著者大木ヒロシ(監修) 綿貫有二(著)出版社ウイネット発売日2012年11月ISBN9784434171215ページ数207Pキーワードビジネス書 ずかいうれるえいぎようのえーびーしー ズカイウレルエイギヨウノエービーシー おおき ひろし わたぬき ゆう オオキ ヒロシ ワタヌキ ユウ9784434171215内容紹介売れる営業パーソンなら誰でも知っている営業の基本知識を身につけて、営業力強化検定で自分の基本能力を証明しよう。
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目次第1部 顧客に喜ばれる営業パーソンとは（営業概要）/第2部 営業パーソンの基礎知識（営業理論/営業技術/営業管理）

著者大島節子(著)出版社笑がお書房発売日2024年05月ISBN9784802134644ページ数171Pキーワードビジネス書 てんじかいおかつようしてしんきこきやくお テンジカイオカツヨウシテシンキコキヤクオ おおしま せつこ オオシマ セツコ9784802134644内容紹介中小企業のビジネスチャンスを、人が集まる展示会で確実につかむための1冊！ 出展ブースで誰に何を伝えるのか？ それを伝えるチラシの作り方、 誰の目にもとまるキャッチコピー、 絶対に作ってはいけない失敗ブースなど、出展コンセプトを明確に伝えてくれる。
実際、展示会で実績をあげている中小企業は少ないという事実に長年、関わってきた著者が、8,500人以上の出展指導を通して分かったことのノウハウがぎっしり詰まった展示会唯一の書。
成功事例も紹介。
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目次序章 なぜ今、展示会なのか？?8，500人超の出展指導を通してわかったこと/第1章 誰に何を伝えればいいのか？/第2章 失敗しない展示会用チラシの作り方/第3章 見込み客がぞくぞく集まるブースの作り方/第4章 えっ？！展示品がない？！/第5章 お客さまが解決したい問題を引き出す接客術/第6章 忘れられる前にコンタクト/第7章 本当の目的を果たすために

著者鎌田洋(著)出版社SBクリエイティブ発売日2017年03月ISBN9784797390360ページ数225Pキーワードビジネス書 でいずにーきずなのかみさまがおしえてくれた デイズニーキズナノカミサマガオシエテクレタ かまた ひろし カマタ ヒロシ9784797390360内容紹介なぜ、ディズニーランドには夢と希望が満ちあふれているのか？ その秘密を知っているのが、ディズニーの"キズナの神様"だった。
本書は、ディズニーという聖地に引き寄せられる人々の出会い、その出会いが生み出す「絆と希望」を描いた感動物語。
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目次第1話 失われない世界/第2話 夕暮れの向こう側/第3話 夢への航海

著者鎌田洋(著)出版社SBクリエイティブ発売日2017年03月ISBN9784797390360ページ数225Pキーワードビジネス書 でいずにーきずなのかみさまがおしえてくれた デイズニーキズナノカミサマガオシエテクレタ かまた ひろし カマタ ヒロシ9784797390360内容紹介なぜ、ディズニーランドには夢と希望が満ちあふれているのか？ その秘密を知っているのが、ディズニーの"キズナの神様"だった。
本書は、ディズニーという聖地に引き寄せられる人々の出会い、その出会いが生み出す「絆と希望」を描いた感動物語。
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目次第1話 失われない世界/第2話 夕暮れの向こう側/第3話 夢への航海

著者青木毅(著)出版社ダイヤモンド社発売日2021年07月ISBN9784478113479ページ数213Pキーワードビジネス書 みつつのことばだけでうりあげが ミツツノコトバダケデウリアゲガ あおき たけし アオキ タケシ9784478113479内容紹介2014年『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』が10刷2万5000部まできました。
ありがとうございます。
かつて世界トップセールスの実績を誇っていた著者が、売り込む営業の限界を感じ、いかにお客様のためにお役立ちになれるかを追求して生まれて開発されたのが、「質問型営業」です。
本書では、トヨタをはじめ、大阪ガス、生協、ミサワホームなどの営業マンが、質問型営業を通して、どのように売上を伸ばしたか、業種を問わない成功事例を紹介しています。
新人でも「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」、たった3つの言葉を会話に取り込めば、商品知識を持たずとも、トップセールスになれるのです。
「アプローチ」「アポイント」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」、この5段階すべてのステージで、質問が大きな役割を果たしますが、営業研修の核である「ロールプレイング」と「振り返り」を本書で完全再現。
また、リモートワーク＆オンライン営業時代に突入し、伸び悩んでいる企業を著者は手助けしていますが、基本は、電話営業とコーチングの技術で十分乗り越えられるとのこと。
著者曰く、「昔に戻っただけ」だそうです。
新版は、オンライン営業術を加え、さらにパワーアップします。
各企業の事例はすでに掲載の許諾がとれており、その後、さらにどう進化したのかも詳述。
