ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2382594Takada Katsunori / Cho / Sekkyaku Jinseiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/07JAN：9784286207193接客人生[本/雑誌] / 高田勝則/著2019/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2398757Numao Tomoyoshi / Cho / Eigyo Man Ha Yume No Aru One Man Company De Yarinasaiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/08JAN：9784286208411営業マンは夢のあるワンマンカンパニーでやりなさい[本/雑誌] / 沼尾友義/著2019/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「自分は営業に向いていないかも...」「何をやっても業績が全く伸びない...」そんな営業に苦手意識をもっている人こそ、70点を狙うことで、不思議と業績が上がる!!あえて70点狙いで成功を掴む!平凡営業マンの戦い方マニュアル。
＜収録内容＞営業マンは100点を目指さなくても成果が出せる理由「営業が苦手」と思っている人にこそノビシロがある“正しい準備”をきちんとすれば、自然と営業が楽しくなるココを探せばきっと見つかる!自分の強みの見付け方相手に「断られなくなる」たった3つの簡単な方法「いい人キャラ」を演じなくても、モノが売れる人になる方法「嫌な人」と付き合わずに、営業で成果を出す方法を知ろう最初の難関「オープニングトーク」は簡単な4ステップで攻略「負け組」と「勝ち組」を分ける、たった1つのポイント実は「売れない営業マン」から脱却する簡単な方法がある!!「何をやってもうまくいかない...」、負の連鎖を断ち切る方法「口下手」「人見知り」を克服する超簡単な方法が実はある商談の場で“絶対にやってはいけない”3つのこと商談の場では、まず「相手に話してもらう」技術を習得しよういつも『値引き要求』されるダメ営業マンの残念な共通点苦手意識が強いときほど『タブー』をあえてやるべし!顧客の「買いたいスイッチ」は、実は狙って入れられる悪用厳禁!正しいポジショニングで楽に成果を出す方法相手から「買いたい!」と言ってもらう3つの接客方法「クロージング」に対する罪悪感を消す3つの手段相手にとって大切な存在になれば、関係は自然と長続きする実は王道で当たり前!!営業でラクに成果を出す3つの手法＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2403201Nakao Hayabusa to / Cho / Eigyo Man Ha 70 Ten Shugi De I.メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/08JAN：9784434263590営業マンは70点主義でいい。
[本/雑誌] / 中尾隼人/著2019/08発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 内山力 出版社名 同友館 発売日 2004年11月 ISBN 9784496038402

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞予約をドタキャンされたらどうしたらいいの?クレーム、ドタキャン、誹謗中傷など、あなたとお店を傷つける“困った客”から身を守る1冊!接客の知恵が詰まった47の事例。
＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2389399Inotakara / Cho Sato Yusuke / Kanshu / Net Yoyaku Jidai No Komatta Okyaku No Tori Setsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/07JAN：9784426125431ネット予約時代の困ったお客のトリセツ[本/雑誌] / 飯野たから/著 佐藤祐介/監修2019/07発売

著者：内山 力出版社：同友館サイズ：単行本ISBN-10：4496038404ISBN-13：9784496038402■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：内山 力出版社：同友館サイズ：単行本ISBN-10：4496038404ISBN-13：9784496038402■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞新しい交渉のバイブルがついに登場!世界的名著『ハーバード流交渉術』を生んだハーバード・ロースクールの最新の研究・実践成果?ウィン・ウィン型交渉の限界を指摘し、複雑化・高度化する現代の交渉場面に即した具体的アドバイスを提供する。
