ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「セールスコミュニケーション」こそ「売れる人材」になる第一歩!セールスがうまい人とは、お客様に安心感、信頼感、親近感などを与えることで、お客様の悩みを解決するための適切な「手段」を提供できる人のこと。
「トーク」や「話法」の巧拙のことではない。
＜収録内容＞1章 マインドセット?セールスコミュニケーションを学ぶ前に2章 お客様と信頼関係を築く場づくり3章 「観察力」を身につける4章 セールスコミュニケーション力向上に必要な「問う力」を身につける5章 セールスコミュニケーションに欠かせない人を動かす力6章 レジリエンス?逆境に負けない自分を作る＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2121416Shirato Sanshiro / Cho / Ginkoin No Tame No ”Ureru Sales Communication” Nyumon (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/07JAN：9784495596620銀行員のための“売れるセールスコミュニケーション”入門[本/雑誌] (DO) / 白戸三四郎/著2017/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞世界84カ国で大賞獲得。
伝説の営業マンが初めて明かす!ライバルにだけは教えたくなかった、お客様との対話でゾーン状態に入る質問型営業2.0。
対面、電話、新人、ベテラン...どんなシーンでも、どんな人でも必ず成果が出せる、売るための原理原則。
＜収録内容＞第1章 世界一シンプルな売り方の秘訣「ゾーン」とは何か?第2章 モノを売る時のコミュニケーションの基本第3章 日常でミニゾーンを体験する第4章 STEP1 自社の商品・サービスを調べる第5章 STEP2 「ポジティブなものの見方」を作る第6章 STEP3 お客様の話を促し、共感する第7章 STEP4 お客様の欲求・課題を聞き出す第8章 シンプルな売り方は人生すら変えていく＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2397002Aoki Atsushi / Cho / Sekaichi Simplena Mono No Uri Kataメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/08JAN：9784866630854世界一シンプルなモノの売り方[本/雑誌] / 青木毅/著2019/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「おもてなし」の心を磨けば、人生はうまくいく?。
ホス活=ホスピタリティの活用。
「ホスピタリティとは、おもてなしの心を持つこと」と語る著者が、仕事もプライベートも順調になる、驚きのメソッドを公開。
＜収録内容＞第1章 「ホスピタリティ(お・も・て・な・し)」の意味と行動・活用(日本の「おもてなし」外国の「ホスピタリティ」 ほか)第2章 仕事(会社・職場)とホスピタリティ業界での活用(仕事(会社・職場)をホスピタリティ活用で“楽しく”ホスピタリティ業界で“イキイキ”働く?ホテル旅館・航空・ウェディング・レストラン・旅行・テーマパーク・理美容院・医療機関・ショップ等)第3章 日常生活(職場・学校・家庭・人間関係)にホスピタリティを活かす(「好感力(度)」を磨き・高める「創楽力」を磨き・高める ほか)第4章 「今までの考え方・習慣」を変える(「黒板の文字が小さいので、もっと大きく書いてくれませんか」変えれば変わる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2381924Kono Tadashi Hikari / Cho / Ho Su Katsu No Su Su Meメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/07JAN：9784344923126ホス活のススメ[本/雑誌] / 河野正光/著2019/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞元・積水ハウス日本一支店長が語る、業績アップを願う住宅営業社員必読の書。
＜収録内容＞ベーシックチャレンジアクションコミュニケーションモチベーションチェックディライト＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1492816Kato Masahiko / Cho / Jutaku Eigyo No Kyokashoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/04JAN：9784767701363住宅営業の教科書[本/雑誌] (単行本・ムック) / 加藤正彦/著2013/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞メディア業界から転身、異色の生保レディが見た「ホケンの世界」。
女性の職業として長きにわたり定着し、“保険のおばちゃん”としておなじみの存在ながら、その内実を知る人は少ない「生保レディ」。