環境に左右されない鉄板の営業術をお届けします。
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目次第1章 お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる/第2章 たった3つの質問で奇跡が起こる/第3章 売上が伸びる秘密は、「聞く」の実践にある/第4章 今日のことを明確にし、振り返ると営業力は倍増する/第5章 オンライン営業はネット以前の営業でうまくいく/第6章 質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか？

著者ジョー・ジラード(著) トニー・ギブス(著) 満園真木(訳)出版社アルファポリス発売日2013年04月ISBN9784434178825ページ数515Pキーワードビジネス書 えいぎようのかみさま エイギヨウノカミサマ じら−ど じよ− GIRARD ジラ−ド ジヨ− GIRARD9784434178825内容紹介成功に奇策なし。
ギネス認定セールス記録12年連続世界No．1、伝説の営業マンが教える本当に大切な13のルール。
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目次第1部 準備のルール（健康のための選択をする/ポジティブな姿勢を持つ/計画を立てる/働くときはとにかくとにかく働く/ジラード流、絶対厳禁リスト/適切な装いをする）/第2部 現場でのルール（聞き役に徹する/笑顔をあげる/連絡を絶やさない/真実を告げる）/第3部 クロージングのルール（すべてのチャンスをものにする/常に最前線に立つ）/第4部 充電のルール（自分にご褒美をあげる）

著者大島節子(著)出版社笑がお書房発売日2024年05月ISBN9784802134644ページ数171Pキーワードビジネス書 てんじかいおかつようしてしんきこきやくお テンジカイオカツヨウシテシンキコキヤクオ おおしま せつこ オオシマ セツコ9784802134644内容紹介中小企業のビジネスチャンスを、人が集まる展示会で確実につかむための1冊！ 出展ブースで誰に何を伝えるのか？ それを伝えるチラシの作り方、 誰の目にもとまるキャッチコピー、 絶対に作ってはいけない失敗ブースなど、出展コンセプトを明確に伝えてくれる。
実際、展示会で実績をあげている中小企業は少ないという事実に長年、関わってきた著者が、8,500人以上の出展指導を通して分かったことのノウハウがぎっしり詰まった展示会唯一の書。
成功事例も紹介。
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目次序章 なぜ今、展示会なのか？?8，500人超の出展指導を通してわかったこと/第1章 誰に何を伝えればいいのか？/第2章 失敗しない展示会用チラシの作り方/第3章 見込み客がぞくぞく集まるブースの作り方/第4章 えっ？！展示品がない？！/第5章 お客さまが解決したい問題を引き出す接客術/第6章 忘れられる前にコンタクト/第7章 本当の目的を果たすために

著者大木ヒロシ(監修) 綿貫有二(著)出版社ウイネット発売日2012年11月ISBN9784434171215ページ数207Pキーワードビジネス書 ずかいうれるえいぎようのえーびーしー ズカイウレルエイギヨウノエービーシー おおき ひろし わたぬき ゆう オオキ ヒロシ ワタヌキ ユウ9784434171215内容紹介売れる営業パーソンなら誰でも知っている営業の基本知識を身につけて、営業力強化検定で自分の基本能力を証明しよう。
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目次第1部 顧客に喜ばれる営業パーソンとは（営業概要）/第2部 営業パーソンの基礎知識（営業理論/営業技術/営業管理）

著者冨田和成(著)出版社クロスメディア・パブリッシング発売日2017年10月ISBN9784295401131ページ数298Pキーワードビジネス書 えいぎようのむらしようけんでんせつのえいぎようまん エイギヨウノムラシヨウケンデンセツノエイギヨウマン とみた かずまさ トミタ カズマサ9784295401131内容紹介仮説・検証ループで、エースもベテランも1年でブッちぎる。
営業の各プロセスを改善し続けて、ケタハズレの実績を出す思考法。
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目次序章 日本の営業がアップデートすべきこと/第1章 営業をアップデートするために必要な力/第2章 マーケティングプロセス/第3章 セールスプロセス/第4章 営業として加速度的成長を果たすための思考と行動/第5章 強い営業組織のつくり方

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客さんをファンにする→応援される→人に自慢される→紹介してもらう。
もし自分がお客様から応援してもらえないなら、まずは誰かを応援することからはじめよう。
営業はファンづくり。