＜収録内容＞第1章 「交渉の土俵」に相手を引き込むには??相手の要求内容や優先順位を変えさせる第2章 もっとパイを大きくすればいい?付加価値を創造する第3章 「想定外」を想定せよ?相手よりも多くを手に入れるために、条件提示を行う第4章 交渉相手の勝利宣言を思い描け?自分にとって最高の条件を、相手に納得してもらう第5章 交渉にファシリテーションを活用せよ?自分の立場を守り、合意が崩れないようにする第6章 組織の交渉力を高める?常に交渉を有利に進められる企業になるには?＜アーティスト／キャスト＞有賀裕子(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1766097Rorensu Sasukindo / Cho Ariga Yuko / Yaku / Ha Bird xMIT Ryu Sekai Saikyo No Kosho Jutsu Shinrai Kankei Wo Kowasazu Ni Saidai No Seika Wo Eru 6 Gensoku / Original Title: GOOD for YOU GREAT for MEメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/01JAN：9784478027509ハーバード×MIT流世界最強の交渉術 信頼関係を壊さずに最大の成果を得る6原則 / 原タイトル:GOOD FOR YOU GREAT FOR ME[本/雑誌] / ローレンス・サスキンド/著 有賀裕子/訳2015/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「肉食営業」=お客様のためにいいと思うことにガツガツ行こう!これからも、営業を続けたいと思っていますか?「やめたい」人は、すぐにやめた方がいいかも。
あれ、イラッとしましたね?きっと「肉食営業」の素質ありです!＜収録内容＞第1章 営業ってどんな仕事?(「声」だけで営業するテレアポに大苦戦した日々やっと気づいた!営業マンの基本の「キ」 ほか)第2章 「教えて!青木さん」営業マン一年生の悩み解決Q&A(営業をはじめるにあたって、どんな勉強をしておけばいいですか?営業先リストを作る際のポイントを教えてください ほか)第3章 「教えて!青木さん」〜ステップアップ!「できる」営業マンへのQ&A(せっかく契約までこぎつけたのに、「家族が反対しているから」と白紙撤回の連絡が!こんなときは、どうしたらいい?良いお客様を「紹介」してもらうためのコツってありますか? ほか)第4章 「肉食営業」のススメ(「これからも、営業を続けたいと思っていますか?」前のめりに「聞け!」 ほか)第5章 社長になるために必要なことはすべて「営業」から学んだ(社長になる前に、3年は営業マンをやった方がいい営業ができれば人脈ができる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2426335Aoki Hiroki / Cho / Eigyo Man Ha Ima Sugu ”Nikushoku” Ni Nare Ichi Eigyo Mandatta Boku Ga Shacho Ni Nareta Riyu (GOMA)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/11JAN：9784814922031営業マンは、今すぐ“肉食”になれ いち営業マンだった僕が社長になれた理由[本/雑誌] (GOMA) / 青木宏樹/著2019/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞中国にあなたの会社の商品を売る。
訪日中国人に日本で売る。
＜収録内容＞第1章 日本ブランドを中国に売る方法(中国市場の発展はこれからが本番!中国の国際展示会(国際見本市)に出展する中国の商談会に参加する ほか)第2章 中国マーケット進出成功の極意(中国マーケットに飛び込み、馴染み、溶け込もうしっかり現実を見て、着実に利を得ようターゲットを絞り込み、「顧客満足」を旗印に揚げよう ほか)第3章 日本に来る中国人客の落とし方(中国語を使いこなし、中国人客の気持がわかれば、顧客満足を必ずゲットできる!中国人客の買い物スタイルは「一極集中、買い占め、投機買い」、どんどん売り込め中国に無いものは日本より高くてもどんどん売れる! ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-880606Kakei Takeo Endo Makoto / Anata No Shohin Wo Chugoku Ni Uru 33 No Hoho Mo Nippon Dake De Shobai Suru Jidai De Hanai!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/10JAN：9784756914101あなたの商品を中国に売る33の方法 もう日本だけで商売する時代ではない![本/雑誌] (単行本・ムック) / 筧武雄/著 遠藤誠/著2010/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞7つのリアルなストーリーでわかりやすい!弱い立場でも負けない!アンカリング、フレーミング、BATNA、留保価値、ZOPA...価値創造型の定番スキルがこの1冊に!交渉を初めて学ぶ人、全容を確認したい人に対応。
