著者弓削徹(著)出版社日刊工業新聞社発売日2018年03月ISBN9784526078309ページ数186Pキーワードビジネス書 こきやくわてんじかいでみつけなさいかくじつに コキヤクワテンジカイデミツケナサイカクジツニ ゆげ とおる ユゲ トオル9784526078309内容紹介展示会に出展する企業が増加している。
そこには展示会ならではのメリットがあるからだ。
本書では、その効果・メリットを最大限に取り込むために、出展のコンセプト、考え方、自社の技術、製品を伝えるメッセージやブースの設計、そして商談のフォローまで、すべてを網羅。
展示会で商談を勝ち取るリアルなノウハウを詳解する。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 基礎編 なぜネットの時代に展示会が活況なのか/第2章 準備編 出展効果を最大化する準備の仕方/第3章 設営編 来場者の目をひくブースはこうつくる/第4章 運営編 訪問者が途切れないブースはこう運営する/第5章 商談編 案件のタマゴを商談に育てる方法/第6章 発展編 展示会をより強力な武器とするために

著者マシュー・ディクソン(著) ブレント・アダムソン(著) 三木俊哉(訳)出版社海と月社発売日2015年11月ISBN9784903212524ページ数290Pキーワードビジネス書 ちやれんじやーせーるすもでるせいやくにちよつけつさ チヤレンジヤーセールスモデルセイヤクニチヨツケツサ でいくそん ましゆ− DIXO デイクソン マシユ− DIXO9784903212524内容紹介我々の「理想の営業像」は完全に間違いだった！4年間90社6000人にのぼる大規模・徹底調査で判明。
「大型」「複雑」な営業でも、不況でも常勝する、「スキル」「行動」「知識」「態度」とは？全米40万部。
イギリス・ドイツほか10ヵ国で刊行の「最先端」実践テキスト。
新時代のセールス・バイブル。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次はじめに 驚くべき発見/第1章 ソリューション営業の進化/第2章 チャレンジャー1 ハイパフォーマンスを生む新モデル/第3章 チャレンジャー2 新モデルを移植する/第4章 差別化のための「指導」1 なぜインサイトが必要なのか？/第5章 差別化のための「指導」2 インサイト主導の会話の進め方/第6章 共感を得るための「適応」/第7章 営業プロセスの「支配」/第8章 営業マネジャーと「チャレンジャー・セールス・モデル」/第9章 先例に学ぶ/おわりに 営業を超えたチャレンジ

著者弓削徹(著)出版社日刊工業新聞社発売日2018年03月ISBN9784526078309ページ数186Pキーワードビジネス書 こきやくわてんじかいでみつけなさいかくじつに コキヤクワテンジカイデミツケナサイカクジツニ ゆげ とおる ユゲ トオル9784526078309内容紹介展示会に出展する企業が増加している。
そこには展示会ならではのメリットがあるからだ。
本書では、その効果・メリットを最大限に取り込むために、出展のコンセプト、考え方、自社の技術、製品を伝えるメッセージやブースの設計、そして商談のフォローまで、すべてを網羅。
展示会で商談を勝ち取るリアルなノウハウを詳解する。
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目次第1章 基礎編 なぜネットの時代に展示会が活況なのか/第2章 準備編 出展効果を最大化する準備の仕方/第3章 設営編 来場者の目をひくブースはこうつくる/第4章 運営編 訪問者が途切れないブースはこう運営する/第5章 商談編 案件のタマゴを商談に育てる方法/第6章 発展編 展示会をより強力な武器とするために

著者マシュー・ディクソン(著) ブレント・アダムソン(著) 三木俊哉(訳)出版社海と月社発売日2015年11月ISBN9784903212524ページ数290Pキーワードビジネス書 ちやれんじやーせーるすもでるせいやくにちよつけつさ チヤレンジヤーセールスモデルセイヤクニチヨツケツサ でいくそん ましゆ− DIXO デイクソン マシユ− DIXO9784903212524内容紹介我々の「理想の営業像」は完全に間違いだった！4年間90社6000人にのぼる大規模・徹底調査で判明。
「大型」「複雑」な営業でも、不況でも常勝する、「スキル」「行動」「知識」「態度」とは？全米40万部。
イギリス・ドイツほか10ヵ国で刊行の「最先端」実践テキスト。
新時代のセールス・バイブル。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次はじめに 驚くべき発見/第1章 ソリューション営業の進化/第2章 チャレンジャー1 ハイパフォーマンスを生む新モデル/第3章 チャレンジャー2 新モデルを移植する/第4章 差別化のための「指導」1 なぜインサイトが必要なのか？/第5章 差別化のための「指導」2 インサイト主導の会話の進め方/第6章 共感を得るための「適応」/第7章 営業プロセスの「支配」/第8章 営業マネジャーと「チャレンジャー・セールス・モデル」/第9章 先例に学ぶ/おわりに 営業を超えたチャレンジ

著者：中野 安出版社：御茶の水書房サイズ：単行本ISBN-10：4275005163ISBN-13：9784275005168■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■1冊から送料無料です。
■中古品ではございますが、良好なコンディションです。
決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
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・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
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　　商品の傷みがある場合があります。
基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞賞味期限は2週間!スピードと自在さこそがチラシの強み。