＜収録内容＞第1章 営業ってファンづくりだった(「モノを売る」から「ファンをつくる」へファンが応援してくれるから売れる ほか)第2章 なぜファンになって応援してくれるのか?(「応援したくなる人」とは?「嫌われる」理由を「好かれる」に ほか)第3章 ファンの心をつかむこだわり(妥協しないで「そこまでやるか!」つらい壁がジャンプ台に変わる ほか)第4章 3つの法則でファンをつくる(プロの考え方と行動を身につけるスキルを磨き知識・経験を豊かにする ほか)第5章 4つのステップで一流になれる(知る?体に覚え込ませる理解する?気づいて納得する ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2542773Kawamura Kazuyoshi / Cho / Ramen Wo Tabeteitara Top Sales Ni Nareta Densetsu No Top Manager Ga Oshieru ”Uretsuzukeru” Gijutsuメディア：本/雑誌重量：302g発売日：2020/10JAN：9784866213057ラーメンを気持ちよく食べていたらトップセールスになれた 伝説のトップマネジャーが教える「売れ続ける」技術[本/雑誌] / 川村和義/著2020/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞仮説・検証ループで、エースもベテランも1年でブッちぎる。
営業の各プロセスを改善し続けて、ケタハズレの実績を出す思考法。
＜収録内容＞序章 日本の営業がアップデートすべきこと第1章 営業をアップデートするために必要な力第2章 マーケティングプロセス第3章 セールスプロセス第4章 営業として加速度的成長を果たすための思考と行動第5章 強い営業組織のつくり方＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2145385Tomita Kazunari / [Cho] / Eigyo Nomurashoken Densetsu No Eigyo Man No ”Kasetsu Shiko” to Know-how No Subeteメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/09JAN：9784295401131営業 野村證券伝説の営業マンの「仮説思考」とノウハウのすべて[本/雑誌] / 冨田和成/〔著〕2017/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「マニュアルを守れ」「目標を設定しろ」「営業は足で稼げ」「笑顔で接客しろ」「断られてからが営業だ」...上司からのこんなアドバイスは、全て大ウソ!これからの営業は、体育会系ではなく技術職!＜収録内容＞第1章 「売るために目標を設定しろ!」は大ウソ第2章 「ニーズを聞き出せ!」は大ウソ第3章 「説明上手になれ!」は大ウソ第4章 「断られてからが営業だ!」は大ウソ第5章 「何度も足を運べ!」は大ウソ第6章 「笑顔で接客しろ!」は大ウソ第7章 「客に気に入ってもらえ!」は大ウソ第8章 「前向きに行動しろ!」は大ウソ第9章 「とにかく客に会え!数をこなせ!」は大ウソ第10章 「電話では低い声を出すな!」は大ウソ第11章 「お客様は神様!」は大ウソ第12章 「クロージング=決断させること」は大ウソ第13章 「まずは行動しろ!」は大ウソ第14章 「しっかりマニュアルを守れ!」は大ウソ第15章 生き残れる営業術とは＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2494973Ando Yu Kai / Cho / Ichi Nigiri No Top Sales Ga Yatteiru Saikyo Eigyo Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/05JAN：9784772661607一握りのトップセールスがやっている最強営業術[本/雑誌] / 安東優介/著2020/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞サービスを感動で終わらせない!小さな「変える」が、大きな「変わる」へとつながる!67業種、1200店舗で実証済み。
＜収録内容＞第1章 「売れる接客」に意識を変える第2章 「売れるトーク」に変える第3章 「おすすめの仕方」を変える第4章 「売れるクロージング」に変える第5章 「一回きり」を「リピーター」に変える付録 お客様の不満を減らす気配り＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1677344Suzuki Hi Suna E / Cho / Uriage Ga Nobiru Sekkyaku Motorui Viton No Hambai Jisseki No. 1 Ga Tsutaeruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/06JAN：9784761270063売上が伸びる接客 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える[本/雑誌] / 鈴木比砂江/著2014/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞Prologue あなただけに教える98%の秘訣(売りたいならクロージングスキルを磨け!和田式・営業基本動作とは? ほか)1 和田式クロージング術(「買いますか?」「買いませんか?」と聞けているか?売れる営業は「自分にも」クロージングをかける ほか)2 和田式クロージング事例(保険営業・他社の営業とお客様の信頼関係が抜群な場合?「友人にすべて任せていますので...」と言われたら不動産営業・第三者に購入を反対されている場合?