著者佐藤義典(著)出版社青春出版社発売日2007年01月ISBN9784413036238ページ数256Pキーワードビジネス書 どりるおうるにわあなおうれ ドリルオウルニワアナオウレ さとう よしのり サトウ ヨシノリ9784413036238内容紹介お客さまはモノではなく価値を買っている。
価値から発想して、4つの理論で戦略を組み立てる。
これがMBAトップスクールのマーケティングだ！廃業寸前レストランの復活ストーリー。
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目次序章 “マーケティング脳”を鍛える/第1章 あなたは何を売っているのか？?ベネフィット/第2章 誰があなたの商品を買ってくれるのか？?セグメンテーションとターゲット/第3章 あなたの商品でなければならない理由をつくる?差別化/第4章 どのように価値を届けるか？?4P/第5章 強い戦略は美しい

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと!接客1年生に求められるのは、まずはこれです。
「そんなのできてる(つもり)」「やってる(つもり)」の接客スタッフが、いかに多いことか...。
基本のキから、一緒に学んでいきましょう!＜収録内容＞第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本〜これができていますか?(お客さまの「イラッ」「モヤッ」に気づいていますか??「接客の基本」を標準装備するお客さまは、スタッフのここを見ていることを知っていますか??「真顔」「仏頂面」「目も合わせない」はNG ほか)第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!“接客の応用編”(お客さまが小さなお子さまの場合は、どうしますか??できる限り目線の高さを合わせて声をかけるシニアのお客さまに、どのように対応していますか??目の前にいるお客さまが自分の親や祖父母だったらと考える ほか)第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!“接客の上級編”(目の前にいるお客さまから逃げずに、しっかり向き合っていますか??トラブルが発生したときほど、泥臭くお客さまと向き合うお客さまをしっかり観察していますか??お客さまが目を合わせてくるときは「気づいて!」のサイン ほか)第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!(「やらされている」と思うから、つまらないのです!?「自発的」に仕事をしている人がお客さまの心を掴む「何のためにやるのか?」を理解していないと上滑りした接客に?独りよがりな接客は、クレームになりかねない ほか)第5章 「接客できる」は武器になる!〜接客から得られる8つのメリット(お客さまからの「ありがとう!」は最高のご褒美誰かの幸せに貢献でき、人生に厚みが出る ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2297037Nana Jo Chiemi / Cho / Kore Dake Dekireba Daijobu! Sugu Tsukaeru! Sekkyaku 1 Nensei Okyakusama Ni Shinrai Sareru 50 No Kotsuメディア：本/雑誌重量：282g発売日：2018/11JAN：9784478106808これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ[本/雑誌] / 七條千恵美/著2018/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞この本には、Zoom営業の可能性を見つけるための基礎的なノウハウをすべて詰め込んでいます。
さっそく今日から、Zoom営業をはじめてみましょう!基本操作から心構え、ケーススタディーまで完全網羅!＜収録内容＞第1章 5分でおおよそ理解!Zoomが支持される理由第2章 企業が続々とZoom営業に乗り出す社会的背景とメリットとは?第3章 Zoomを使ってみよう1 ホスト(主催者)としてミーティングを開催する方法第4章 Zoomを使ってみよう2 ミーティング中の基本の操作第5章 ストーリーで見るZoom営業のメリット第6章 新人教育や日々のトレーニングをZoomで効率化!第7章 テレアポで新規顧客をZoom営業に持ち込むための実践ノウハウ第8章 Zoom時代も変わらない営業にとって大切なマインド＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2526871Saiyo Senryaku Kenkyujo / Cho / Chishiki Zero Demo Anshin Shitehajimerareru! Zoom Eigyo No Kyokashoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/08JAN：9784862506825知識ゼロでも安心して始められる!Zoom営業の教科書[本/雑誌] / 採用戦略研究所/著2020/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞洋服、医療機器、リゾート会員権、マンション...あらゆる業界で全国トップの成績を残してきた伝説の営業マンが、本当に使える心理テクニックを伝授!＜収録内容＞序章 ヒトは感情で決断する生き物?第1章 “アポイント編”アポ取りは時間との闘い 相手との距離感を一気に縮めよう第2章 “アイスブレイク編”初対面の警戒心を打ち破る第3章 “ヒアリング編”面白いほど相手が饒舌になる超会話テクニック第4章 “商品説明編”ショータイムのはじまり第5章 “クロージング編”理屈のブレーキを振り払え!