＜収録内容＞序章 何のための交渉か(交渉の意義交渉に臨む際の心構え)第1章 交渉の構造を理解する(交渉に関する基本概念妥結へ向かう力学ストーリーに沿った分析)第2章 めざすは価値創造型の交渉(価値創造型交渉とはどのようにして価値を創造していくか)第3章 妥結を阻むさまざまな障害とその克服法(交渉の障害となるものの全体像認知バイアス心理的バイアス)第4章 交渉のプロセスの実際(状況を客観的に捉える相手と自分、それぞれの視点で考える交渉を進め、決着に導くよくある交渉戦術を理解する)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1965145Guro Bisu / Cho / Guro Bisu MBA De Oshieteiru Kosho Jutsu No Kihon 7 Tsu No Story De Manabu Sekai Hyojun No Skillメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/06JAN：9784478066942グロービスMBAで教えている交渉術の基本 7つのストーリーで学ぶ世界標準のスキル[本/雑誌] / グロービス/著2016/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞つぶれそうな会社の営業部に所属する人間が、業績が低迷し営業部の士気が落ち込んでいる状況からどうやって脱出するのか。
まさにV字回復のためにどんなシナリオを描いて、立て直しをするのか。
本書では、筆者が営業の現場で実践を通じてつかみ取った営業部の立て直しの実践法則を開示する。
＜収録内容＞第1章 営業部の病巣パターン第2章 立て直し6つの法則第3章 人材派遣営業の仕組みからヒントをつかもう第4章 差別化戦略をつくろう第5章 立て直し中に営業メンバーにやっちゃいけない3つのポイント第6章 営業マネジメントの5つのアドバイス第7章 成長する営業、3つの条件＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2454849Miyamoto /Bo Ncho / Jissen Eigyo Bu Ga 6 Tsu No Hosokuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/01JAN：9784863675483実践・営業部が生まれ変わる6つの法則[本/雑誌] / 宮本梵/著2020/01発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 岡部一郎 出版社名 出版メディアパル 発売日 2010年06月 ISBN 9784902251180

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2985435Fukushima Yasushi / Cho / Kioku Ni Nokoru Hito Ni Naru Top Eigyo Ga Yatteiru Hommono No Shinrai Wo Eru 12 No Ruleメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2024/06JAN：9784478119037記憶に残る人になる トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール[本/雑誌] / 福島靖/著2024/06発売

著者：太田 琴彦出版社：タナベ経営サイズ：ペーパーバックISBN-10：4884803922ISBN-13：9784884803926■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者弓削徹(著)出版社日刊工業新聞社発売日2018年03月ISBN9784526078309ページ数186Pキーワードビジネス書 こきやくわてんじかいでみつけなさいかくじつに コキヤクワテンジカイデミツケナサイカクジツニ ゆげ とおる ユゲ トオル9784526078309内容紹介展示会に出展する企業が増加している。
そこには展示会ならではのメリットがあるからだ。
本書では、その効果・メリットを最大限に取り込むために、出展のコンセプト、考え方、自社の技術、製品を伝えるメッセージやブースの設計、そして商談のフォローまで、すべてを網羅。
展示会で商談を勝ち取るリアルなノウハウを詳解する。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 基礎編 なぜネットの時代に展示会が活況なのか/第2章 準備編 出展効果を最大化する準備の仕方/第3章 設営編 来場者の目をひくブースはこうつくる/第4章 運営編 訪問者が途切れないブースはこう運営する/第5章 商談編 案件のタマゴを商談に育てる方法/第6章 発展編 展示会をより強力な武器とするために

著者マシュー・ディクソン(著) ブレント・アダムソン(著) 三木俊哉(訳)出版社海と月社発売日2015年11月ISBN9784903212524ページ数290Pキーワードビジネス書 ちやれんじやーせーるすもでるせいやくにちよつけつさ チヤレンジヤーセールスモデルセイヤクニチヨツケツサ でいくそん ましゆ− DIXO デイクソン マシユ− DIXO9784903212524内容紹介我々の「理想の営業像」は完全に間違いだった！4年間90社6000人にのぼる大規模・徹底調査で判明。
「大型」「複雑」な営業でも、不況でも常勝する、「スキル」「行動」「知識」「態度」とは？全米40万部。
イギリス・ドイツほか10ヵ国で刊行の「最先端」実践テキスト。
新時代のセールス・バイブル。