「親に“マンションなんて大きな買い物、苦労するわよ”と言われまして」と言われたら ほか)3 成約率98%になるための心がまえ(売れる営業になりたいなら「人間力」を磨け!頭を真っ白にして固定観念を捨てる ほか)＜アーティスト／キャスト＞和田裕美(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1807449Wada Hiromi / Cho / Seiyaku Ritsu 98 % No Hiketsu Okyakusama Ga Kokoro No Soko Kara YES Ni Naruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/05JAN：9784761270810成約率98%の秘訣 お客様が心の底からYESになる[本/雑誌] / 和田裕美/著2015/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「契約率90%超」を実現した驚異のメソッドを大公開。
＜収録内容＞はじめに 私の手法が時代を超えて通用する理由序章 たった1つの“気づき”が、私を世界トップ1%の営業に導いた!第1章 一挙公開、これが「一生断られない営業法」の全体像だ!第2章 お客様からの断りがなくなる!“自己紹介&確認の一言”第3章 自然と「買う気」になってくる!“後から客”を囲い込む方法第4章 クロージングしないで契約になる!商談のスムーズな進め方第5章 じつにシンプル、このフォローで「紹介の輪」が驚くほど広がる!おわりに 「売れる営業」から「売れ続ける営業」になるために大切なこと＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2372087Makino Katsuhiko / Cho / Sekai Top 1 % No ”Issho Kotowararenai” Eigyo Hoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/06JAN：9784804718545世界トップ1%の“一生断られない”営業法[本/雑誌] / 牧野克彦/著2019/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞アイメイクを変えただけなのに指名が増えた!あんなに地味なセラピストが人気があるのはなぜ?本書でご紹介するのは、サロン現場の「どうして?」を分析した現場統計学。
セラピスト、エステティシャン、その他のサービス業にも役立つメソッドを大公開!＜収録内容＞第1章 フクフク、セラピスト分析学(内面編)を学ぶ第2章 フクフク、セラピスト分析学(外見編)を学ぶ第3章 人気セラピストの共通点?「セラピストメンタル」「心的距離」の重要性第4章 フクフク、お客様分析学を学ぶ第5章 フクフク、感動サービスのヒントを学ぶ終章 フクフク、店長になる＜アーティスト／キャスト＞西村麻里(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2097402Nishimura Mari / Cho / Okyakusama Bunseki to Therapist Bunseki De Repeat Ritsu 80 % Cho! Ninki Therapist Ga Oshieru Service Gyo No Gokui to Ha!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/05JAN：9784814200528お客様分析とセラピスト分析でリピート率80%超! 人気セラピストが教えるサービス業の極意とは![本/雑誌] / 西村麻里/著2017/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「聞く」という行為は、どのようにすればできるのか?。
徹底解説。
意識とスキルを身に付ければ「聞く」は誰でもできる!＜収録内容＞序章 「マイナスをゼロ」へ、「ゼロをプラス」へ第1章 「きくスキル」の必要性第2章 きくスキル8つの要素第3章 心情察知力の実践第4章 音声表現力の実践第5章 質問力の実践第6章 「きくスキル」実用編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2041758Fujiki Ken / Cho / Kiku Skill Skill Kokyaku No Shinri Woメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/12JAN：9784865940749聞くスキル聞き出すスキル 顧客の心理を読み解く[本/雑誌] / 藤木健/著2016/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞毎日の行動を1%変えれば人生が変わる。
＜収録内容＞第1章 行動?一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく(300人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている ほか)第2章 言葉?たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」(「聴く」とは愛の行為「そうですね」は魔法の言葉 ほか)第3章 気づかい?好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣(「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されている ほか)第4章 テーブルマナー?「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる(アンケートで90%以上を占める「気になるテーブルマナー」「相手が落としたナプキンにどう対処するか?」に心があらわれる ほか)第5章 習慣?人に好かれてうまくいく人の習慣(1日6万回の問いかけ。