本能に訴えかける魔法の成約術最終章 結果を求められているすべてのヒトへ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2527972Morishita Yasuyuki / Cho / EmotionalSalesTechniメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/08JAN：9784344929500EmotionalSalesTechni[本/雑誌] / 森下康幸/著2020/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞営業スタッフを使わずに「自動で売上を上げる仕組み」を大公開!中小企業が売上を上げるためには、まず下請けピラミッドから脱出することが第一です。
直接取引をすることは簡単なことではありませんが、本書で紹介する「販促の設計図」をもとに販促の仕組みを整えることによりぐんと近づきます。
営業活動がうまくいかない、売上が上がらない、新規顧客があつまらない、といった問題解決のために、「販促の設計図」をつくり、会社として行うべき販促活動をチェック・実行してみてください。
＜収録内容＞1 なぜ、中小企業は儲からないのか?2 商談機会が倍増する「販促の設計図」とは?3 実践!設計図のつくり方4 法人顧客が必ず訪れる「コーポレートサイト」5 検索広告で接点をつくる「リスティング広告」6 お役立ち情報を掲載「コンテンツSEO」7 潜在ニーズを掘り起こす「ダイレクトメール」8 専門家として商談にのぞむ「ノウハウブック」9 人間関係の維持に役立つ「ニュースレター」10 さあ、「販促の設計図」をつくろう＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2528772Nakano Michiyoshi / Cho / Shinki Kokyaku Ga Katte Ni Atsumaru Hansoku No Sekkei Zu ”Eigyo Staff Wo Tsukawanai Shitauke Mo Yaranai” Chusho Kigyo Ga Uriage Wo Nobasu Tame No Hosokuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/09JAN：9784798166414新規顧客が勝手にあつまる販促の設計図 「営業スタッフを使わない」「下請けもやらない」中小企業が売上を伸ばすための法則[本/雑誌] / 中野道良/著2020/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「提案」のない営業は、もう、生き残れない!成功事例と失敗事例が明らかにする必勝のセールス方程式!売れない時代も、提案で売る。
＜収録内容＞第1章 いま、なぜ提案型営業なのか(やる気だけでは売れない時代提案型営業こそが本来のあるべき姿ルートセールスの場合は)第2章 成功事例に学ぶ提案型営業の実戦ノウハウ(「チーム・リコー」の提案で大型商談を制す-大塲貴憲氏(リコー)売れない時代は「プチ提案」でシコシコ稼ぐ-オフィス改装部門の営業マン(事務機器販売会社) ほか)第3章 失敗事例に学ぶ(S君、値引きだけでは勝てません-計測器メーカーの営業マンプロダクトアウト型の提案はほどほどに…-住宅メーカーの営業マン ほか)第4章 提案型営業の標準ステップと必勝のセオリー(ニーズを把握する提案内容をよく考える提案する説得するフォローする)第5章 提案型営業は確かな土台の上に花開く営業マンのステータス・アップを推進しよう-あとがきに代えて＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-789331Miyake Yoshio / ”Teian Gata” Eigyo Sono Kihon to Oyo Definitive Editionメディア：本/雑誌重量：262g発売日：2010/06JAN：9784833419383「提案型」営業 その基本と応用 決定版[本/雑誌] (単行本・ムック) / 三宅壽雄/著2010/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞結果を出し続ける営業は、1.メールの理解、2.無駄を省くこと、3.自己成長、この3つを続けている!営業の仕事は、お客様のビジネスを成功に導くこと?相手の発注を促すための最速のプロセス・ノウハウを解説。
＜収録内容＞1 「絶対受注」を叶える営業の地図を描こう2 「絶対受注」マインド3 よいお客様と出会う方法4 「絶対受注」に導くコミュニケーション5 商談を成功させるマインドセット6 また時間を取ってもらうために7 営業マンとして高みを目指し続ける＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2529853Fukuyama Atsushi / Cho / Saisoku De Tsukami Toru Eigyo No ”Zettai Juchu” Perfect Sales (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/09JAN：9784495540647最速でつかみ取る営業の「絶対受注」 Perfect Sales[本/雑誌] (DO) / 福山敦士/著2020/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞困難な交渉を解決に導く「コンフリクト・マネジメント」。
その源流かつ最高峰であるハーバード交渉学の集大成がこの1冊である。