縮む紙媒体の中で毎年伸び続けているポスティングを集客に活用せよ!＜収録内容＞第1章 ネット時代のポスティングがかなえる未来第2章 QRコード×チラシで超効率的マーケティングを可能にする第3章 これがポスティングマーケティングのノウハウだ第4章 湯本流新時代のポスティング活用法第5章 ポスティングをコミュニケーションビジネスにする終章 自宅ガレージから始められるポスティング事業＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2960491Yumoto Atsushi / Cho / Sono Te Ga Atta Ka! Po Sting Taizenメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2024/03JAN：9784434335488その手があったか!ポスティング大全[本/雑誌] / 湯本厚志/著2024/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞接客に、教え方に自信がないあなたへ。
売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます!＜収録内容＞1 お客様が居心地のいい店作り?動的待機〜アプローチ(私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。
どうすればいいでしょうか?暇な時間に、何をすればいいかわかりません。
ほか)2 お客様の本音を探る?ニーズ把握(お客様が心を開いてくれません。
気さくに話しかけているのに、どうしてですか?お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか? ほか)3 お客様の「欲しい!」をくすぐる?商品提案(お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。
さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。
ほか)4 聞きたくても聞けなかったこと?スキルアップ(お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。
どうすれば顧客ができますか?接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。
ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2475113Hirayama Eda Bi / Cho / Ano Hito Dake Ga Naze Ureru Ndaro? 1 Kagetsu De Ureru Hambai in Ni Naru 30 No Kotaeメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/03JAN：9784344035874あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ[本/雑誌] / 平山枝美/著2020/03発売

■ISBN:9784534061027★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル営業がしんどい　売れなくて悩む営業が今日からできること　笹田裕嗣/著ふりがなえいぎようがしんどいうれなくてなやむえいぎようがきようからできること発売日202404出版社日本実業出版社ISBN9784534061027大きさ262P　19cm著者名笹田裕嗣/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「ネット競争過多」「売り込みが嫌われる時代」の最適営業術。
＜収録内容＞第1章 基礎編 なぜネットの時代に展示会が活況なのか第2章 準備編 出展効果を最大化する準備の仕方第3章 設営編 来場者の目をひくブースはこうつくる第4章 運営編 訪問者が途切れないブースはこう運営する第5章 商談編 案件のタマゴを商談に育てる方法第6章 発展編 展示会をより強力な武器とするために＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2209922Yuge Toru / Cho / Kokyaku Ha Tenji Kai De Mitsukenasai Kakujitsu Ni Shukyaku Shodan Wo Fuyasu 48 No Hosokuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/03JAN：9784526078309顧客は展示会で見つけなさい 確実に集客・商談を増やす48の法則[本/雑誌] / 弓削徹/著2018/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 意義ある仕事にするのは自分自身(入行5年目までに築いた人脈と経験が今後10年を支える「自分」から離れて、「相手」について真剣に考えると「進歩」する ほか)第2章 感じの良い担当者が身に付けている「現実的なマナー」(マナーの基本目的意識を持ったコミュニケーションを実践する ほか)第3章 営業先で困ったときのQ&A(営業向かい風の時代Q お客様の反応が薄いです。
どうすればいいでしょうか? ほか)第4章 プロフェッショナルが未来と今を語る(「お客様のことを一生懸命考える」(栃木銀行経営戦略室調査役・広瀬晃子氏)「“すべき”ではなく“したい”という視点を持てる人は伸びる」(関東地方銀行人事部人材開発室・加藤陽介氏) ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2484104Ri Fu Re / Cho / Eigyo No Kihon Ga Mi Ni Tsuku Kyokasho Gakushu Text Yume to Mokuhyo Ga Meikaku Ni Naruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784828307947営業の基本が身につく教科書 学習テキスト 夢と目標が明確になる[本/雑誌] / リフレ/著2020/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書で伝えるのは、あなたが営業を楽しみ、充実感をもって取り組めるようになれる基本的な50のコツだ。
この基本を身につけるだけで、あなたの営業としての人生は素晴らしいものになるだろう。