保険ビジネスを取り巻く環境が変化するなか、生保レディの実像に迫る!＜収録内容＞第1章 なぜ私は生命保険募集人になったか第2章 新人研修第3章 生保レディの仕事開始!第4章 給与体系のカラクリ第5章 オフィスでの日々第6章 採用第7章 見込みがない...第8章 辞めるか、頑張るか終章 生保レディに誘われたなら＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2476229Tokita Yuko / Cho / Seiho Lady No Real Watashi No ”Seimei Hoken Boshu Jin” Taiken Kiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/03JAN：9784763410924生保レディのリアル 私の「生命保険募集人」体験記[本/雑誌] / 時田優子/著2020/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞1度限りのお客様がリピーターに変わる!お客様とのコミュニケーションが求められる人のためのバイブル。
昨対比最高240%を実現したコンサルタントの接客術。
＜収録内容＞第1章 No.1スタッフの話し方第2章 No.1スタッフの聞き方第3章 No.1スタッフの気づかい第4章 No.1スタッフの考え方第5章 No.1スタッフの教え方第6章 No.1スタッフの自分VMD＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1383917Naito Kanako / Cho / Dame Hambai Indatta Watashi Ga No. 1 Staff Ni Nareta ”Chottoshita” Shukanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/11JAN：9784862803382ダメ販売員だった私がNo.1スタッフになれた“ちょっとした”習慣[本/雑誌] (単行本・ムック) / 内藤加奈子/著2012/11発売

    出る順マンション管理士分野別過去問題集 2022年版 単行本 の詳細 出版社: 東京リーガルマインド レーベル: 作者: 東京リーガルマインド カナ: デルジュンマンションカンリシブンヤベツカコモンダイシュウ / トウキョウリーガルマインド サイズ: 単行本 ISBN: 4844973942 発売日: 2022/03/01 関連商品リンク : 東京リーガルマインド 東京リーガルマインド

著者神岡真司(著)出版社ゴマブックス発売日2020年08月ISBN9784814922178ページ数207Pキーワードビジネス書 ぜつたいにかすはらにまけないじつせんしんり ゼツタイニカスハラニマケナイジツセンシンリ かみおか しんじ カミオカ シンジ9784814922178内容紹介沈黙／ギャラリー効果／シャットアウト／秘密録音／救援依頼…and so on！理不尽な客を撃退する最強話術一挙掲載！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 カスタマーハラスメントとは何か（「絡み方」は千差万別のカスハラ！/「カスハラ」はこんなに増えている！ ほか）/第2章 カスハラの正しい防御と撃退法（アサーティブなふるまいを身につける/マイルドなディスペーシングでこちらのペースに引き込む ほか）/第3章 悪質クレーマーへの「応酬話法」（「どうオトシマエつけるんだよ！」と言われたら/「お店は関係ないでしょ。
あなたと私個人との問題なんだから！」と言われたら ほか）/第4章 “事例で学ぶ”アサーティブな対処法（沈黙?カスハラのセリフには無反応を決め込む！/承認欲求の充足?カスハラ客の自尊心にはたらきかける！ ほか）/第5章 法律を味方につける（「軽犯罪法」/迷惑防止条例 ほか）

著者大田忠道(著)出版社旭屋出版発売日2016年09月ISBN9784751112250ページ数181Pキーワードビジネス書 いんしよくてんほてるりよかんのいんしよくおたのしく インシヨクテンホテルリヨカンノインシヨクオタノシク おおた ただみち オオタ タダミチ9784751112250目次1 お客様の心をつかむサービスの基本/2 お客様に喜ばれるお出迎え、お見送りのサービス/3 お客様が気持ちよく過ごすためのサービス/4 メニューを上手にすすめる接客サービス/5 料理提供時の接客サービス/6 クレーム対応で店の価値が決まる/7 好感度をアップする対応術

著者神岡真司(著)出版社ゴマブックス発売日2020年08月ISBN9784814922178ページ数207Pキーワードビジネス書 ぜつたいにかすはらにまけないじつせんしんり ゼツタイニカスハラニマケナイジツセンシンリ かみおか しんじ カミオカ シンジ9784814922178内容紹介沈黙／ギャラリー効果／シャットアウト／秘密録音／救援依頼…and so on！理不尽な客を撃退する最強話術一挙掲載！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 カスタマーハラスメントとは何か（「絡み方」は千差万別のカスハラ！/「カスハラ」はこんなに増えている！ ほか）/第2章 カスハラの正しい防御と撃退法（アサーティブなふるまいを身につける/マイルドなディスペーシングでこちらのペースに引き込む ほか）/第3章 悪質クレーマーへの「応酬話法」（「どうオトシマエつけるんだよ！」と言われたら/「お店は関係ないでしょ。
あなたと私個人との問題なんだから！」と言われたら ほか）/第4章 “事例で学ぶ”アサーティブな対処法（沈黙?カスハラのセリフには無反応を決め込む！/承認欲求の充足?カスハラ客の自尊心にはたらきかける！ ほか）/第5章 法律を味方につける（「軽犯罪法」/迷惑防止条例 ほか）

著者大田忠道(著)出版社旭屋出版発売日2016年09月ISBN9784751112250ページ数181Pキーワードビジネス書 いんしよくてんほてるりよかんのいんしよくおたのしく インシヨクテンホテルリヨカンノインシヨクオタノシク おおた ただみち オオタ タダミチ9784751112250目次1 お客様の心をつかむサービスの基本/2 お客様に喜ばれるお出迎え、お見送りのサービス/3 お客様が気持ちよく過ごすためのサービス/4 メニューを上手にすすめる接客サービス/5 料理提供時の接客サービス/6 クレーム対応で店の価値が決まる/7 好感度をアップする対応術