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目次はじめに 驚くべき発見/第1章 ソリューション営業の進化/第2章 チャレンジャー1 ハイパフォーマンスを生む新モデル/第3章 チャレンジャー2 新モデルを移植する/第4章 差別化のための「指導」1 なぜインサイトが必要なのか？/第5章 差別化のための「指導」2 インサイト主導の会話の進め方/第6章 共感を得るための「適応」/第7章 営業プロセスの「支配」/第8章 営業マネジャーと「チャレンジャー・セールス・モデル」/第9章 先例に学ぶ/おわりに 営業を超えたチャレンジ

著者弓削徹(著)出版社日刊工業新聞社発売日2018年03月ISBN9784526078309ページ数186Pキーワードビジネス書 こきやくわてんじかいでみつけなさいかくじつに コキヤクワテンジカイデミツケナサイカクジツニ ゆげ とおる ユゲ トオル9784526078309内容紹介展示会に出展する企業が増加している。
そこには展示会ならではのメリットがあるからだ。
本書では、その効果・メリットを最大限に取り込むために、出展のコンセプト、考え方、自社の技術、製品を伝えるメッセージやブースの設計、そして商談のフォローまで、すべてを網羅。
展示会で商談を勝ち取るリアルなノウハウを詳解する。
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目次第1章 基礎編 なぜネットの時代に展示会が活況なのか/第2章 準備編 出展効果を最大化する準備の仕方/第3章 設営編 来場者の目をひくブースはこうつくる/第4章 運営編 訪問者が途切れないブースはこう運営する/第5章 商談編 案件のタマゴを商談に育てる方法/第6章 発展編 展示会をより強力な武器とするために

著者マシュー・ディクソン(著) ブレント・アダムソン(著) 三木俊哉(訳)出版社海と月社発売日2015年11月ISBN9784903212524ページ数290Pキーワードビジネス書 ちやれんじやーせーるすもでるせいやくにちよつけつさ チヤレンジヤーセールスモデルセイヤクニチヨツケツサ でいくそん ましゆ− DIXO デイクソン マシユ− DIXO9784903212524内容紹介我々の「理想の営業像」は完全に間違いだった！4年間90社6000人にのぼる大規模・徹底調査で判明。
「大型」「複雑」な営業でも、不況でも常勝する、「スキル」「行動」「知識」「態度」とは？全米40万部。
イギリス・ドイツほか10ヵ国で刊行の「最先端」実践テキスト。
新時代のセールス・バイブル。
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目次はじめに 驚くべき発見/第1章 ソリューション営業の進化/第2章 チャレンジャー1 ハイパフォーマンスを生む新モデル/第3章 チャレンジャー2 新モデルを移植する/第4章 差別化のための「指導」1 なぜインサイトが必要なのか？/第5章 差別化のための「指導」2 インサイト主導の会話の進め方/第6章 共感を得るための「適応」/第7章 営業プロセスの「支配」/第8章 営業マネジャーと「チャレンジャー・セールス・モデル」/第9章 先例に学ぶ/おわりに 営業を超えたチャレンジ

著者：中野 安出版社：御茶の水書房サイズ：単行本ISBN-10：4275005163ISBN-13：9784275005168■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
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■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞賞味期限は2週間!スピードと自在さこそがチラシの強み。
縮む紙媒体の中で毎年伸び続けているポスティングを集客に活用せよ!＜収録内容＞第1章 ネット時代のポスティングがかなえる未来第2章 QRコード×チラシで超効率的マーケティングを可能にする第3章 これがポスティングマーケティングのノウハウだ第4章 湯本流新時代のポスティング活用法第5章 ポスティングをコミュニケーションビジネスにする終章 自宅ガレージから始められるポスティング事業＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2960491Yumoto Atsushi / Cho / Sono Te Ga Atta Ka! Po Sting Taizenメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2024/03JAN：9784434335488その手があったか!ポスティング大全[本/雑誌] / 湯本厚志/著2024/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞接客に、教え方に自信がないあなたへ。
売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます!＜収録内容＞1 お客様が居心地のいい店作り?動的待機〜アプローチ(私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。
どうすればいいでしょうか?暇な時間に、何をすればいいかわかりません。
ほか)2 お客様の本音を探る?ニーズ把握(お客様が心を開いてくれません。
気さくに話しかけているのに、どうしてですか?お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか? ほか)3 お客様の「欲しい!」をくすぐる?商品提案(お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。
さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。
ほか)4 聞きたくても聞けなかったこと?スキルアップ(お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。
どうすれば顧客ができますか?接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。
ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2475113Hirayama Eda Bi / Cho / Ano Hito Dake Ga Naze Ureru Ndaro? 1 Kagetsu De Ureru Hambai in Ni Naru 30 No Kotaeメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/03JAN：9784344035874あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ[本/雑誌] / 平山枝美/著2020/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「ネット競争過多」「売り込みが嫌われる時代」の最適営業術。
＜収録内容＞第1章 基礎編 なぜネットの時代に展示会が活況なのか第2章 準備編 出展効果を最大化する準備の仕方第3章 設営編 来場者の目をひくブースはこうつくる第4章 運営編 訪問者が途切れないブースはこう運営する第5章 商談編 案件のタマゴを商談に育てる方法第6章 発展編 展示会をより強力な武器とするために＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2209922Yuge Toru / Cho / Kokyaku Ha Tenji Kai De Mitsukenasai Kakujitsu Ni Shukyaku Shodan Wo Fuyasu 48 No Hosokuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/03JAN：9784526078309顧客は展示会で見つけなさい 確実に集客・商談を増やす48の法則[本/雑誌] / 弓削徹/著2018/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 意義ある仕事にするのは自分自身(入行5年目までに築いた人脈と経験が今後10年を支える「自分」から離れて、「相手」について真剣に考えると「進歩」する ほか)第2章 感じの良い担当者が身に付けている「現実的なマナー」(マナーの基本目的意識を持ったコミュニケーションを実践する ほか)第3章 営業先で困ったときのQ&A(営業向かい風の時代Q お客様の反応が薄いです。
どうすればいいでしょうか? ほか)第4章 プロフェッショナルが未来と今を語る(「お客様のことを一生懸命考える」(栃木銀行経営戦略室調査役・広瀬晃子氏)「“すべき”ではなく“したい”という視点を持てる人は伸びる」(関東地方銀行人事部人材開発室・加藤陽介氏) ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2484104Ri Fu Re / Cho / Eigyo No Kihon Ga Mi Ni Tsuku Kyokasho Gakushu Text Yume to Mokuhyo Ga Meikaku Ni Naruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784828307947営業の基本が身につく教科書 学習テキスト 夢と目標が明確になる[本/雑誌] / リフレ/著2020/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書で伝えるのは、あなたが営業を楽しみ、充実感をもって取り組めるようになれる基本的な50のコツだ。
この基本を身につけるだけで、あなたの営業としての人生は素晴らしいものになるだろう。
＜収録内容＞第1章 営業の心得第2章 ターゲット顧客の設定第3章 アプローチ第4章 ヒアリング第5章 プレゼンテーション第6章 クロージング第7章 アフターフォロー第8章 セルフ・モチベーション＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2486536Komai Toshio / Cho / Shinjin Shokun!!”Dekiru Eigyo” Ni Naru 50 No Kotsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784863675704新人諸君!!「できる営業」になる50のコツ[本/雑誌] / 駒井俊雄/著2020/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞舞台は、中堅セレクトショップ。
最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。
そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。
そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。