＜収録内容＞第1章 営業の心得第2章 ターゲット顧客の設定第3章 アプローチ第4章 ヒアリング第5章 プレゼンテーション第6章 クロージング第7章 アフターフォロー第8章 セルフ・モチベーション＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2486536Komai Toshio / Cho / Shinjin Shokun!!”Dekiru Eigyo” Ni Naru 50 No Kotsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784863675704新人諸君!!「できる営業」になる50のコツ[本/雑誌] / 駒井俊雄/著2020/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞舞台は、中堅セレクトショップ。
最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。
そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。
そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。
＜収録内容＞マンガを読むだけで「売れる販売員」になれる?はじめに第1章 最初のお声がけは難しくない第2章 答えづらい質問はしない第3章 お客様が聞きたくなる商品説明のコツ第4章 決め手になる言葉でひと押しする「接客の言葉」に気持ちをこめて?おわりに＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2422526Hirayama Emi Bi / Chota Ka Uma Hajime / Sakuga Nitsuta Akitsu Gu/ Shinario / Manga De Wakaru Ureru Hambai in Ga Zettai Iwanai Sekkyaku No Kotobaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/10JAN：9784534057303マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉[本/雑誌] / 平山枝美/著 たかうま創/作画 新田哲嗣/シナリオ2019/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞最初の「声がけ」が苦手。
お客様のニーズをうまくつかめない。
商品説明しても反応がイマイチ。
もうひと押しができない?。
「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。
「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく!＜収録内容＞第1章 最初の「お声がけ」はむずかしくない(「いらっしゃいませ、どうぞご覧ください」は耳障り!?「お買い得になっております」は万能ではない ほか)第2章 答えづらい質問はしない(お客様の外見だけで好みを判断しない「どんな人ですか?」という質問は答えにくい ほか)第3章 お客様が聞きたくなる商品説明のコツ(お客様を不安にさせる語尾「○○と思います」誤解されやすい定番フレーズに注意 ほか)第4章 決め手になる言葉でひと押しする(「売れています」だけでは決め手にならない理由「最後の一点です」はタイミング次第 ほか)第5章 ずっと大切にしたい接客の基本(お客様を引き寄せる表情をつくろう待ち構えるとお客様は逃げる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1776351Hirayama Eda Bi / Cho / Ureru Hambai in Ga Zettai Iwanai Sekkyaku No Kotobaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/02JAN：9784534052599売れる販売員が絶対言わない接客の言葉[本/雑誌] / 平山枝美/著2015/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞日仏の5つ星ホテルで勤務・指導経験を持ち、迎賓館で世界的VIPの接客を担当。
世界が認めた感動の接客。
＜収録内容＞1 心を整える(一流ホテルが大切にしているおもてなし誇るべき日本のおもてなし ほか)2 技を磨く(コミュニケーション力観察力 ほか)3 体に染み込ませる(規律を守る挨拶&お辞儀&態度 ほか)4 おもてなしはチームで行う(同僚、他部署との連携プレー上司との絆 ほか)5 おもてなしの神髄(おもてなしは対話人の喜びが自分の喜び ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1738242Ikeda Rika Ko / Cho / Okyakusama Ga Kokoro Wo Hiraku ”Omotenashi No Kagi” Okyakusama Ni Arigato to Iwaretai Ho Heメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/11JAN：9784756917362お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」 お客さまにありがとうと言われたい方へ[本/雑誌] / 池田里香子/著2014/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1318910Kawase Kazuyuki / Cho / Illustration De Wakaru Dare Demo Ureru Hambai Waza 65 (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/07JAN：9784495598815イラストでわかる誰でも売れる販売ワザ65[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 河瀬和幸/著2012/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ハーバード流交渉術、行動心理学などをベースに著者の経験を反映。
対話型の会話スキル、感情を刺激して有利に導くスキル、効果的な印象づけや謝罪の方法、交渉相手の見きわめ方、相手を味方にする技術などを網羅。