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞トップセールス1000人のノウハウからわかった「売れる人」「売れない人」の大きな違い。
＜収録内容＞営業センスが身につく巻頭インタビュー お客様に感情移入できれば、トップセールスになれる!第1章 営業であきらめない人になるための考え方?もっと効率のいいセールスをしませんか第2章 トップになる人には共通点があった?「あなたから買いたい」と言われるために第3章 必要とされるセールスになるための自分の見せ方?顧客の心をつかむ考え方、行動、この言葉!第4章 営業センスはこの考え方と習慣で身につく?「いつも営業成績がいい人」になるための第一歩集中特集 どこが自分と違うのか?デキる人はどこが凄いのか?そして自分に足りないのは何なのか??売り込むな!お客様さから選ばれるセールスになろう!!＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1604173Yokota Masatoshi / Cho / Illustrated Eigyo Ha Kanjo Inyu Top Sales! Seiko He No Saitan Hosoku Ashita Kara Deki Runin Ni Kawaru Sales No Tsubo Suguni Mi Ni Tsuku! Eigyo Sense to Ha Nani Ka Ga Wakaru Honメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/12JAN：9784833420693図解営業は感情移入 トップセールス!成功への最短法則 明日からデキる人に変わるセールスのツボ すぐに身につく!営業センスとは何かがわかる本[本/雑誌] (単行本・ムック) / 横田雅俊/著2013/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはOK、安易な返答はNG」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。
＜収録内容＞第1章 カウンセリングと接客が、お客様の満足度を決める(そもそも、カウンセリングってなに?どうしてカウンセリングが必要なの? ほか)第2章 人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる(エステティックのカウンセリングとはビフォアーカウンセリング“聴く” ほか)第3章 「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける(オンリーワンのカウンセリング価格以上の価値を感じてもらいたいなら ほか)第4章 カウンセリングの前におさえておくこと(第一印象をくつがえすには200時間かかる「外見の好感度」は心をつかむ第一歩 ほか)第5章 お客様の「心理」を徹底的に理解する(お客様は、座る位置関係で意識が変わるお客様は、得をしなくてもいいが、損はしたくない ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1383481Ono Koji / Cho / Ninki Salon Ni Manabu Naze Ka Mata Aitaku Naru Maho No Counselingメディア：本/雑誌重量：270g発売日：2012/11JAN：9784827207552人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング[本/雑誌] (単行本・ムック) / 小野浩二/著2012/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「売れる・売れない」は、“ごく当たり前のこと”で決まるんです?。
これさえ押さえておけば、必ず「売れる営業」になれる!＜収録内容＞第1章 「売れる・売れない」はここで決まる!?考え方の基本第2章 訪問する前にこれだけ差がつく!?事前準備の基本第3章 「ぜひ、会いましょう!」といってもらえる!?アポとりの基本第4章 お客様がみるみる話し出す!?ヒアリング&トークの基本第5章 ラクに商談を組み立てられる!?提案の基本(フレームワーク編)第6章 お客様が思わず「その気」になる!?提案の基本(会話編)第7章 驚くほど決まる、買ってもらえる!?クロージングの基本第8章 一生、あなたのお客様になってくれる!?アフターフォローの基本第9章 「売れ続ける営業」は皆、やっている!?社内の人間関係の基本＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1652046Yamamoto Yukimi / Cho / Issho Tsukaeru ”Eigyo No Kihon” Ga Mi Ni Tsuku Honkojin Eigyo Hojin Eigyo No Ryoho De No. 1メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/04JAN：9784804717999一生使える「営業の基本」が身につく本 個人営業・法人営業の両方でNo.1[本/雑誌] / 山本幸美/著2014/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞圧倒的な顧客満足はここから生まれる!極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが教えるお客様が笑顔になる6つの方法。
