどりついた境地とは?<収録内容>1 アプローチ2 自己鍛錬3 原動力4 自分らしさ5 自己変革6 戦略<商品詳細>商品番号:NEOBK-2189750Purudensharuseimeihoken Kabushikigaisha Face Book (Hinode Zuru Koku No Eigyo) Unei Jimu Kyoku / Henshu / Pull De N Shi Ru Ryu Shin Wo Migaku Eigyoメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2018/01JAN:9784833422550プルデンシャル流心を磨く営業[本/雑誌] / プルデンシャル生命保険株式会社フェイスブック(日出ずる国の営業)運営事務局/編集2018/01発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明><収録内容>身だしなみは、好感接客の大前提接客サービスの基本用語を上手に使う開店前の準備で、接客の好感度アップ店内ではダメな姿勢・態度注文を受けるときに大事なこと、ダメなこと後片付けの様子は見られてます、聞かれてます親切、気配りを、言葉・行動にしよう会計時の応対は、きちんと正確に販促を通して接客の好感度を磨こう評判店の接客を真似て、その次を考えよう好感接客を身につけるためのチェックリストテーブルセッティングの基本シニアのお客様への好感接客サービス<商品詳細>商品番号:NEOBK-2366611Gekkan Kindai Shokudo Henshu Bu / Hen / Kihon + Arufua De Mi Ni Tsukeru Inshoku Ten No Kokan Sekkyaku Service Kyohon <Zuke> Senior Kyakuso He No Sekkyaku No Yotenメディア:本/雑誌重量:286g発売日:2019/05JAN:9784751113790基本+αで身につける飲食店の好感接客サービス教本 〈付〉シニア客層への接客の要点[本/雑誌] / 月刊近代食堂編集部/編2019/05発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>誰でも簡単に習得できてすぐに応用できるノウハウを開示!当事者の納得が得られる交渉のプロセスの極意を伝授!第2版では、「弁護士による交渉のノウハウQ&A」の追録!<収録内容>第1章 交渉前(アポイント?アポイントは書面でとろう!場所?交渉場所は自分のテリトリーで ほか)第2章 交渉の場面で(会話?はじめのひとことで「ラポール」を築く会話?交渉における基本的なスタンスは? ほか)第3章 交渉のクローズの場面で(クローズ?クローズの心がけクローズ?適切な書面を取り交わそう! ほか)第4章 弁護士による交渉のノウハウQ&A(交渉を進める前の基本姿勢交渉中の確認事項 ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-2401689Okuyama Rin Ko / Cho / Bengoshi Ni Manabu! Kosho No Golden Rule Yomeba Mi Ni Tsuku Jissen Teki Skill (Bengoshi Ni Manabu Series)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2019/09JAN:9784865563177弁護士に学ぶ!交渉のゴールデンルール 読めば身に付く実践的スキル[本/雑誌] (弁護士に学ぶシリーズ) / 奥山倫行/著2019/09発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか。 選ばれる営業マンが実践している「心と思考と行動」のマネジメント。 <収録内容>1 選ばれる営業マンが大切にしていること(同じ値段なら誰から買うかを考える選ばれる営業マンが守っている4つのもの「他人軸」で相手の優先順位を整理する「必要以上に」気持ちと言葉で感謝を表現する ほか)2 勝ち続ける営業マンが大切にしていること(「学ぶ」こと以上に大事な「考える」こと、「感じる」こと営業マンは、営業を受ける体験を増やすべき学歴は過去の栄光、学問は未来への価値自己否定と自己肯定の最適のバランス ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-2422026Ichi Ko Satoshi / Cho / Ano Eigyo Man Ga Erabareru ”Honto No Riyu” Okyakusama Nitotte Yuitsu Muni No Sonzai Ni Naru Toki Okyakusama to Eigyo Man No Ma Ni Nani Ga Okiteiru No Kaメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2019/10JAN:9784534057334あの営業マンが選ばれる「本当の理由」 お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか[本/雑誌] / 一戸敏/著2019/10発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。 <収録内容>1章 仕事のプロとしての「基本」は挨拶から-たった一度のチャンスである「挨拶」は最高のものを届ける2章 心の距離を近づける言葉-相手の心に寄り添ったひと言が絆を深める3章 喜んでいただく言葉-相手が本当に求めていることを考えた時にマジックは生まれる!4章 心を動かす言葉-制約を外して考えれば、常識を超えたおもてなしが生まれる5章 言いづらい言葉をかける時-相手に気持ちよく動いてもらうために6章 信頼を築くための言葉-ちょっとしたことの積み重ねで信頼は生まれる7章 仕事を楽しむための言葉-プロが大切にする仕事の立ち位置<アーティスト/キャスト>高野登<商品詳細>商品番号:NEOBK-1009207Takano Noboru / Cho / Ri Ttsu Karuton Isshun De Kokoro Ga Kayo ”Kotoba Gake” No Shukan Yesterday Is History Tomorrow Is Mystery Today Is a GIFTメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2011/08JAN:9784534048578リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣 Yesterday is history Tomorrow is mystery Today is a GIFT[本/雑誌] (単行本・ムック) / 高野登/著2011/08発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>アポが取れた!売れた!MDRT世界トップ5%のセールスアイデア満載!どん底生保セールスの「大逆転!成功体験物語」。 <収録内容>プロローグ 成功はあなたのすぐそばに!第1部 成功の準備第2部 21世紀のアプローチ第3部 プレゼンテーション第4部 老後に関する提案第5部 クロージング<商品詳細>商品番号:NEOBK-2385639Fukuchi Megumi Shi / Cho / Seiko Ha Anata No Sugu Soba Ni Kanzen Rope Re Keishiki Ganko Shokunin Ga Oshieru Seimei Hoken Sales No Subeteメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2019/07JAN:9784765021517成功はあなたのすぐそばに 完全ロープレ形式 頑固職人が教える生命保険セールスのすべて[本/雑誌] / 福地恵士/著2019/07発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>口べた、文章が苦手でもできる!今日からできる“手書きハガキ”のすごい効果!<収録内容>プロローグ なぜ、手書きのひと言が読まれるのか1 ビジネスハガキの5大効果?ハガキは最強のビジネスツール2 どんなときにハガキを使う??届いてうれしいタイミングを逃さない3 「見た目が9割」を決める3つの要素(紙・ペン・切手)?道具をそろえて、やる気アップ4 さぁ、書いてみよう!?マネすることからはじめよう5 楽しく継続するための5つの工夫?感性を磨いて、心豊かに仕事する6 ビジネスハガキの実践者たち?マネするたびに、技術が自分のものになる<商品詳細>商品番号:NEOBK-1969457Mura Ka Mikazuko / Cho / Okyaku No Kokoro Wo Tsukamu Urikomi Zero No 3 Fun Hagaki Jutsuメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2016/06JAN:9784532320836お客の心をつかむ売り込みゼロの3分ハガキ術[本/雑誌] / むらかみかずこ/著2016/06発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明><商品詳細>商品番号:NEOBK-2352570Saito Hiroshi Tachi / Cho / Suji De Hanase Bunkei Ningen Ga AI Jidai Wo Tame No ”Tsutaeru Gijutsu”メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2019/04JAN:9784569842745数字で話せ 文系人間がAI時代を生き抜くための「伝える技術」[本/雑誌] / 斎藤広達/著2019/04発売