＜収録内容＞序章 交渉を「戦略的」に進めるためにまず知っておくべきこと第1章 戦略的交渉で勝つには「交渉相手」を見きわめる!第2章 戦略的交渉に必要な相手を「味方」にするための技術第3章 交渉のプロも使う「感情」を刺激して有利に導く極秘スキル第4章 戦略的交渉を有利にする対話型会話スキル?「聞き方」「質問」の技術第5章 戦略的交渉は「見た目・印象・視線」で大きく変わる!第6章 戦略的交渉で時に必要になる「謝り方」のテクニック第7章 「難航」する交渉にどのように対応すればいいか＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2422527Ishi Michiaki / Cho / Saiko No Kekka Wo Eru ”Senryaku Teki” Kosho No Zengijutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/10JAN：9784534057327最高の結果を得る「戦略的」交渉の全技術[本/雑誌] / 石井通明/著2019/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞元トップ販売員が実践してきた販売ノウハウとは、どんなものか?洋服、時計、靴、雑貨、リラクゼーション・ディーラー。
トップ販売員は、お客様に“未来”を売っている!＜収録内容＞序章 お客様が求めているのは、“商品”ではなく、“未来”1章 正しく接客に入るために2章 未来を提案する準備3章 未来を提案しよう4章 チャンスを逃さないために5章 売り続けられる力を身につけよう＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2491342Sakamoto Ryu Ichi / Cho / Katta Nochi Wo Sozo Sasereba Dare Demo Konna Ni Ure (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784495540562買った後を想像させれば誰でもこんなに売れ[本/雑誌] (DO) / 坂本りゅういち/著2020/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 そもそも営業とは何か第2章 営業の分類第3章 営業のプロセス第4章 営業のスキル第5章 営業の販促ツール第6章 営業の戦略第7章 営業のマネジメント第8章 営業の生産性第9章 営業の支援システム第10章 営業の適性＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2356483Yokoyama Nobuhiro / Cho / Eigyo No Kihon Kono 1 Satsu De Subete Wakaruメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/04JAN：9784534056856営業の基本 この1冊ですべてわかる[本/雑誌] / 横山信弘/著2019/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞超一流が実践している55の基本。
野村證券で当時の社長から“営業の鑑”と言われ、43歳の若さで最年少役員に抜擢されたトップセールスが明かす「お客様目線」で稼げる営業になる方法。
＜収録内容＞第1章 小さな習慣の積み重ねが大きな成果を生み出す第2章 お客様をひきつける営業は、“心構え”と“準備”にある第3章 お客様に「この人から買いたい」と思ってもらうコツ第4章 結果を出す営業ほどツキを呼ぶ働き方をしている第5章 お客様が途切れない営業が見えないところで続けていること第6章 部下がどんどん成長するリーダーが心がけていること＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2269023Tsuda Akira / Cho / Motonomurashoken Top Sales Ga Oshieru Densetsu No Eigyo Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/09JAN：9784833422888元野村證券トップセールスが教える伝説の営業術[本/雑誌] / 津田晃/著2018/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞女性ならではの購買心理に基づいた接客のしかた、教えます!＜収録内容＞第1章 ベールに包まれた「女性の購買心理」(女性は、誰かと一緒に悩んで、考えたい男性は言わずに、女性がよく言う言葉の1つ ほか)第2章 女性の心を開く「共感」作戦(雰囲気で買う女性は、“温度感”が大事感じのよさをプレゼント ほか)第3章 女性に売れるための「信頼」接客(リアルなお店で、人だからこそ、プレゼントできる信頼とは特別感につながるお客様の「美点発見力」 ほか)第4章 女性の決断を促す!「最高のクロージング」(リアルで、素敵な未来を差し上げる「買う言い訳」を贈る ほか)第5章 印象に残す「ファン化」リピート作戦(ファンが増えると、楽しさが増えるファンづくりが上手な人は接客のゴールが違う ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2350699Suzuki Hi Suna E / Cho / Omowazu Kaitaku Naru! Josei No Kokoro Wo Tsukamu Sekkyakuメディア：本/雑誌重量：246g発売日：2019/04JAN：9784756920249思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客[本/雑誌] / 鈴木比砂江/著2019/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞話す・聴くの割合、商品のすすめ方、クレーム対応...それだけでもすでに大きな差がついている!1000人以上を指導したJALの元CAが教えます!＜収録内容＞1 一流の「考え方」とは?(お客さまは神様?マニュアルのとり扱い ほか)2 一流の「外見力」とは?(表情笑顔 ほか)3 一流の「察知力」とは?(気持ちを読みとる力不公平感を与えないために ほか)4 一流の「会話力」とは?(お客さまへの挨拶お客さまへの提案 ほか)5 一流の「対応力」とは?(クレーム対応お客さまとの距離感 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2023869Nana Jo Chiemi / Cho / Sekkyaku No Ichiryu Niryu Sanryuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/11JAN：9784756918642接客の一流、二流、三流[本/雑誌] / 七條千恵美/著2016/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客様のためにもう少しだけ自分に厳しく!ネットにはないリアル店舗の絶対的な魅力は「人による接客・販売」だ。