著者のシャピロ博士は冷静な現実主義者であり、情熱的な理想主義者でもある。
ビジネスや政治、さらには家族や友人同士のコンフリクトに悩むすべての人に、新たな視点を与えてくれるだろう。
＜収録内容＞第1部 なぜ、コンフリクトから抜け出せないのか?(感情によるコンフリクトの解決は難しいアイデンティティのわなアイデンティティの2つの側面コンフリクトに引きこまれるのを避ける方法)第2部 自由になるための方法(バランス喪失反復強迫に抵抗するタブーを認識する神聖なものに敬意を払い、攻撃してはならないアイデンティティ・ポリティックスを用いて統一する)第3部 人間関係を調和させるには?(コンフリクトを解決する架け橋:4つのステップアイデンティティの神話を解明する感情の苦痛を克服する横断的なつながりをつくる人間関係を再構築する)第4部 交渉不可能なものを交渉する方法(弁証法を操る和解の精神を育てる)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2530617Danieru L Shapiro / Cho Tamura Jiro / Kanyaku Sumita Koji / Kanyaku Kanai Mayumi / Yaku / Negotiation 3. 0 Definitive Edition Kaiketsu Funona Tairitsu Wo Shinri Gakuteki Approach De / Original Title: Negotiating the Nonnegotiableメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/09JAN：9784478111185ネゴシエーション3.0 決定版 解決不能な対立を心理学的アプローチで乗り越える / 原タイトル:Negotiating the Nonnegotiable[本/雑誌] / ダニエル・L・シャピロ/著 田村次朗/監訳 隅田浩司/監訳 金井真弓/訳2020/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞元プロボクサーによる、営業というリングで契約というKOを勝ち取る技術。
営業に必須のノウハウをボクシングに例えて学ぶから、分かりやすい!＜収録内容＞失敗しない顧客開拓と見込み客づくりアポイントを確実に取るテクニック商談力を上げるシミュレーションとトレーニング商談を成功させる顧客心理コントロール術新規顧客の紹介につなげるアフターフォロー術＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2504747Nishino Ryuzo / Cho / Motoprofessional Boxer Ga Hatsuan Ureru Eigyo Ni Kawaru 37 No Trainingメディア：本/雑誌重量：232g発売日：2020/06JAN：9784772661508元プロボクサーが発案売れる営業に変わる37のトレーニング[本/雑誌] / 西野龍三/著2020/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞おもてなしとは、想ってなすこと。
強い根っこを育てるための「おもてなし」のバイブル。
私にもできる60の感動の物語。
＜収録内容＞1章 寄り添う想いを持っておもてなし?お客さまに真剣に向き合うからその行動が輝く2章 気付いていますか?目の前の「おもてなし行動」に?「良いお客さまになる」からはじめる3章 ビジネスとおもてなしの「目的」を正しく知る?目的を正しく知れば、目の前の行動が変わる4章 当たり前を壊して進歩から「進化」へ?できるところからではなく、思い切ったジャンプが必要5章 「行動」に想いをプラスして『考動』に変える?毎日のその行動を立ち止まって考えて、進化させる6章 プラスの言葉が「もの」を「こと」に変えるおもてなし?使う言葉でおもてなし行動の価値が高まる7章 お客さまを守るおもてなし?感動は、お客さまを守るという想いが創り出す8章 あなたが主役のおもてなし?それぞれの立場で今日を変える9章 出逢う前から始まるおもてなし?準備が現場のおもてなし力をより高める10章 上位客を逃さないおもてなし?創客後のおもてなしがビジネスを広げる＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2529869Nishikawa Take Ji / Cho / Watashi ”Omotenashi” De Ichiban Ni Naru to Kimetakara Ne Kando Service Wo Jissen Suru! Watashi Ni Mo Dekiru 60 No Kando No Monogatariメディア：本/雑誌重量：294g発売日：2020/09JAN：9784341087708私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ 感動サービスを実践する! 私にもできる60の感動の物語[本/雑誌] / 西川丈次/著2020/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞思うように売れなくなった、かつてのトップセールス、新設の部署を任されて、成果をあげられずに苦しむマネージャー、新人教育に苦戦する中堅営業マン...。
「質問型営業」シリーズ最新刊!実話に基づく9の営業ストーリー。