「恐怖のDワード」を使わない常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1486105Matsuzawa Yorozu Osamu / Cho / 100 % Sukareru 1 % No Shukan 500 Man Nin No Okyakusama Kara Mananda Ningen Kankei No Hosokuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/04JAN：9784478017340100%好かれる1%の習慣 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則[本/雑誌] (単行本・ムック) / 松澤萬紀/著2013/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞リピーター率90%超を誇るディズニーランド。
その”最幸のゲストサービス”の担い手たち(東京ディズニーランド卒業生有志)が実際に体験したゲスト、そしてキャストとの温かくてやさしい物語。
＜収録内容＞ボロボロのガイドマップもしもし、ミッキー?勇者になったおばあちゃん迷子のお父さん雨上がりのマジックBIRTHDAY in TDL最高のディズニーマジックカヌーの王子様余命一カ月のヒーローおばあちゃんと花火〔ほか〕＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1476848Katori Takanobu Tokyo Disneyland Sotsugyosei Yushi / Disney Landdeatta Monogatariメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/04JAN：9784860635954ディズニーランドであった心温まる物語[本/雑誌] (単行本・ムック) / 香取貴信/監修 東京ディズニーランド卒業生有志/著2013/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ダメ営業マンとトップ営業マン...その差をつくる心構えと行動とは?まず“人間的魅力”を身につける。
さまざまなセールステクニックは、その基本が身について初めて生きてくる。
＜収録内容＞プロローグ セールスには“センス”が必要か!?(マニュアル通りでは売れない営業マン自身を売るのがセールスだ! ほか)第1章 これだけは押さえておきたい営業の基本?自分をどうやって売り込むかを考えるのがセールスだ!(まず、好感を持たれる営業マンであれ!頭と手と足を使うのがセールスだ! ほか)第2章 新規開拓はこうして進める!?発掘した見込客を「顧客」にするにはどうするか?(新規開拓はチャンスの連続であるお客の周囲のキーパーソンに気を配れ ほか)第3章 お客の断り文句を突破する説得術?契約へと誘導するセールス話法‐こうすれば必ず説得できる!(お客はなぜ抵抗するのか?お客の抵抗を突破する五つの方法 ほか)第4章 営業マンとしての資質を磨く?“売れる”営業マンは独特の人間的魅力を持っている(雑談のうまい営業マンになる!ルートセールスは「人間関係力」で決まる! ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1606072Iwaizumi Takuya / Cho / ”Eigyo No Kihon” Ga Shikkari Mi Ni Tsuku Hon Jin No Kokoro Wo Ugokasu Sales Jutsu to Ha?メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2013/12JAN：9784761269654「営業の基本」がしっかり身につく本 人の心を動かすセールス術とは?[本/雑誌] (単行本・ムック) / 岩泉拓哉/著2013/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売るのは「商品」ではなく「解決策」。
ニーズは、ヒアリングで「つくる」。
顧客資産をつくれば、受注に困らない。
一瞬で心をつかむ名刺交換。
目標達成の鍵は「計画」にあり。