＜収録内容＞第1章 お客様に選ばれる人はここが違う!?心がまえの基本第2章 一人ひとりがもれなく笑顔になる!?ニーズを見抜く基本第3章 一瞬で「あなたでよかった」と思われる!?立ち居振る舞いの基本第4章 たったひと言で心をつかんで離さない!?話し方・聴き方の基本第5章 困ったお客様さえもファンにできる!?クレーム応対の基本第6章 お客様もあなたも最高にハッピーになる!?自分磨きの基本＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1916456Mikami Nanae / Cho / Issho Tsukaeru ”Sekkyaku Service No Kihon” Okyakusama Ni Erabareru Hito Ga Yatteiruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/02JAN：9784804718194一生使える「接客サービスの基本」 お客様に選ばれる人がやっている[本/雑誌] / 三上ナナエ/著2016/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞身だしなみ、電話での話し方、敬語の使い方、名刺の渡し方、商談での話し方…など、これだけ知っていれば大丈夫。
新人営業が最低限知っておくべきこと。
＜収録内容＞第1章 服装編第2章 ビジネスの基本・心がまえ編第3章 名刺交換編第4章 電話編第5章 メール編第6章 報告・連絡・相談編第7章 ビジネス言葉・話し方編第8章 商談編第9章 訪問・アポイント編第10章 FAX・コピー編第11章 会議・ミーティング編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-921532Kikuhara Tomoaki / Hontoni Chokihon Chojoshiki No Eigyo Manners Joshiki Zero Kara Hajimeruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/02JAN：9784478015506本当に超基本・超常識の営業マナー 常識ゼロから始める[本/雑誌] (単行本・ムック) / 菊原智明2011/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「お店のアピール方法」「買上金額を上げる方法」「店員を積極的に動かす方法」など、売上アップに即貢献する厳選70の販促策を紹介。
Q&Aの見開き2ページ構成で、ポイントがよくわかる。
お店の健康状態がわかる、チェックシート付き。
＜収録内容＞第1章 たくさんのお客さんに来てもらうには第2章 多くの商品を買ってもらうには第3章 より高い商品を買ってもらうには第4章 何度もお客さんに来てもらうには第5章 店員の力を最大限活用するには第6章 お店の健康診断!チェックシート＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1053305Kameda Ken / Cho / Okane Wo Kakezu Ni Sugu Dekiru! Hansoku Q & a Noteメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/12JAN：9784496048470お金をかけずにスグできる!販促Q&Aノート[本/雑誌] (単行本・ムック) / 亀田憲/著2011/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞アポ取りからクロージングまで、「トークの基本」がイチから身に付く!アポ取りは「9つの質問」トークでバッチリ!初回訪問では「情報収集」を徹底する。
プレゼンがうまくいく「4つのステップ」。
反論には「5つの理由」がある。
クロージングは「積極トーク」でうまくいく!のべ29万人に伝授してきた売れる営業のマル秘テクニックを公開!＜収録内容＞プロローグ 「どうしたら、売れるのっ!!」1章 売れる人はこうしてる!スゴい準備&アポ術2章 お客さまが欲しがる!買いたがる!初回訪問&プレゼン術3章 お客さまの「不安・疑い」があっさり消える!反論、断りへの対処法4章 お客さまが速攻でYESと言う!クロージングの決め技エピローグ 新しい挑戦者＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2505135Matsuda Tomokazu / Cho Hoshi Hirobumi / Manga Original Writer Masaki Ryo / Manga / Manga De Wakaru! Sales Talk No Kihonメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/06JAN：9784799109021マンガでわかる!セールストークの基本[本/雑誌] / 松田友一/著 星井博文/マンガ原作 まさきりょう/マンガ2020/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞なぜ、オレオレ詐欺師のトークは「聞く7:話す3」なのか?キャッチセールスは「ぶっちゃけ話」で相手の心に入り込む。