＜収録内容＞1 省力化システム営業?飛び込み営業で成果をあげてトップ営業になった話2 介護営業?アプローチが上達し、地域一番店になった話3 不動産営業?お客様の反論に対処できるようになり、わずか2ヶ月で受注できた話4 広告営業?ゲーム業界の若いお客様との人間関係を築いて業績一番になった話5 医療サービス営業?お客様の欲求や課題を引き出し、全国に紹介が広がった話6 ブライダル営業?価値を提案できるようになって、低迷部門を復活させた話7 保険営業?アドバイザー的営業に転換し、新人採用にも困らなくなった話8 自動車営業?「思い」をとことん確認して、部下の教育までできるようになった話9 リビルト部品営業?自己管理・部下管理の方法を習得し、売上が2倍になった話＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2538778Aoki Atsushi / Cho / So Eru Eigyo ”Shitsumon Gata Eigyo” De Kekka Ni Tsunageta 9 No Jitsuwa (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/10JAN：9784495540753蘇える営業 「質問型営業」で結果につなげた9の実話[本/雑誌] (DO) / 青木毅/著2020/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞住宅会社で営業をしている均美は、なかなか契約がとれず日々悩んでいた。
しかし、大手食品メーカーのトップ営業マン向一との出会いが、彼女を大きく変えていく。
＜収録内容＞プロローグ お客様の聞きたい話をする第1章 アプローチ編(稼げる営業マンは出会いに力を注ぎ、ダメ営業マンは商談に力を注ぐ。
稼げる営業マンはチャイムを押さず、ダメ営業マンはチャイムを押す。
ほか)第2章 接客・トーク編(稼げる営業マンは聞く練習をし、ダメ営業マンはロープレをする。
稼げる営業マンは欲求不満にさせ、ダメ営業マンは満足させすぎる。
ほか)第3章 商談・クロージング編(稼げる営業マンはしつこく質問し、ダメ営業マンはさっぱりしている。
稼げる営業マンはお客様に解決させ、ダメ営業マンは自ら解決する。
ほか)第4章 クレーム対応編(稼げる営業マンはクレームを最優先し、ダメ営業マンはクレームから逃げる。
稼げる営業マンはお客様を優良客に変え、ダメ営業マンはクレーマーに変える。
ほか)第5章 コミュニケーション編(稼げる営業マンは初対面で親密になろうとせず、ダメ営業マンは雑談で仲良くなろうとする。
稼げる営業マンは困る前から周りを助け、ダメ営業マンは困ったときにだけ周りにすがる。
ほか)エピローグ いつでも誰でも変わることができる＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2543224KIKUHARA TOMOAKI / Cho Misaki Akiyoshi / Manga / Manga De Wakaru ”Kasegeru Eigyo Man” to ”Dame Eigyo Man” No Shukanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/10JAN：9784756921116マンガでわかる「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣[本/雑誌] / 菊原智明/著 みさき明良/まんが2020/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞たくさんの営業本で語られているノウハウを、令和時代で使えるものにするにはどのように応用したらよいのか。
あなたには「あなたにしかできない紹介営業手法」が必ずある。
本書では筆者が実際に使うことで実績に反映した手法を中心に解説。
＜収録内容＞第1章 1年目から紹介だけで世界トップ5%に入り続けられた秘訣第2章 新人時代はとんだ勘違い営業マンで大挫折第3章 お客様が営業を選べる時代だからこそ気をつけること第4章 売れ続ける営業になる必須条件第5章 紹介に繋げる即実践できる営業スキル第6章 きょうからあなたも紹介の連鎖が止まらない第7章 人生を変える営業力を手にしたあなたへ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2543671Kamata Ryoma / Cho / Uritsuzuketainara Zettai Ni Jibun Kara Eigyo Shite Haikenaiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/10JAN：9784863676114売り続けたいなら、絶対に自分から営業してはいけない[本/雑誌] / 鎌田龍馬/著2020/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞法人という魔法の箱を最大限活用し、売上・利益が昨年対比同じでもオーナー社長の実質所得を増やす方法で、困難なアプローチを突破せよ!!すべての終身保険(低解約・有配当・ドル・変額)の秘伝の忍法帳が今あなたのものに!＜収録内容＞第1部 法人営業の基礎知識と応用編(行列のできるイケメンドクターオーガスタの怪物登場?法人営業の基本 ほか)第2部 社長・ドクター攻略への実戦編(雲上先生同行!?達人がスポーツドクターに挑む保険加入の目的を確認するご家族の保障の必要性を説く ほか)第3部 必殺!終身保険の売り方忍法帳(各保険商品はこうやってプレゼンテーションする為替リスク変額保険を勧める場合 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1901947Fukuchi Megumi Shi / Cho / Setsuzei Shohin Ni Tayoranai Shacho Doctor No Koryaku Hon Naru Hodo Korenara Hojin Hoken Ga Ureru Wakeda!メディア：本/雑誌重量：254g発売日：2016/01JAN：9784765020169節税商品に頼らない社長・ドクターの攻略本 なるほどこれなら法人保険が売れるわけだ![本/雑誌] / 福地恵士/著2016/01発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞住宅販売で成績アップさせたい不動産営業マン、住宅ローン業務に携わる金融パーソンのために、住宅ローン営業と商品開発を25年以上行ってきた元メガバンク銀行員が、そのノウハウを惜しみなく紹介します。