＜収録内容＞マンガを読むだけで「売れる販売員」になれる?はじめに第1章 最初のお声がけは難しくない第2章 答えづらい質問はしない第3章 お客様が聞きたくなる商品説明のコツ第4章 決め手になる言葉でひと押しする「接客の言葉」に気持ちをこめて?おわりに＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2422526Hirayama Emi Bi / Chota Ka Uma Hajime / Sakuga Nitsuta Akitsu Gu/ Shinario / Manga De Wakaru Ureru Hambai in Ga Zettai Iwanai Sekkyaku No Kotobaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/10JAN：9784534057303マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉[本/雑誌] / 平山枝美/著 たかうま創/作画 新田哲嗣/シナリオ2019/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞最初の「声がけ」が苦手。
お客様のニーズをうまくつかめない。
商品説明しても反応がイマイチ。
もうひと押しができない?。
「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。
「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく!＜収録内容＞第1章 最初の「お声がけ」はむずかしくない(「いらっしゃいませ、どうぞご覧ください」は耳障り!?「お買い得になっております」は万能ではない ほか)第2章 答えづらい質問はしない(お客様の外見だけで好みを判断しない「どんな人ですか?」という質問は答えにくい ほか)第3章 お客様が聞きたくなる商品説明のコツ(お客様を不安にさせる語尾「○○と思います」誤解されやすい定番フレーズに注意 ほか)第4章 決め手になる言葉でひと押しする(「売れています」だけでは決め手にならない理由「最後の一点です」はタイミング次第 ほか)第5章 ずっと大切にしたい接客の基本(お客様を引き寄せる表情をつくろう待ち構えるとお客様は逃げる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1776351Hirayama Eda Bi / Cho / Ureru Hambai in Ga Zettai Iwanai Sekkyaku No Kotobaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/02JAN：9784534052599売れる販売員が絶対言わない接客の言葉[本/雑誌] / 平山枝美/著2015/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞日仏の5つ星ホテルで勤務・指導経験を持ち、迎賓館で世界的VIPの接客を担当。
世界が認めた感動の接客。
＜収録内容＞1 心を整える(一流ホテルが大切にしているおもてなし誇るべき日本のおもてなし ほか)2 技を磨く(コミュニケーション力観察力 ほか)3 体に染み込ませる(規律を守る挨拶&お辞儀&態度 ほか)4 おもてなしはチームで行う(同僚、他部署との連携プレー上司との絆 ほか)5 おもてなしの神髄(おもてなしは対話人の喜びが自分の喜び ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1738242Ikeda Rika Ko / Cho / Okyakusama Ga Kokoro Wo Hiraku ”Omotenashi No Kagi” Okyakusama Ni Arigato to Iwaretai Ho Heメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/11JAN：9784756917362お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」 お客さまにありがとうと言われたい方へ[本/雑誌] / 池田里香子/著2014/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1318910Kawase Kazuyuki / Cho / Illustration De Wakaru Dare Demo Ureru Hambai Waza 65 (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/07JAN：9784495598815イラストでわかる誰でも売れる販売ワザ65[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 河瀬和幸/著2012/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1318910Kawase Kazuyuki / Cho / Illustration De Wakaru Dare Demo Ureru Hambai Waza 65 (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/07JAN：9784495598815イラストでわかる誰でも売れる販売ワザ65[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 河瀬和幸/著2012/07発売