「人の心の動き」が、手に取るようにわかる!＜収録内容＞第1章 心をつかみ「思い通りに動かす」言葉の選び方(なぜ、オレオレ詐欺師のトークは「聞く7:話す3」なのか?詐欺師の話術は「マッキンゼー式」だった!?キャッチセールス「ぶっちゃけ話」の起承転結 ほか)第2章 深層心理を活用して「人を操る」ための考え方(なぜ、高いモノほど「買わなきゃよかった」と悔やむのか?保険・通販業界にみる「買えば救われます」セールスの方程式なぜ、頭のいいワルはロジック・ツリーを使うのか? ほか)第3章 ペースに巻き込み「その気にさせる」心の距離の縮め方(なぜ、「無料贈呈」や「返品OK」に弱いのか?詐欺師はD・カーネギー『人を動かす』のメソッドを応用する悪用禁止!頭のいいワルは客の買う気スイッチを2度押す ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1999713Tada Fumiaki / Cho / Waru Ni Manabu Kurosugiru Kosho Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/09JAN：9784833421898ワルに学ぶ黒すぎる交渉術[本/雑誌] / 多田文明/著2016/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞トヨタ・大阪ガス・生協などの営業マンが実践!4万人の営業を変えた独自のノウハウを全公開!＜収録内容＞第1章 お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる第2章 たった3つの質問で奇跡が起こる第3章 売上が伸びる秘密は、「聞く」の実践にある第4章 今日のことを明確にし、振り返ると営業力は倍増する第5章 オンライン営業はネット以前の営業でうまくいく第6章 質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2640680Aoki Atsushi / Cho / ”3 Tsu No Kotoba” Dake De Uriage Ga Nobiru Shitsumon Gata Eigyoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2021/07JAN：9784478113479「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業[本/雑誌] / 青木毅/著2021/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞これから求められる知識と技能を40年間の経験を基にまとめた本書は「企業宴会や婚礼宴会の創り方」にも通じるものがあります。
＜収録内容＞第1章 宴会セールスは「人間関係」で決まる第2章 宴会セールスのマーケティング第3章 「スタッフ」を売る第4章 宴会セールスの営業戦略第5章 打ち合わせ第6章 施行当日第7章 お身体の不自由なお客様への対応＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2318594Ishi Keiji / Cho / Enkai Sales No Gokui ”Ningen Kankei” De Kimaruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/01JAN：9784434255687宴会セールスの極意 「人間関係」で決まる[本/雑誌] / 石井啓二/著2019/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1316642Aoki Atsushi / Cho / Eigyo Ha ”Shitsumon” De Kimaru! Shitsumon Gata Eigyo De Kotowararezu Ni Kuro Jingu (DO BOOKS)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/07JAN：9784495599010営業は「質問」で決まる! 質問型営業で断られずにクロージング[本/雑誌] (DO BOOKS) (単行本・ムック) / 青木毅/著2012/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客さまに、沈黙を使う。
お客さまの「検討します」は信じない。
キーマンとなるお客さまを見つけている。
できる範囲で、おしゃれも楽しんでいる。
女性らしく楽しく成果を作ろう。
営業成績ビリから3年連続トップになったテクニックを公開!＜収録内容＞1章 営業に行く前の心がまえ2章 できる女性営業はコミュニケーション上手3章 できる女性営業の商談スキル4章 できる女性営業は営業スタイルが光る5章 できる女性営業は社内に応援者が多い6章 できる女性営業はメンタル管理もきっちり＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1798865Takano Minako / Cho / Mo Nayamanai! Uriage Ga Kakujitsu Ni up Suru Josei Eigyo No Kyokashoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/04JAN：9784756917607もう悩まない!売上が確実にアップする女性営業の教科書[本/雑誌] / 高野美菜子/著2015/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お悩み別スタイリング処方箋。
お客さまの「こうなりたい」を叶えるコーディネート術。
信頼関係をつくる裏表のないコミュニケーション。
お客さまの隠れた本音の見つけ方。