＜収録内容＞第1章 金融機関は住宅ローン審査で何をみるのか第2章 審査項目(1.購入動機・計画性、2.顧客属性、3.担保物件)第3章 住宅ローンを扱う金融機関の舞台裏第4章 住宅ローン対策で成約を20%アップさせる手法を体得しましょう第5章 同業ライバル業者よりも契約率20%アップするには第6章 どうしても家が欲しいという方のために第7章 不動産業者の皆様にお勧めの事業資金＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2409669Tanaka Shin / Cho / Jutaku Loan No Kyoka Sho Yomu Dake De Jutaku Keiyaku Ga 20 % up Suru Jutaku Kanren Eigyo Man No Tame No Jutaku Loan Hikkei Bibleメディア：本/雑誌重量：224g発売日：2019/09JAN：9784904842317住宅ローンの強化書 読むだけで住宅契約が20%アップする 住宅関連営業マンのための住宅ローン必携バイブル[本/雑誌] / 田中伸/著2019/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞コロナ禍の「新常態」を味方につける。
オンライン商談の決め手は「段取り」と「納得感」。
プレゼンテーションで決める時代から、コラボレーションで決める時代へ。
ダッシュボードの“ATM”アラートで探知、ターゲティングで指示、モニタリングで確認。
セールス・イネーブルメントで人が育つ仕組みを作る。
営業チームを「幸せな共創」に導く「四つの角」とは。
これからの営業は「知的創造活動」etc.＜収録内容＞第1章 強い営業チームに欠かせない4つのキーワード第2章 オンライン商談は「段取り」と「納得感」で決まる第3章 ハイブリッド営業の勝ちパターンは「二人三脚」第4章 活動プロセスの実態は「フェーズ」と「行動の量・質」で見る第5章 「仕組み」を使ってプロセスマネジメントを推進する第6章 人が育つ仕組みを作るセールス・イネーブルメント第7章 PM理論でコミュニケーションのバランスを整える第8章 これから営業チームはどうなるか＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2547814Takahashi Koichi / Cho / Muhai Eigyo Team Senryaku On-line to Real Hybrid De Katsuメディア：本/雑誌重量：405g発売日：2020/10JAN：9784296107094無敗営業チーム戦略 オンラインとリアルハイブリッドで勝つ[本/雑誌] / 高橋浩一/著2020/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞接客・販売指導のプロがわかりやすく教える「あなたから買いたい!」を引き出す方法。
導入後、フリー客獲得前年比360%アップ!店舗店長、トレーニング指導者必携。
＜収録内容＞第1章 時代に沿った接客。
それはライフスタイルストーリー第2章 心が折れない、返答がもらえるアプローチをする第3章 お客様のライフスタイルストーリーに溶け込んで第4章 セット率アップはお試しいただくまでの接客で9割決まる!第5章 躊躇せずにクロージングできるようになるために第6章 お見送りは記憶に残すチャンス!第7章 セール時の心得第8章 リピートに繋がるアフターフォローの極意第9章 商品は違っても売り方は不変＜アーティスト／キャスト＞宮田佳子(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2551414Miyata Keiko / Cho / Sugoi Sekkyaku Odoroku Hodo Kokyaku Wo Kakutoku Dekiru Urenai Hambai Staff Ga Precious Methodメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/11JAN：9784774518824すごい接客 驚くほど顧客を獲得できる 売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド[本/雑誌] / 宮田佳子/著2020/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞アポイントから訪問、商談、受注まで「会わずに売れる」全手法!IT×営業のプロフェッショナルが贈る逆転の経営戦略。