お客様が楽しくなる「場づくり」をするのがあなたの役目。
お客様満足度を上げて売上UPにつなげる100の方法。
＜収録内容＞第1章 Knowledge?鬼の心得第2章 Approach?アプローチの鬼第3章 Good impression?好印象の鬼第4章 Sale?販売の鬼第5章 Repeat customer?リピーター獲得の鬼第6章 Mental?鬼のメンタル＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2407381Shibata Masataka / Cho / Sekkyaku No Oni 100 Noriメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/09JAN：9784756920478接客の鬼100則[本/雑誌] / 柴田昌孝/著2019/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞営業、接客をはじめ、すぐに使えてみるみる成果があがるセールストークのコツが満載!＜収録内容＞第1章 まずは相手に「共感」する第2章 「交渉力」で相手の心を動かす第3章 「接続詞」はトークの基本第4章 「説得力」で相手を導く第5章 「質問力」で商談を深掘りする第6章 クロージングに持ち込むまでの「展開力」第7章 「オンライン商談で失敗しないコツ」第8章 折れない「マインド」を鍛える付録 セールストーク力を磨くトレーニング＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2493692Yokoyama Nobuhiro / Cho / Sales Talk Ryoku No Kihon Kantandakedo Isshun De Kokoro Wo Tsukamu 77 No Ruleメディア：本/雑誌重量：242g発売日：2020/05JAN：9784534057839セールストーク力の基本 簡単だけど、一瞬で心をつかむ77のルール[本/雑誌] / 横山信弘/著2020/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞うっかりやってしまった...つい言ってしまった...、こんなときの対応の具体策がわかる!お客様の不満の声にどう対応してよいかわからない、言葉に詰まってしまう...そんな入社2年目の行員4人を主人公に、窓口、事務、渉外のそれぞれの担当業務で起こる失敗をマンガ化。
お客様に不快な思いをさせてしまった要因を紐解き、クレームの防ぎかたをわかりやすく解説します。
＜収録内容＞第1章 クレームの理解(クレームなんて怖くない!?)第2章 クレーム発生時の対応の基本(説明がお客様に伝わらない!?初動対応が信用を左右する!?言葉選びで印象は180度変わる!? ほか)第3章 クレーム事例とその対応(営業店内で起きたクレーム窓口で起きたクレーム渉外訪問先で起きたクレーム)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2489799Shiotsuka Junko / Cho SHIRO / Kaku / Manga De Yomu Okyakusama Taio Funto Ki Eigyo Ten Claim No Fusegi Kataメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784766834239マンガで読むお客様対応奮闘記営業店クレームの防ぎかた[本/雑誌] / 塩塚淳子/著 SHIRO/画2020/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞マニュアル通りではお客様は満足しない。
ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。
客単価・リピーター・紹介率アップ!元JALのCA・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。
ホスピタリティを磨こう!お客様から信頼される・必要とされる人になる。
＜収録内容＞1 接客に対する「姿勢と心得」2 接客は準備が大切3 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」4 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」5 リピーターを増やすためには6 チームで接客をワンランクアップする＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2274018Kikuchi Maiko / Cho / Zettai Ni Mi Ni Tsuketai Hommono No Sekkyakuメディア：本/雑誌重量：260g発売日：2018/09JAN：9784756919885絶対に身につけたい本物の接客[本/雑誌] / 菊地麻衣子/著2018/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞日本経済新聞を商談・プレゼンにとことん活用!苦手な相手でも契約につなげる雑談ができる!2人組講師、感動と圧巻の講演で話題!誰もがひき込まれる雑談の秘訣を公開!＜収録内容＞1 雑談の基本(商談での雑談の意義 雑談はビジネスの潤滑油全体像の理解 雑談を商談につなげる3ステップ ほか)2 雑談のネタ集め&情報整理術(雑談に使えるネタ集めの最適なツールは?雑談のネタに最適な記事はどのように選ぶか? ほか)3 仕掛ける雑談の作り方(3カテゴリーでネタ整理・分析3カテゴリーでのネタ整理・分析の例 ほか)4 雑談のスキルアップ術(初対面の人とスムーズに楽しく雑談するには?日常生活で雑談力を鍛える ほか)5 すぐに使える雑談ネタ帳(季節の雑談ネタ名字ランキング&うんちく ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2430785Masuda Katsunori / Cho Suhara Atsushi / Cho / Aite Wo Unarase Keiyaku Ni Tsunageru Shikakeru Zatsudanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/11JAN：9784891121921相手をうならせ契約につなげる仕掛ける雑談[本/雑誌] / 増田勝則/著 須原敦/著2019/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞センス・人柄・熱意・根性・努力に頼らないコスパ高すぎの科学的な営業術。