?すぐに使えるテクニック満載!＜収録内容＞1章 販売のシーンでよく起こるちょっとしたすれ違い2章 「お客さまのスタイリスト」になろう3章 お客さまの「居心地のよさ」をつくれるスタイリストになろう4章 お客さまと共感し合えるスタイリストになろう5章 お客さまの「からだの声」を聞けるスタイリストになろう?コンプレックスを解消できる商品の選び方6章 お客さまの「こころの声」を聞けるスタイリストになろう?イメージを叶える商品の選び方とスタイルのつくり方7章 お客さまのスタイリストになったあなたができるようになること8章 あなたがお客さまのスタイリストになった時、お客さま・自分・お店が叶えていけること＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2105968Yamashita Banri Ga / Cho / Stylist Ga Oshieru Okyakusama Wo Motto Suteki Ni Suru! Sekkyaku Jutsu (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/06JAN：9784495537012スタイリストが教えるお客さまをもっと素敵にする!接客術[本/雑誌] (DO) / 山下万里香/著2017/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「営業の働き方改革」が進まない、「SFA/CRMツール」がいつまでたっても活用できない、どちらも同じ原因に起因していた!?「営業マネジメントは退化する!?」勝算のない“営業効率”の議論から脱却し、個別の“営業効果”を見極めるBtoB営業の先端・本質理論を解説!!＜収録内容＞第1章 問題提起?なぜ可視化や効率化だけでは成果が出ないのか第2章 市場戦略?意識すべき「アカウント型営業」と対象先の選定方法第3章 顧客戦略?「アカウントプラン」により更なる提案余地を考える第4章 提案創出?お客様の事業課題から提案を創出する第5章 案件化?質の高い面談により提案(ニーズ)を共有し案件化する第6章 成約?商談を的確にマネジメントし、成約する第7章 関係構築?お客様との長期的な関係性を構築する補章 営業における働き方改革のポイント＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2291086Kawamura Toru / Cho / Sales Enablement Account Gata BtoB Eigyo Niokeru Eigyo Ryoku Kyoka Digital Marketing Jidai No Hojin Eigyo Senryaku to Haメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/10JAN：9784434251306Sales Enablementアカウント型BtoB営業における営業力強化 デジタルマーケティング時代の法人営業戦略とは[本/雑誌] / 河村亨/著2018/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞超高速で一人前に!いまどき若者の「生態」から職場みんなで実践するノウハウまでを解説!「受け身だ」「腰が重い」「何を考えているかわからない」と評されがちないまの若手を、自分で考え、創意工夫し、動けるように育てあげる。
＜収録内容＞1章 「いまどきの若手」の特徴を知ろう(研修現場でよく聞く「いまどきの若手」への嘆きすれちがい事例その1?行動量が大事。
とにかく回れ!すれちがい事例その2?失敗を恐れず挑戦しなさいすれちがい事例その3?わからないことがあったら気軽に相談しなさいすれちがい事例その4?一方的に話さず、ヒアリングしなさい)2章 若手が育つ環境を整える(目指す「一人前像」を明らかにする→育成ゴールの設定、目線あわせOJT関係者の役割を明確にする→指導する側が、何をどこまでやるかを理解する任せる仕事を「設計」する→成長につながる仕事を任せる育成計画を具体化する→Off‐JT、OJTを使いこなす)3章 若手一人ひとりの育成を実践する(OJTによる若手育成の全体像→まずは「原則」「ステップ」「ツール」を理解する育成課題を正しく把握する→思い込みを捨て、観察と対話で情報を集めて判断する「個別面談」で課題を共有し、共に考える→自立的に成長のPDCAを回せる若手を育てる営業会議を通じた育成→チームによる学びあいを起こす営業同行でPDCAを高速に回す→経験を学びに変えるOJTのコツ)4章 組織全体で育成のPDCAを回す(心当たりはありませんか??上司が異動した途端に業績ダウンこうしてみよう?育成のPDCAを回すために、関係者の連携スキームを組む)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2307428Matoba Masato / Cho / Recruit No Eigyo Consul Ga Oshieru Jibun De Ugoku Wakate Eigyo No Sodate Kataメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/12JAN：9784532322526リクルートの営業コンサルが教える自分で動く若手営業の育てかた[本/雑誌] / 的場正人/著2018/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。
「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。