＜収録内容＞序章 営業を止めるな!第1章 コンタクトレス・アプローチが営業の主流になる第2章 コンタクトレス・アプローチの進め方第3章 WEB商談を成功に導くパーフェクト・ガイド第4章 コンタクトレス・アプローチでビジネスモデルが変わる第5章 コンタクトレス時代の営業マネジメント第6章 コンタクトレス時代のセルフマネジメント第7章 コンタクトレス時代に問い直す「営業」論＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2523595Nagao Kazuhiro / Cho / Contact Resu Approach Telework Jidai No Eigyo No Kyoka Shoメディア：本/雑誌重量：260g発売日：2020/08JAN：9784046049247コンタクトレス・アプローチ テレワーク時代の営業の強化書[本/雑誌] / 長尾一洋/著2020/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書は、弊社アビームコンサルティングにて、自分たちの営業活動を敗因分析し、さらには顧客の営業を支援するために顧客の営業活動を敗因分析してきた知見、また、数々の営業力強化プロジェクトを通じ、顧客の提案営業スタイルを分析し体系的に整理したものである。
言い換えれば、「仮説力」と「検証力」を高め、結果として受注率や利益率を高めていくコツを体系的に整理している。
この2つの力を引き出すため、ロジカル・シンキングのフレームワークを活用し、営業場面で実践するやり方をわれわれは「ロジカル・セリング」と呼ぶ。
＜収録内容＞第1章 営業に立ちはだかる2つの「カベ」第2章 「悩み」のカベ第3章 「ヒト」のカベ第4章 2つのカベを壊す第5章 チーム力で2つの「カベ」を壊す第6章 ロジカル・セリング導入プロジェクトの実施例-4つのケーススタディー＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-892703Kondo Takashi Saito Takeshi / Logical Se Ring Saikyo No Hojin Eigyo (BEST)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/11JAN：9784492556788ロジカル・セリング 最強の法人営業[本/雑誌] (BEST) (単行本・ムック) / 近藤敬 斎藤岳2010/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「win‐win」を目指すか、自分の要求を押し通すか、相手の望みを叶えるか?ハードな交渉の場を幾度となくまとめてきた弁護士が「3つの目的」ごとに、最強テクニックを紹介!＜収録内容＞1章 交渉上手は生き方上手(「交渉上手=話し上手」とは限らないビジネスもプライベートも交渉だらけ ほか)2章 「合意形成を導く」技術?「満足」させつつ「ちょっと上」を行く(いかに「ウィン・ウィン」に持っていくか「第三の解決法」で突破口を開く ほか)3章 「提案を押し通す」技術?手強い相手を「思い通り」に動かす(「ハードな交渉」を有利に進める「時間を味方につける人」が勝つ ほか)4章 「要望を受け入れる」技術?徹底的に「本音」を引き出す(「本音」がわかれば交渉は9割決まる「熱量」を武器にする ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2555034Kasami Hara Yasusaburo / Cho / Kosho Jozuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/11JAN：9784837928416交渉上手[本/雑誌] / 嵩原安三郎/著2020/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞初版刊行から30年のロングセラー。
最新トレンドを交え、時代に合った建築企画を示唆する一冊。
土地の読み方からビル・マンションの建築企画・事業収支計算までを網羅!中古建物の有効活用、コンバージョンの解説を追加!＜収録内容＞企画営業で必要な知識と姿勢企画営業とは何だろう営業情報の集め方土地の読み方土地の価値と土地活用建築可能面接の算出知らなくてはいけない道路の読み方土地・建物にかかる税金建設方式の数々不動産投資と投資利回り〔ほか〕＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2554539Akiyama Hideki / Cho / Jissen Kenchiku No Kikaku Eigyoメディア：本/雑誌発売日：2020/11JAN：9784433771300実践・建築の企画営業[本/雑誌] / 秋山英樹/著2020/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞30年間常に保険業界でトップを走り続けてきた著者が語る、成果を上げる最強の営業マンになるための極意。
ビジネスではそう、勝つセオリーがある。
＜収録内容＞1 できる営業マンの5つの特徴(できる営業マンは相手の立場に立って考えるできる営業マンは「やる理由」を考え、できない営業マンは「やらない理由」を考えるできる営業マンは言われたことを素直に聞くできる営業マンは決断が早い)2 弊社の営業テクニック、教えます(最初の訪問から契約の締結までは、3回で終わらせよう選択肢を用意し、お客さまの満足度・納得度を高めよう商品・サービスのデメリットを、ジョウズに説明しよう身に着けるものに気をつけよう)3 できる営業マンになる仕事習慣(ダラダラ仕事をしないどうでも良い仕事から片付ける不可能を可能に変える常に新たな価値を発見する)4 間違いだらけの営業テクニック(私が「紹介営業」をしない理由私が「自分」を売らない理由私が「沈黙」を恐れない理由私が「予定」を埋めない理由私が「クロージング」をしない理由)＜アーティスト／キャスト＞山下太郎(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2526798Yamashita Taro / Cho / Motosekai Number One Katsu Sankano Ga Denju Suru Dare Demo Nenshu 2000 Man En Ni Nareru Honメディア：本/雑誌重量：195g発売日：2020/08JAN：9784344929678元世界ナンバーワンかつ三冠王が伝授する、誰でも年収2000万円になれる本[本/雑誌] / 山下太郎/著2020/08発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞テレワーク時代は、YouTubeで営業活動、Zoomで社内管理の二刀流だ!コロナ時代の営業活動「新しい行動様式」とは!?＜収録内容＞第1章 なぜネット先端企業は「YouTubeテレワーク戦略」を実践しているのか(Zoomとチャットワークが新時代の営業活動に活用できない欠点とは?ネット営業戦略の中心はYouTube!その理由は...。