元リクルート全国1位トップ営業の37の実践テクニック!＜収録内容＞第1章 がんばっているのに、数字につながらない...(「売らない」のに「売れる」営業はここがちがう!「足で稼ぐ」かわりに「頭で稼ぐ」のが鉄則 ほか)第2章 まずおさえたい営業のキホン(いつも目標未達成なのは、「不足額」を把握していないから日々のノルマを確実に詰めるかは、結局「前倒し」 ほか)第3章 契約率が大幅アップ!商談のステップ(ステップを踏まない商談は9割成約までいかない名刺交換の15秒で「警戒心」を解除する ほか)第4章 「あなたから買いたい」と思われる人の印象戦略(「上場企業の社長に紹介されても大丈夫」な外見か?髪型を厳しく見られるのは男女関係ない ほか)第5章 定時帰りでも最高の結果を出す仕事術(成績を上げたいなら、残業を今すぐやめなさい「ピュアセールタイム」に徹底的にこだわる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2196248Iba Tadashi Yasushi / Cho / Kaisha De Ha Oshietemoraenai Suji Wo Ageru Hito No Eigyo Sales Talk No Kihonメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/02JAN：9784799106907会社では教えてもらえない数字を上げる人の営業・セールストークのキホン[本/雑誌] / 伊庭正康/著2018/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2275704Enkawa Satoru / Cho / Taimen Denwa Mail Made Claim Taio ”Kanzen Gekitai” Manual 100 Gyoshu 5000 Ken Wo Kaiketsu Shita Professional Ga Akasu 23 No Gijutsuメディア：本/雑誌重量：304g発売日：2018/09JAN：9784478103777対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術[本/雑誌] / 援川聡/著2018/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞世界TOP6%しかいない、MDRT会員を次々と輩出した伝説の営業マネジャーが教える、ストイックな営業原則。
あなたの中の「鬼」が目覚め、ハイパフォーマンスを実現させる鬼奥義100を一挙公開!＜収録内容＞第1章 Skills?鬼技術(断れば断るほど売れる まずこちらから「断れ」「売り方」を売れ ほか)第2章 Actions?鬼戦術(すべての人を理念で「洗脳」せよビジョンをキャッチフレーズに掲げ「口ぐせ」にしろ ほか)第3章 Habits?鬼習慣(素直に真似る「模倣犯」になれトークスクリプトは「鬼コピー」せよ ほか)第4章 Spirits?鬼魂(四六時中「そのこと」で頭の中をいっぱいにしておけギラギラした「欲望」と正直に向き合え ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2274020Hayakawa Masaru / Cho / Eigyo No Oni 100 Noriメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/09JAN：9784756919892営業の鬼100則[本/雑誌] / 早川勝/著2018/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ここは、とあるレストラン。
新米マネージャーの町田は、この店をもっと「いい店」にしようと奮闘していた。
そんなとき、謎の新人スタッフ、寺さんがお店にやってきた。
寺さんは一見ふつうのおじさんだが、その行動には町田たちが見落としていた「ホスピタリティ」があふれていた。
お店を訪れるのは、子供を連れたママさんたち、ピリピリモードのサラリーマン、外国大使館のスタッフ、チップで接客を評価する社長さん、などなど...。
寺さんや多種多様なお客様を通じて、町田たちはホスピタリティの力を感じていく。
一冊まるごと小説のようなストーリーで深くて楽しい「接客の神髄」がわかる。
＜収録内容＞ホスピタリティを行動化する14の力笑顔の力記憶の力観察の力推理の力理解の力脱力の力応用の力共有の力評価の力本質の力主張の力視点の力初心の力愛着の力奇跡の力＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2342914Kubo Akira Ware / Cho / Hospitality Wo Sodateru Monogatari ”Kando No Sekkyaku” Ga Dekiru Yo Ni Naru 14 No Chikaraメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/03JAN：9784798159836ホスピタリティを育てる物語 「感動の接客」ができるようになる14の力[本/雑誌] / 久保亮吾/著2019/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞訪問の必要がないから、2倍の商談数がこなせて、しかも定時に帰ることができる。
そんな究極の営業術「インサイドセールス」について、最新かつベストな手法を紹介します。
＜収録内容＞1 インサイドセールスに必要な「協創と自律性の高い組織」(どうしてうまくいかない?ウチのインサイドセールスセールス組織にアジャイルを取り入れる)2 成約率を高めるインサイドセールスはいかにして築かれるのか?(脱・アポ取り集団!マーケティングと営業を巻き込むインサイドセールスをめざす予想を超える急成長。