＜収録内容＞第0章 統計的にいって、我々はお客様の「けっこうです」に抵抗するべき第1章 アポ獲得率を8.2倍にする科学的に正しい「即アポ」メソッド第2章 (控えめにいって)契約率53.4%「即決クロージング」技術第3章 14年間「会話分析」してわかった「自己流」の限界第4章 アポ取りを10倍ラクにするネットで「見込み客」を取る方法第5章 「即アポ」につなげ!個人でもできるカンタンWebマーケ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2448865Horiguchi Ryusuke / Cho / Keiyaku Ritsu 76. 2 % Eigyo Soku Appointment 6 Man 5026 Jikan No Kaiwa Bunseki Kara Wakatta!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/01JAN：9784827212143契約率76.2%営業即アポ 6万5026時間の会話分析からわかった![本/雑誌] / 堀口龍介/著2020/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本当のおもてなしに気づく4つの物語。
＜収録内容＞はじめに “サービスの神様”の正体とは第1話 オレンジ色のラブレター第2話 迷子の良心第3話 色あせたチケット第4話 希望のかけ橋おわりに ハピネス!サービスの神様が届けたかったもの＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1268220Kamata Hiroshi / Cho / Disney Service No Kamisama Ga Oshietekureta Kotoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/06JAN：9784797369335ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと[本/雑誌] (単行本・ムック) / 鎌田洋/著2012/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞特別な才能や根性なんて、はっきり言っていりません。
商談、お客様との接し方&関係作り、営業ツールなど、知っているだけで成果に結びつく『営業の機微』をあなたは知っていますか?さらなる高みを目指したい、すべての営業へ捧ぐこの1冊!＜収録内容＞1 一流の「心構え」とは?(営業の心構え訪問の心構え ほか)2 一流の「信頼関係作り」とは?(信頼関係作りの哲学要望をのめない時 ほか)3 一流の「商談」とは?(商談の哲学商談の目的 ほか)4 一流の「モチベーションUP法」とは?(モチベーションやる気が出ない時 ほか)5 一流の「営業ツール」とは?(営業ツールの哲学あいさつの時 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1883228Iba Tadashi Yasushi / Cho / Eigyo No Ichiryu Niryu Sanryuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/11JAN：9784756918031営業の一流、二流、三流[本/雑誌] / 伊庭正康/著2015/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売れる・売れないの小さな違い、売上を140%増加させた著者が教えます。
＜収録内容＞第1章 アプローチ編第2章 接客・トーク編第3章 身だしなみ・身のこなし編第4章 考え方編第5章 チームワーク編第6章 行動編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1380686Naito Kanako / Cho / ”Ureru Hambai in” to ”Dame Hambai in” No Shukan Chittomo Urenai Dame Hambai in Ga NO. 1 Hambai in Ni Nareta Riyuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/11JAN：9784756915900「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣 ちっとも売れないダメ販売員がNO.1販売員になれた理由[本/雑誌] (単行本・ムック) / 内藤加奈子/著2012/11発売

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＜収録内容＞第1章 アプローチ編第2章 接客・トーク編第3章 身だしなみ・身のこなし編第4章 考え方編第5章 チームワーク編第6章 行動編＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1380686Naito Kanako / Cho / ”Ureru Hambai in” to ”Dame Hambai in” No Shukan Chittomo Urenai Dame Hambai in Ga NO. 1 Hambai in Ni Nareta Riyuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/11JAN：9784756915900「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣 ちっとも売れないダメ販売員がNO.1販売員になれた理由[本/雑誌] (単行本・ムック) / 内藤加奈子/著2012/11発売