ほか)第2章 「YouTube集客」を理解して良質な見込み客を10倍にする(「戦略的YouTube集客」は3方向から見込み客がやってくるほとんどの利用者が間違えているYouTubeの重要ポイント ほか)第3章 「YouTubeクロージング」を活用して「成約率を2倍」にする(強引なセールスや心理テクニックでは成約しない!新時代のクロージング思考法非対面でもモノが売れるメカニズムを正しく理解する ほか)第4章 「YouTube顧客フォロー」を非対面で実践し「リピート率と紹介を2倍」にする(なぜ迂遠に思える顧客フォローは新しい売上を生むのか非対面でできる「YouTube顧客フォロー」のメリット ほか)第5章 YouTubeテレワーク営業で成功した!4人の成功者に学ぶ(成功率80%、年商11倍になった 家族3人で経営する激戦区川越市の不動産会社?きづな住宅(株)川島大さん(埼玉県川越市)YouTube動画投稿翌日には100万円超のバイクが続々成約し、年商6倍に?SUZUKI MOTORS鈴木貴大さん(山形県酒田市) ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2558797Sugaya Shinichi / Cho / YouTubedakara Dekiru! ”Tele Work” Eigyo Jutsu Zaitaku Kimmu No ”Atarashi Katachi” YouTube Wo Eigyo Katsudo Ni Tsukau!!メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/11JAN：9784777826834YouTubeだからできる!「テレワーク」営業術 在宅勤務の「新しい形」YouTubeを営業活動に使う!![本/雑誌] / 菅谷信一/著2020/11発売

著者舟橋孝之(著) インソース(編)出版社KADOKAWA発売日2018年03月ISBN9784046023094ページ数159Pキーワードビジネス書 くれーむたいおうのきほんがしつかりみ クレームタイオウノキホンガシツカリミ ふなはし たかゆき いんそ−す フナハシ タカユキ インソ−ス9784046023094内容紹介5500回以上におよぶ研修のノウハウを凝縮現場で「本当に使える」クレーム対応の入門書！改訂版では新章としてメンタルヘルス対策を追加。
また「SNSで影響力の強いお客様からクレームがきたときは」「外国人のお客様への対応」「承認欲求の強いシニア層への対応」など昨今の応対状況に合わせた最新版にアップデートしています！どれだけ心をこめて商品・サービスをつくり、品質を向上させていても、クレームは「必ず起きてしまうもの」です。
この本では、この前提に立って、クレームにうまく対応するための「ノウハウ」と「実践的なテクニック」を、業種を問わずわかりやすく解説します。
実際のクレーム対応は、「会社は、サービスはこうあるべき。
だからクレーム対応もこうあるべきだ」といった、大所高所に立った「理想論・べき論」だけでは成り立ちません。
最前線で、ときに罵声を浴びせられ、涙を流しながら対応している方々も多くいらっしゃるのが現実です。
本書は「クレーム対応の原則」から「ケースに応じた正しい対応」までを、現場の生きた事例をもとに、具体的に紹介。
1500回以上におよぶクレーム対応研修の豊富な実施経験をベースにした解説で、「現場で実際にどう対応すればいいのか」「どうすれば"誠意のこもったお詫び"になるか」「良い対応・悪い対応はどこがどう違うのか」「クレームをできるだけ未然に防ぐためにどうするか」「お詫び状やお詫びメールはどう書けばいいのか」といった、明日からすぐに役立つ知識とスキルが身につきます！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 クレーム対応の基本を押さえよう/第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する/第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応/第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応/第5章 クレーム対応に組織で取り組む/第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ/第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには

著者井上敬一(著)出版社エイチエス発売日2012年03月ISBN9784864089319ページ数263Pキーワードビジネス書 ひとにすかれるほうほういまからだれでも ヒトニスカレルホウホウイマカラダレデモ いのうえ けいいち イノウエ ケイイチ9784864089319目次第1章 コミュニケーションとは格闘技である！/第2章 すぐ使えるプロの会話術/第3章 「はじめまして」の戦い方/第4章 より深く・長く好かれるために/第5章 あの人に好かれるテクニック/第6章 無言のコミュニケーション/第7章 めざせ！コミュニケーションの達人