ISチームの意識が変わった!アジャイルな行動を可能にするユーザベースの組織風土)3 インサイドセールス先進企業に聞く営業組織と育成の正解(ISとFSのコンビで、長いリードタイムを乗り切る?株式会社HDEインサイドセールスでもクロージングできる?ベルフェイス株式会社ツールをフル活用し、人にしかできない業務に集中する?株式会社マルケト)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2307508Mizushima Rei Nihitoshi / Cho / Inside Sales Kyukyoku No Eigyo Jutsu Saisho No Roryoku De Zuba Nukete Seika Wo Dasu Eigyo Soshiki Ni Kawaruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/12JAN：9784478084526インサイドセールス究極の営業術 最小の労力で、ズバ抜けて成果を出す営業組織に変わる[本/雑誌] / 水嶋玲以仁/著2018/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞弱者逆転!営業マンは戦略で勝つ。
74のキーワード解説で「ランチェスター戦略」の使い方がわかる。
＜収録内容＞第1章 ランチェスター戦略基本編第2章 ランチェスター市場参入戦略編(製品戦略編)第3章 ランチェスター地域戦略編第4章 ランチェスター販売チャネル戦略編第5章 ランチェスターシェアアップ戦略編第6章 ランチェスター営業戦略編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2409044Fukunaga Masafumi / Cho / Launch Esuta Senryaku ”Eigyo” Taizenメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/09JAN：9784534057181ランチェスター戦略「営業」大全[本/雑誌] / 福永雅文/著2019/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞接客・サービスの現場で読み継がれているロングセラー。
研修採用多数!お客様が「賢くなった」時代に知っておきたいこと。
＜収録内容＞1 最高のおもてなしを実現するために(「賢いお客様」「気くばり」と「心くばり」 ほか)2 スタッフへのホスピタリティ(「自分の周りは全員お客様」の意識が、すべてを変える「従業員満足」は「顧客満足」の大前提 ほか)3 ホスピタリティを実践する(「お客様のために」という視点を持ち続けるお客様を適切に見分ける方法 ほか)4 仕事で大切にしたいこと(お客様を愛しお客様の立場になって考えるにはもらい上手はおもてなし上手 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2473212Hayashida Tadashi Hikari / Cho / Hospitality No Kyokasho Okyakusama No Kando Wo Umu ”Magokoro” No Omotenashi New Editionメディア：本/雑誌重量：204g発売日：2020/03JAN：9784866672076ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし 新装版[本/雑誌] / 林田正光/著2020/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞たちまち人気の売り場に生まれ変わる66の陳列テクニックを紹介。
＜収録内容＞PROLOGUE 陳列を変えれば、お店が変わる!1 まずは知っておきたい「陳列の基本」2 お店の中へ!もっと奥へ!「お客様を誘う陳列」3 どんな商品も売れる「ナンバーワン店の陳列」4 思わず立ち止まる「商品を魅せる陳列」5 スタッフもサクサク動ける「管理しやすい陳列」＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-766521Suzuki Atsushi / Chinretsu No Kyokasho Wakaru!! Dekiru!! Ureru!! (1THEMEx1MINUTE)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/05JAN：9784883999101陳列の教科書 わかる!!できる!!売れる!![本/雑誌] (1THEME×1MINUTE) (単行本・ムック) / 鈴木あつし/著2010/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞新規開拓に困らない!アポ取りに苦労しない!聞き方を変えるだけで、すぐに効果が出る鉄板トーク術を公開!3万人を売れる営業に変えた究極のノウハウ。
＜収録内容＞第1章 なぜ、あのお客様は私の話を聞いてくれるのか?第2章 なぜ、あのお客様は自分の話をするようになったのか?第3章 なぜ、あのお客様の「欲しい!」を引き出せるのか?第4章 なぜ、あのお客様は私から買ってくれたのか?第5章 なぜ、あのお客様は新規顧客を紹介してくれるのか?第6章 なぜ、売れる営業は自問自答を繰り返すのか?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1938085Aoki Atsushi / Cho / 3 Kagetsu De Top Sales Ni Naru Shitsumon Gata Eigyo Saikyo Phrase 50メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/03JAN：97844780690733か月でトップセールスになる質問型営業最強フレーズ50[本/雑誌] / 青木毅/著2016/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞技術論でも、精神論でもありません。