接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載!＜収録内容＞1 第一印象が決め手!差がつく接客の基本2 居心地のよい空間づくりのための接客ハート3 売上がアップする!好印象な販売メソッド4 お客様の心をつかむために必要な「観察力」5 信頼性を高める「商品知識」6 見落としがち!お店の雰囲気づくり7 売場での「困った」に対処する8 お客様がまた来たくなる接客サービス＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1680661Suzuki Hi Suna E / Cho / Tencho to Staff No Tame No Sekkyaku Kihon to Jissen (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/06JAN：9784495527518店長とスタッフのための接客基本と実践[本/雑誌] (DO) / 鈴木比砂江/著2014/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞直面するさまざまな問題に対し、どのように向き合ったらよいか?実際の現場での失敗事例をもとに、解決への糸口やポイントを解説!「経験と勘と度胸」からクリエイティブな営業へ!＜収録内容＞第1章 営業という仕事第2章 セールスをする第3章 信頼関係をつくる第4章 顧客を開拓する第5章 顧客を分析する第6章 組織の力を使う第7章 営業を管理する第8章 革新する営業第9章 国際化する営業第10章 サービス化する営業第11章 営業とマーケティング＜アーティスト／キャスト＞田村直樹(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1925229Takashima Katsuyoshi / Cho Tamura Naoki / Cho / 45 No Episode Kara Miru Eigyo No Kadai Kaiketsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/03JAN：978449564781045のエピソードからみる営業の課題解決[本/雑誌] / 高嶋克義/著 田村直樹/著2016/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「必死」に働いてはならない。
”誠実で非常識”が人気の秘訣。
年商4千万円のサロンを1年間で1億2千万円にしたカリスマセラピストが、スタッフ、オーナー、これからセラピストを目指す方に伝授。
接客術を身に付けるだけで、サロンは変わる。
＜収録内容＞第1章 メンタル集客術第2章 メンタル応対術第3章 スタッフメンタル教育術第4章 メンタル目標設定第5章 挫折から成功までのプロセス第6章 ホスピタリティエステの時代＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1090737Kago Ra Ra / 1 Nenkan De Oku Salon Ni Naru! Mental Sekkyaku Jutsu Motivation No Kyomei Ga Kekka Wo Dasu! Sekkyaku Shukyaku Kyoiku Keieiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/03JAN：97848622066641年間で億サロンになる!メンタル接客術 モチベーションの共鳴が結果を出す! 接客・集客・教育・経営[本/雑誌] (単行本・ムック) / 香河ララ2012/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞営業とは?企業力を高め、業績を向上させていく壮大なゲームだ!仕事を楽しみながら業績を上げる実践手法を事例を交え詳解!＜収録内容＞プロローグ 営業こそゲーム化すべし1 「営業のゲーム化」成効のポイント2 成果を生み出す「業績アップゲーム」3 自己成長を促す「スキルアップゲーム」4 他者協力意識を醸成する「チームワークゲーム」エピローグ ゲーム化の限界を知った上でそれでも営業を楽しむ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1674111Nagao Kazuhiro / Cho Kiyonaga Kenichi / Cho / Eigyo No Game Ka De Gyoseki Wo Ageru Seika Ni Chokketsu Suru Gemifuikeshon No Jissen Know-howメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/06JAN：9784788910768営業のゲーム化で業績を上げる 成果に直結するゲーミフィケーションの実践ノウハウ[本/雑誌] / 長尾一洋/著 清永健一/著2014/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞営業とは?企業力を高め、業績を向上させていく壮大なゲームだ!仕事を楽しみながら業績を上げる実践手法を事例を交え詳解!＜収録内容＞プロローグ 営業こそゲーム化すべし1 「営業のゲーム化」成効のポイント2 成果を生み出す「業績アップゲーム」3 自己成長を促す「スキルアップゲーム」4 他者協力意識を醸成する「チームワークゲーム」エピローグ ゲーム化の限界を知った上でそれでも営業を楽しむ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1674111Nagao Kazuhiro / Cho Kiyonaga Kenichi / Cho / Eigyo No Game Ka De Gyoseki Wo Ageru Seika Ni Chokketsu Suru Gemifuikeshon No Jissen Know-howメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/06JAN：9784788910768営業のゲーム化で業績を上げる 成果に直結するゲーミフィケーションの実践ノウハウ[本/雑誌] / 長尾一洋/著 清永健一/著2014/06発売