著者舟橋孝之(著) インソース(編)出版社KADOKAWA発売日2018年03月ISBN9784046023094ページ数159Pキーワードビジネス書 くれーむたいおうのきほんがしつかりみ クレームタイオウノキホンガシツカリミ ふなはし たかゆき いんそ−す フナハシ タカユキ インソ−ス9784046023094内容紹介5500回以上におよぶ研修のノウハウを凝縮現場で「本当に使える」クレーム対応の入門書！改訂版では新章としてメンタルヘルス対策を追加。
また「SNSで影響力の強いお客様からクレームがきたときは」「外国人のお客様への対応」「承認欲求の強いシニア層への対応」など昨今の応対状況に合わせた最新版にアップデートしています！どれだけ心をこめて商品・サービスをつくり、品質を向上させていても、クレームは「必ず起きてしまうもの」です。
この本では、この前提に立って、クレームにうまく対応するための「ノウハウ」と「実践的なテクニック」を、業種を問わずわかりやすく解説します。
実際のクレーム対応は、「会社は、サービスはこうあるべき。
だからクレーム対応もこうあるべきだ」といった、大所高所に立った「理想論・べき論」だけでは成り立ちません。
最前線で、ときに罵声を浴びせられ、涙を流しながら対応している方々も多くいらっしゃるのが現実です。
本書は「クレーム対応の原則」から「ケースに応じた正しい対応」までを、現場の生きた事例をもとに、具体的に紹介。
1500回以上におよぶクレーム対応研修の豊富な実施経験をベースにした解説で、「現場で実際にどう対応すればいいのか」「どうすれば"誠意のこもったお詫び"になるか」「良い対応・悪い対応はどこがどう違うのか」「クレームをできるだけ未然に防ぐためにどうするか」「お詫び状やお詫びメールはどう書けばいいのか」といった、明日からすぐに役立つ知識とスキルが身につきます！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 クレーム対応の基本を押さえよう/第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する/第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応/第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応/第5章 クレーム対応に組織で取り組む/第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ/第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには

著者井上敬一(著)出版社エイチエス発売日2012年03月ISBN9784864089319ページ数263Pキーワードビジネス書 ひとにすかれるほうほういまからだれでも ヒトニスカレルホウホウイマカラダレデモ いのうえ けいいち イノウエ ケイイチ9784864089319目次第1章 コミュニケーションとは格闘技である！/第2章 すぐ使えるプロの会話術/第3章 「はじめまして」の戦い方/第4章 より深く・長く好かれるために/第5章 あの人に好かれるテクニック/第6章 無言のコミュニケーション/第7章 めざせ！コミュニケーションの達人

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書では19年間、3000社の営業マンと共にノウハウを築いてきた私が予測する、「ビジネスの地殻変動」とそれらに「対抗する手立て」をご紹介していきます。
ぜひ、あなたのビジネス展開や営業手法に置き変え、次のアクションの参考にしていただきたいと思います。
特に、現場の最前線で闘っている「営業マン」、大手企業に振り回されている、崖っぷちの中小企業の営業マンにすぐに実践できる内容を心掛けて、執筆いたしました。
＜収録内容＞第1章 昭和60年間・平成30年間の常識が通じない...「テレワーク時代」の営業術とは第2章 ここが違う!「営業ムダとり術」が成果をあげる9つの理由第3章 実例!世古式「営業ムダとり術」5つの成功スキーム第4章 世古式「営業ムダとり」術STEP1『捨』第5章 世古式「営業ムダとり」術STEP2『断』第6章 世古式「営業ムダとり」術STEP3『離』第7章 世古式「営業ムダとり」術最終STEP『三方よし』第8章 特別対談 体現者から学ぶ「営業ムダとり」術の達人たちに聴く!＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2560684Seko Makoto / Cho / ”Telework Jidai” Ni Uriage Wo Nobasu! ”Eigyo Muda Tori” Senryaku Chusho Kigyo 3000 Sha No ”Eigyo Man” Ni Koken Shita ”San Po Yoshi” No Shineigyo Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/11JAN：9784341087777“テレワーク時代”に売上を伸ばす!『営業ムダとり』戦略 中小企業3000社の「営業マン」に貢献した「三方よし」の新・営業術[本/雑誌] / 世古誠/著2020/11発売

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 秋山英樹 出版社名 清文社 発売日 2008年08月 ISBN 9784433365981

上實貴一(著者)販売会社/発売会社：すばる舎発売年月日：2024/01/24JAN：9784799111840

上實貴一(著者)販売会社/発売会社：すばる舎発売年月日：2024/01/24JAN：9784799111840