この本は経験に基づいた感覚を理論でコーティングし、誰にでも、今すぐ実践できるようにまとめた、言うならば接客の羅針盤です。
その根底には、常に笑顔があります。
笑顔は連鎖します。
そして笑顔には人を幸せな気持ちにするチカラがあるのです。
自分の笑顔がお客様を笑顔にし、その笑顔がさらに自分の励みとなり、深い笑顔の連鎖が始まるのです。
この本を読み終わったとき、きっとあなたは今までよりもっと、接客のことが好きになっているでしょう。
＜収録内容＞接客がもっと愉しくなる!なる!?『誰でもできる』『すぐできる』がテーマ『感覚』+『理論』の接客へ『超基本4大行動』を身に付けよう!!?相手も自分も幸せのループに!...『ハッピーのチカラ』「ワクワク+ドキドキ」を「ワクワク×2」に変える!?本当に5秒で全てが変わるのです...『第一印象のチカラ』情報満載だから、はじめが肝心!?最重要だよ!!ファーストタッチ...『スタートのチカラ』店都合の押し売りはダメ!ダメ!...?ホンモノのオススメを...『紹介のチカラ』結局呼ばれたらホスピタリティの意味なし!?呼ばれない「体の使い方」...『気づきのチカラ』呼ばれやすいことで呼ばせてはダメ!?呼ばれないための8カ条...『察知のチカラ』接客力を的確に発揮するために?お客様は6タイプに分けられるぞ!...『傾向のチカラ』現状満足は退化のはじまり!?「もっともっと精神」とその行動で進化を!!...『プラス1のチカラ』いつも愉しく過ごしていただくために!?お客様を知れば世界が広がる!!...『特徴のチカラ』いま一度お客様に喜んでいただくために?ご意見をいただくということ...『初期対応のチカラ』後ろ髪ひかれる最高の印象を?感謝の気持ちを込めて表現する...『お見送りのチカラ』迷ったときには『お客様の笑顔』に戻ろう?そういうことか!?接客業の本質...『ブレないチカラ』＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2468714Toyama Hiroyuki / Cho / Service No Chikara Egao No Action Sekkyaku Hen (MANA BOOKS Gaishoku No Kyokasho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/01JAN：9784906245321サービスのチカラ 笑顔のアクション接客編[本/雑誌] (MANA BOOKS 外食の教科書) / 遠山啓之/著2020/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞技術論でも、精神論でもありません。
この本は経験に基づいた感覚を理論でコーティングし、誰にでも、今すぐ実践できるようにまとめた、言うならば接客の羅針盤です。
その根底には、常に笑顔があります。
笑顔は連鎖します。
そして笑顔には人を幸せな気持ちにするチカラがあるのです。
自分の笑顔がお客様を笑顔にし、その笑顔がさらに自分の励みとなり、深い笑顔の連鎖が始まるのです。
この本を読み終わったとき、きっとあなたは今までよりもっと、接客のことが好きになっているでしょう。
＜収録内容＞接客がもっと愉しくなる!なる!?『誰でもできる』『すぐできる』がテーマ『感覚』+『理論』の接客へ『超基本4大行動』を身に付けよう!!?相手も自分も幸せのループに!...『ハッピーのチカラ』「ワクワク+ドキドキ」を「ワクワク×2」に変える!?本当に5秒で全てが変わるのです...『第一印象のチカラ』情報満載だから、はじめが肝心!?最重要だよ!!ファーストタッチ...『スタートのチカラ』店都合の押し売りはダメ!ダメ!...?ホンモノのオススメを...『紹介のチカラ』結局呼ばれたらホスピタリティの意味なし!?呼ばれない「体の使い方」...『気づきのチカラ』呼ばれやすいことで呼ばせてはダメ!?呼ばれないための8カ条...『察知のチカラ』接客力を的確に発揮するために?お客様は6タイプに分けられるぞ!...『傾向のチカラ』現状満足は退化のはじまり!?「もっともっと精神」とその行動で進化を!!...『プラス1のチカラ』いつも愉しく過ごしていただくために!?お客様を知れば世界が広がる!!...『特徴のチカラ』いま一度お客様に喜んでいただくために?ご意見をいただくということ...『初期対応のチカラ』後ろ髪ひかれる最高の印象を?感謝の気持ちを込めて表現する...『お見送りのチカラ』迷ったときには『お客様の笑顔』に戻ろう?そういうことか!?接客業の本質...『ブレないチカラ』＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2468714Toyama Hiroyuki / Cho / Service No Chikara Egao No Action Sekkyaku Hen (MANA BOOKS Gaishoku No Kyokasho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/01JAN：9784906245321サービスのチカラ 笑顔のアクション接客編[本/雑誌] (MANA BOOKS 外食の教科書) / 遠山啓之/著2020/01発売